เซนเวีย,หนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชัน CX ที่ใช้คลาวด์ชั้นนำในละตินอเมริกา, ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมได้, มีความน่าสนใจและไหลลื่นตลอดเส้นทางของลูกค้า, ได้เปิดเผยเมตริกการดำเนินงานและการเงินสำหรับไตรมาสที่สองของปี 2024 (2T 2024) และครึ่งปีแรกของปี 2024 (1S 2024)
คาสซิโอ บ็อบซิน, ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Zenvia, เราได้รักษาโฟกัสของเราในช่วงไตรมาสในการดำเนินการ Zenvia Customer Cloud, ด้วยการเปิดตัวที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าของเรา. เราได้เปิดตัวโซลูชัน Chatbot ที่ใช้ AI Generative ที่เป็นนวัตกรรมในเดือนมิถุนายน, ที่อนุญาตให้สร้างและนำแชทบอทไปใช้ในไม่กี่นาที. ในเวลาเพียงสองเดือนนับตั้งแต่การเปิดตัว, มีการพัฒนาแชทบอท 99 ตัวโดยบริษัทจากแปดภาคส่วนที่แตกต่างกันในละตินอเมริกา.. เรารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่เกิดจากนวัตกรรมเหล่านี้และมุ่งมั่นที่จะเติบโตและเสริมสร้างตำแหน่งความเป็นผู้นำของเราในตลาด. ความมุ่งมั่นของทีมงานของเราและการตอบรับที่ดีจากลูกค้าของเราเสริมสร้างความมั่นใจในศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของโซลูชันเหล่านี้และความสามารถของเราในการเกินความคาดหวังเมื่อเราเติบโต.”
เชย์ ชอร์, CFO และผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์นักลงทุนของ Zenvia, กล่าวว่า: “เรามีการเติบโตของรายได้ที่มั่นคงในไตรมาสที่ 2 ปี 2024”, ด้วยขอบภายในช่วงของคำแนะนำ, แม้จะคำนึงถึงว่าการเพิ่มขึ้นของรายได้มุ่งเน้นไปที่ทั้งสองกลุ่มในลูกค้าบริษัทขนาดใหญ่, ที่มักมีอัตรากำไรน้อยกว่า. ควรเน้นในไตรมาสนี้ถึงการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในค่าใช้จ่าย G&A, ที่ลดลงมากกว่า 10% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว, ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อ EBITDA ของเราและยืนยันถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการควบคุมต้นทุนอย่างเข้มงวด. เรายังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาช่วงเวลาที่ดีของบริษัท, ขยาย Zenvia Customer Cloud และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของเราโดยมุ่งเน้นที่การลดหนี้ของบริษัท.”
| เมตริกทางการเงินหลัก (ล้าน R$ และ %) | 2T 2024 | 2T 2023 | A/A | 1S 2024 | 1S 2023 | A/A |
| สูตร | 231,2 | 192,9 | 19,8% | 443,8 | 372,0 | 19,3% |
| กำไรขั้นต้น | 87,5 | 70,4 | 24,4% | 168,4 | 149,3 | 12,8% |
| อัตรากำไรขั้นต้น | 37,9% | 36,5% | 1,4p.p | 37,9% | 40,1% | -2,2p.p |
| กำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วตามมาตรฐาน Non-GAAP | 100,2 | 83,2 | 20,4% | 193,8 | 175,7 | 10,3% |
| อัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วแบบไม่เป็นไปตาม GAAP(1) | 43,3% | 43,1% | 0,2p.p | 43,7% | 47,2% | -3,6p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 10,0 | -7,0 | n.a | 0,3 | -19,3 | n.a |
| EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว | 33,6 | 14,9 | 125,5% | 46,7 | 22,7 | 105,3% |
| EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว(2) | 33,7 | 14,9 | 126,1% | 56,8 | 22,7 | 150,0% |
| Lucro/Prejuízo do Período | (15,9) | (15,2) | 5,1% | (72,2) | (31,9) | 126,0% |
| ยอดเงินสด | 89,4 | 142,6 | -37,3% | 89,4 | 142,6 | -37,3% |
| กระแสเงินสดสุทธิของ (ที่ใช้ใน) กิจกรรมการดำเนินงาน | 18,1 | 32,8 | -44,6% | 5,3 | 132,3 | -96,0% |
| จำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด(3) | 11.849 | 14.740 | -19,6% | 11.849 | 14.740 | -19,6% |
- เราคำนวณอัตรากำไรขั้นต้นที่ไม่ใช่ GAAP โดยใช้กำไรขั้นต้นที่ไม่ใช่ GAAP หารด้วยรายได้
- ในเดือนธันวาคมปี 2023, บริษัทได้ระบุว่าการตั้งสำรองสำหรับลูกหนี้ที่มีปัญหาและค่าใช้จ่ายในการตัดจำหน่ายสินทรัพย์ไม่มีตัวตนถูกประเมินต่ำเกินไป. มูลค่าได้รับการคำนวณใหม่ในงบการเงินประจำปีและฝ่ายบริหารได้ตรวจสอบย้อนหลังหกเดือนแรกของปี 2023 เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบ
