VTEX, ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันอีคอมเมิร์ซ, ประกาศการเข้าซื้อ Weni, บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์และการทำงานอัตโนมัติสำหรับประสบการณ์ลูกค้า (CX). การควบรวมกิจการมีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างความสามารถของ VTEX ตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า, โดยมุ่งเน้นเป็นพิเศษที่การบริการหลังการขาย
ด้วยการเข้าซื้อกิจการนี้, Weni จะกลายเป็นหน่วยธุรกิจอิสระภายใน VTEX, รักษาเอกลักษณ์และความเป็นผู้นำของคุณ. ผู้ก่อตั้ง Weni – เลอันโดร เนเวส, จอห์น คอร์เดโร, ดาเนียล อามารัล, บรูโน อามารัล และรีนัลโด อามารัล – จะยังคงอยู่ในบริษัทในตำแหน่งผู้บริหาร
การรวมเทคโนโลยีของ Weni เข้ากับแพลตฟอร์ม VTEX สัญญาว่าจะปรับปรุงโซลูชันการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ, การแปลงและบริการหลังการขายที่มีให้กับลูกค้า. อเล็กซานเดร ซอนซินี, ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายบริหารของ VTEX, ยกตัวอย่างที่ชัดเจนของการบูรณาการนี้: “เมื่อมีลูกค้าทำรายการเดือนในอีคอมเมิร์ซของ Prezunic และเลือกสินค้าที่ไม่มีในสต็อก, ระบบของร้านจะเรียก Weni, ที่ส่ง WhatsApp ไปยังลูกค้าเพื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลง.”
VTEX วางแผนที่จะขยายโซลูชันของ Weni สู่ตลาดอเมริกาเหนือ, โดยมุ่งเน้นเฉพาะในภาคซูเปอร์มาร์เก็ต, ที่ไหนมีศักยภาพในการเติบโตสูง. การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ VTEX ในการขยายการมีอยู่ในระดับนานาชาติและนำเสนอวิธีแก้ปัญหานวัตกรรมในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลก
Weni ได้ให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นในบราซิลแล้ว, รวมถึงเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต Prezunic, เซนโคซุด, สโตนและไรเซน. ด้วยการเข้าซื้อกิจการนี้, VTEX ยืนยันความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น, สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการค้าขายออนไลน์ทั่วโลก
