ยอดขายในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตขึ้น 21% ในปี 2024, กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ลงทุนมากขึ้นในตลาดมือถือ, ตามรายงานใหม่ “สถานะของการตลาดแอปอีคอมเมิร์ซ 2024” ที่เผยแพร่โดย AppsFlyer. การศึกษาได้เน้นรูปแบบการซื้อระหว่างผู้บริโภคในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง, เหมือนกับช่วงสิ้นปี, และเปิดเผยว่าส่วนใหญ่ของการฟื้นตัวของตลาดการตลาดมือถือในอีคอมเมิร์ซนั้นมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ของ Apple (iOS)
รายงานแสดงให้เห็นว่าประมาณ 60% ของผู้บริโภคพัฒนาไปสู่ลูกค้าที่ภักดีหลังจากการซื้อครั้งแรกในแอปอีคอมเมิร์ซ, เน้นบทบาทสำคัญของแอปพลิเคชันมือถือในการเสริมสร้างการมีส่วนร่วม. ในปี 2024, มีการเพิ่มขึ้น 60% ในการติดตั้งที่ไม่ใช่ออร์แกนิกบน iOS, กับมืออาชีพด้านการตลาดที่มุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ในสัปดาห์แรกหลังการติดตั้งสำหรับการเปิดใช้งานการทำการตลาดซ้ำ. ความพยายามนี้ส่งผลให้มีอัตราการแปลง 40% ในวันแรกและเกิน 75% ภายในสัปดาห์แรก
เรนาตา อัลเทมาริ, ผู้จัดการประเทศของ AppsFlyer ในบราซิล, เขาแสดงความคิดเห็นว่า "เมื่อเศรษฐกิจโลกยังคงมีเสถียรภาพ", แนวโน้มการเติบโตของการค้าผ่านแอปพลิเคชันมือถือดูมีแนวโน้มที่ดีในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า, ให้โอกาสแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการปลูกฝังและบำรุงรักษาความภักดีของลูกค้า.”
การวิจัยยังเปิดเผยว่าการซื้อภายในแอป (IAP) เพิ่มขึ้น 15% ในช่วงเทศกาลปีใหม่ 2023 เมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสที่สี่ของปี 2022, รักษาเส้นทางที่ดีในปี 2024. การลงทุนรวมในโฆษณาในปี 2023 พุ่งสูงถึง 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ,6 พันล้าน, เน้นความเชื่อมั่นที่ได้รับการฟื้นฟูในความพยายามด้านการตลาด
เรนาตา อัลเทมาริ กล่าวเพิ่มเติมว่า “เราสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้น 12% ในแพลตฟอร์มระหว่างฤดูกาลที่มีผู้ใช้สูงสุด, โดยเฉพาะในบราซิล, ในสหรัฐอเมริกาและอินเดีย (บน Android). หลังจากปีที่ยากลำบากสำหรับตลาดมือถือในอีคอมเมิร์ซในปี 2022, เราได้สังเกตเห็นการเติบโตที่น่าสนใจตั้งแต่เดือนมีนาคมปีที่แล้ว.”
ผู้ใช้ iOS มีบทบาทสำคัญในการฟื้นตัวนี้, ผลักดันการเพิ่มขึ้น 60% ปีต่อปีในจำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ออร์แกนิกและการเติบโต 21% ในอัตราการแปลงในแอปเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2022. นอกจากนี้, การมีส่วนร่วมของอุปกรณ์ Apple ในค่าใช้จ่ายด้านโฆษณาเพิ่มขึ้น 43% ในปี 2023, ในขณะที่การจัดสรรสำหรับ Android ลดลง 18%, โดยเฉพาะในบราซิลและอินเดีย
ซู อาซารี, ผู้นำอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของ AppsFlyer, เน้นว่า “สถานการณ์การโฆษณาบนมือถืออยู่ภายใต้การปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง. เมื่อเศรษฐกิจโลกเริ่มมีเสถียรภาพ, แบรนด์ในอุตสาหกรรมกำลังหันมาใช้การตลาดแบบชำระเงินอย่างจริงจังเพื่อดึงดูดผู้ใช้, แทนที่จะพึ่งพาช่องทางของตนเองอย่างมาก.”
ข้อมูลเชิงลึกระดับโลกที่สำคัญจาก State of E-Commerce App Marketing 2024
- การใช้จ่ายของผู้บริโภคในแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่สี่ของปี 2023
- ผู้ใช้ Apple iOS ส่งผลให้การติดตั้งที่ไม่ใช่ออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่สี่ของปี 2023
- สัปดาห์แรกหลังจากดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเป็นช่วงเวลาที่สำคัญ, โดยมีการแปลงจากการทำ remarketing เกิดขึ้น 40% ในวันแรกและมากกว่า 75% ในสัปดาห์แรก
- การใช้จ่ายรวมทั้งหมดในโฆษณาแอปพลิเคชันอยู่ที่ 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ,6 พันล้านในปี 2023, โดย iOS นำหน้าด้วย 2 ดอลลาร์สหรัฐ,9 พันล้าน
อาซารีสรุปว่า “เมื่อใกล้ถึงการแข่งขันวันหยุดปี 2024, แบรนด์ที่ต้องการโดดเด่นควรมุ่งเน้นไปที่การรีมาร์เก็ตติ้งและได้รับผลตอบแทนระยะยาว, ด้วยความจงรักภักดีที่ยั่งยืน.”