- เรากำหนดลูกค้าที่ใช้งานอยู่ว่าเป็นบัญชี (อิงจาก CNPJ) ณ สิ้นสุดช่วงเวลาใด ๆ ที่มีแหล่งรายได้ประเภทใดประเภทหนึ่งในสามเดือนก่อนหน้า. ลูกค้าที่ไม่มีรายได้ในสามเดือนก่อนหน้านี้จะถูกจัดประเภทเป็นลูกค้าไม่เคลื่อนไหว
ไฮไลท์ของไตรมาสที่ 2 ปี 2024
- รายได้รวมอยู่ที่ 231 บาท,2 ล้าน, การเพิ่มขึ้น 19,8% ของ R$ 192,9 ล้านที่ลงทะเบียนในไตรมาสที่ 2 ปี 2023, ผลลัพธ์จากการขยายตัวของ SaaS (+15,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). การเติบโตของทั้งสองกลุ่มมาจากลูกค้าบริษัทขนาดใหญ่เป็นหลัก
- กำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วตามมาตรฐาน Non-GAAP จำนวน 100 รูปี,2 ล้าน, การเพิ่มขึ้น 20,4% A/A, ด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วแบบ Non-GAAP ยังคงมีความเสถียรเกือบจะเหมือนเดิม, ด้วยการเพิ่มขึ้น 0,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, ตามที่เน้นในของเราคำแนะนำสำหรับปี 2024. การลดนี้เกิดจาก
- การมีส่วนร่วมของ CPaaS เพิ่มขึ้นในช่วงเวลา, โดยเฉพาะจากลูกค้าบริษัทขนาดใหญ่ที่มีกำไรน้อยกว่า; e
- มาร์จิ้น SaaS ที่ต่ำกว่า, เนื่องจากกลุ่มนี้เติบโตมากขึ้นในลูกค้าบริษัทขนาดใหญ่ที่มีกำไรน้อยกว่า
- จำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดลดลงเหลือ 11,8 ล้าน, เป็น 6,8 ล้านของ SaaS และ 5,5 ล้านของ CPaaS. การลดลงนี้สะท้อนถึงการทำความสะอาดฐานลูกค้า, การรวมการดำเนินการของ Zenvia Customer Cloud – ที่รวมสัญญาของลูกค้า SaaS – ด้วยการลดลงของลูกค้าที่เป็น CPaaS ขนาดเล็กซึ่งใช้ปริมาณ SMS น้อยและมีความสามารถในการทำกำไรน้อยกว่า
- EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วจำนวน R$ 33,7 ล้านในไตรมาส, การเพิ่มขึ้น 126,1% เมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2023, ได้รับประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นของรายได้และการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด
- เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน, เราขอประกาศการเปิดตัว Chatbot ปัญญาประดิษฐ์แบบสร้างสรรค์ของเรา, โซลูชันที่ปฏิวัติวงการสำหรับการพัฒนาแชทบอท, ทำให้การพัฒนาของคุณง่ายและเข้าใจได้เหมือนการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและเข้าถึงได้สำหรับบริษัททุกขนาดที่ต้องการปรับปรุงและทำให้การบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติ. จุดเด่นหลักของเครื่องมือคือการปรับแต่งที่ง่ายและการรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ, การรับประกันโซลูชันที่เหนือกว่าสำหรับความต้องการทั้งหมดของลูกค้า. ในสองเดือนนับตั้งแต่การเปิดตัว, 99 แชทบอทถูกพัฒนาโดยบริษัทในแปดภาคส่วนของละตินอเมริกา
- การย้ายฐานลูกค้าไปยัง Zenvia Customer Cloud ได้เริ่มขึ้นแล้ว, และความคาดหวังคือการดำเนินการจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นปี. จนถึงขณะนี้, เราสังเกตเห็นระดับรายได้ประจำที่มีสุขภาพดี, การเปลี่ยนแปลงการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมแบบข้าม
ไฮไลท์ของไตรมาสที่ 1 ปี 2024
- รายได้รวมอยู่ที่ 443 บาท,8 ล้าน, การเพิ่มขึ้น 19,3% ของ R$ 372,0 ล้านที่ลงทะเบียนในไตรมาสที่ 1 ปี 2023, เนื่องจากการขยายตัวของ SaaS (+13,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A)
- กำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วแบบไม่เป็นไปตาม GAAP จำนวน 193 รูปี,8 ล้าน, การเพิ่มขึ้น 10,3% A/A, ในขณะที่อัตรากำไรขั้นต้นที่ปรับปรุงแล้วแบบ Non-GAAP ลดลง 3,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%
- EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วเป็นบวกที่ R$ 56,8 ล้านในครึ่งปี, การเพิ่มขึ้น 150,0% เมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสที่ 1 ปี 2023, สอดคล้องกับความคาดหวังของเราและกับคำแนะนำจาก 120 ล้านเรอัลถึง 140 ล้านเรอัลสำหรับปี 2024
