เปิดตัวในปี 2009 สำหรับแอปพลิเคชัน iPhone และในปี 2010 ที่ Play Store, WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา. สร้างขึ้นในตอนแรกเพื่อให้เพื่อนรู้ว่าเมื่อไหร่ที่พวกเขาพร้อมที่จะรับสาย, โซเชียลเน็ตเวิร์กโลโก้ได้พัฒนาเป็นระบบการส่งข้อความ, ส่งเสียงบันทึก, เอกสารแนบและการโพสต์เนื้อหา. ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา, ระบบยังมีเป้าหมายใหม่: การเผยแพร่ธุรกิจ
การใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจอาจมีประสิทธิภาพสูง, ตั้งแต่ที่บริษัทต่าง ๆ ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีเพื่อไม่ให้รบกวนลูกค้า. ตามการสำรวจที่จัดทำโดย Opinion Box, 49% ของผู้ใช้ไม่คัดค้านการรับโฆษณา, ตั้งแต่หมายเลขนั้นถูกแชร์กับบริษัทก่อนหน้านี้. “WhatsApp ได้เปลี่ยนจากช่องทางการสื่อสารส่วนตัวมาเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้า. ด้วยความยินยอมของเขา, แอปสามารถใช้งานได้, รวมถึง, สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ, และแม้กระทั่งการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน, เน้นย้ำกาเบรียล โลเปส, COO และผู้ร่วมก่อตั้ง Selvia
Selvia เป็นตัวอย่างของแนวคิด "WhatsApp First", กลยุทธ์ทางธุรกิจที่การเดินทางทั้งหมดของลูกค้าจะดำเนินการภายในแอปพลิเคชัน, กำลังเป็นแนวโน้มที่มั่นคงในบราซิล. สตาร์ทอัพเป็นผู้นำในการใช้แนวทางเพื่อ, ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์, ให้การสนับสนุนการบัญชีของผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์. ตระหนักถึงการขาดการจัดการของแพทย์เกี่ยวกับเงินของตนเอง, โซลูชันถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้การจัดการทางการเงินของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
มันง่าย. WhatsApp เป็นเครื่องมือที่มีปฏิสัมพันธ์และอาจจะเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายที่สุดในปัจจุบัน – อะไรที่ทำให้มันมีความนิยม. เพราะฉะนั้น, บริการที่มีฟังก์ชันเหล่านี้นำความสะดวกและการตอบสนองที่ดีกว่ามาสู่ผู้ใช้, อธิบาย Lopes. ตามรายงาน Digital 2023, จัดทำโดย We Are Social และ Meltwater, WhatsApp เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ใช้มากที่สุดในประเทศ, มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวบราซิล 98% ใช้งานมัน. นอกจากนี้, 83% ของผู้ใช้ในบราซิลกล่าวว่าพวกเขาใช้มันเพื่อสื่อสารกับแบรนด์และบริษัท
กับเซลเวีย, แพทย์สามารถขอรับการสนับสนุนเฉพาะทางในการเปิดทะเบียนนิติบุคคลแห่งชาติ (CNPJ), การให้คำปรึกษาด้านภาษีและการควบคุมการเงินอย่างรวดเร็ว, ง่ายและปลอดภัย, โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ. เราทำให้การจัดการภาษีและจำนวนเงินที่ได้รับจากมืออาชีพเหล่านี้ง่ายขึ้น, ช่วยในการจัดระเบียบและเพิ่มศักยภาพของทรัพย์สิน. นอกจากนี้, เรามีทีมงานที่พร้อมให้บริการเสมอเพื่อตอบคำถามและให้คำแนะนำ, กล่าวถึงผู้บริหาร.
โซลูชัน WhatsApp First กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ, ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคสมัยใหม่, ที่มองหาความสะดวกสบาย, การปรับแต่งและความไว้วางใจในการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์.ฟังก์ชันการทำงานเช่นบัญชีธุรกิจที่มีความสำคัญสูง, การรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น Microsoft Dynamics 365 Contact Center และแอปพลิเคชันที่ช่วยให้การส่งข้อความโดยไม่ต้องบันทึกข้อมูลติดต่อแสดงให้เห็นว่าช่องทางได้เปลี่ยนแปลงไปเพื่อช่วยองค์กรและผู้ใช้. การพัฒนานี้คือสิ่งที่ทำให้บริษัทอย่าง Selvia สามารถสร้างนวัตกรรมในตลาดและกำหนดความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ได้
