การขายสินค้าจำเป็นควรทำลายสถิติใน Black Friday 2024

หากพิจารณาจากความกระตือรือร้นของผู้บริโภค Black Friday ปี 2024 สัญญาว่าจะเป็นหนึ่งในวันศุกร์ที่ดีที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในแง่ของปริมาณการขาย แม้ว่าอย่างนั้น ก็ยังมีการบันทึกถึงความระมัดระวังเกี่ยวกับทิศทางของเศรษฐกิจ ซึ่งอาจทำให้ผู้คนเลือกให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อชีวิตประจำวัน นี่คือข้อค้นพบหลักจากการศึกษาที่จัดทำโดย FGV/CEMD (Centro de Estudos em Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas) โดยใช้ซอฟต์แวร์ Buzzmonitor สำหรับผู้เชี่ยวชาญ สถานการณ์นี้เสริมสร้างความจำเป็นที่บริษัทค้าปลีกและแม้แต่บริการจะต้องเพิ่มการใช้เครื่องมือการพยากรณ์เพื่อกำหนดกลยุทธ์ของพวกเขา.

ผู้ประสานงานของ FGV/CEMD, ลิเลียน การ์วัลโญ่, เน้นว่า สถานการณ์เศรษฐกิจของบราซิลในปี 2024 แสดงสัญญาณของการฟื้นตัวและความหวัง แต่การแสวงหาความมั่นคงและการทำงานยังคงนำทางการตัดสินใจในการซื้อในระหว่างกิจกรรมสำคัญนี้ของการค้าปลีก “ผู้บริโภคกำลังให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าจำเป็นสำหรับบ้าน เช่น ตู้เย็นและทีวี รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น พัดลมและรองเท้าผ้าใบ นี่สะท้อนให้เห็นถึงความระมัดระวังที่ยังคงมีอยู่ในหมู่ชาวบราซิล ซึ่งแม้จะมีเงื่อนไขทางเศรษฐกิจที่เอื้ออำนวย แต่ก็ยังเลือกที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ใช้สอยและใช้ได้ทันที” ลิเลียน การ์วัลโญ่กล่าว.

Jhonata Emerick, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Datarisk ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในการใช้ปัญญาประดิษฐ์และโมเดลเชิงพยากรณ์เพื่อสร้างมูลค่า ทุกปีความสามารถในการพยากรณ์มีสถานะเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลยุทธ์การขายที่ใช้ในวัน Black Friday.

“การระบุความชอบของผู้ซื้อให้ตรงกับแต่ละสภาพเศรษฐกิจและสังคมล่วงหน้าให้มากที่สุดเป็นปัจจัยพื้นฐานในการตัดสินใจสำหรับการส่งเสริมการขายขนาดใหญ่เช่นนี้ สุดท้ายแล้ว แม้จะมีความตื่นเต้นและแฟชั่นทั้งหมดที่ล้อมรอบ Black Friday แต่ในท้ายที่สุดความเป็นจริงก็มีบทบาทโดยมีค่าใช้จ่ายสูงในการลงทุนเพื่อกระจายชิ้นงานโฆษณาโดยไม่มีเป้าหมายที่เลือกไว้ตามเกณฑ์ที่มีเหตุผลซึ่งอิงจากข้อมูล”.

ตามที่เขากล่าว แนวคิดที่ดีที่สุดคือการใช้โมเดลที่เพิ่มความสามารถในการพยากรณ์ผ่าน Machine Learning (ML) โซลูชันเหล่านี้สามารถกำหนดความน่าจะเป็นในการใช้คูปอง ตัวอย่างเช่น สำหรับแต่ละลูกค้า สร้างการแบ่งกลุ่มที่มีลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้คูปองสูงกว่า สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่พวกเขาได้ในการทำแคมเปญส่งเสริมการขาย “เมื่อไม่นานมานี้เรามีโอกาสพัฒนาโครงการด้วยเครื่องมือประเภทนี้ที่เพิ่มความสามารถในการพยากรณ์ของบริษัทค้าปลีกอย่างมีนัยสำคัญจนทำให้สามารถเพิ่มกำไรที่ได้รับในโปรโมชั่นที่มีลักษณะคล้ายกับ Black Friday ได้ถึง 56% ในกรณีนี้เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการพยากรณ์ขององค์กรนี้ใช้ข้อมูลตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐานที่บริษัทจัดหาให้ไปจนถึงข้อมูลประวัติการทำแคมเปญก่อนหน้า รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คูปองและข้อมูลการบริโภค” เขากล่าว.

ตามการศึกษาของ FGV/CEMD, Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีจำนวนการกล่าวถึง Black Friday มากที่สุด, โดยมีกิจกรรมทั้งหมด 87% และตามการวิเคราะห์, ส่วนใหญ่ของการอภิปรายถูกนำโดยผู้หญิง (71%).