ด้วยการเพิ่มขึ้นของเงินเฟ้อ, อาหารและเครื่องดื่มเริ่มเป็นที่ต้องการมากที่สุดในผลิตภัณฑ์ที่มีการโปรโมตในวันผู้บริโภค, เมื่อวันที่ 15 มีนาคม, ชี้ให้เห็นถึงการสำรวจที่ดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม Bling (ERP), Tray (อีคอมเมิร์ซ) และ Octadesk (การบริการลูกค้า), เป็นของ LWSA. อย่างไรก็ตาม, สมาร์ทโฟน, อิเล็กทรอนิกส์, แฟชั่นและความงามยังคงเป็นผู้นำในรายการความชอบของผู้ซื้อ.
ด้วยส่วนลดที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้ซื้อ, สัปดาห์ผู้บริโภคกลายเป็นวันที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการค้าปลีก. ตามที่ Thiago Mazeto กล่าว, ผู้อำนวยการของ Tray, สัปดาห์ผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากเป็นกิจกรรมแรกของปีที่ช่วยกระตุ้นยอดขายในร้านค้าปลีก. “ต้นปี, ผู้บริโภคกำลังมีอาการเมาค้างจากงานเลี้ยงปีใหม่และมีภารกิจในช่วงต้นปีเช่น IPVA, IPTU และวัสดุการเรียนการสอน就是这样, ชัดเจน, ส่งผลกระทบต่อยอดขายในบางภาคส่วน. ด้วยวันผู้บริโภคเรามีเหมือนกับแบล็กฟรายเดย์ในช่วงต้นปีที่ช่วยให้ยอดขายเติบโต, อธิบาย.
ในฐานะที่เป็น PME ออนไลน์, ที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Tray และ Bling, มีการเพิ่มขึ้น 18,3% ในการขายเดือนมีนาคม 2024, เปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2023. นี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการในการเพิ่มยอดขาย, แต่สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มการวางแผนก่อน. วันผู้บริโภค, เช่นเดียวกับวันสำคัญทางการค้าที่มีฤดูกาลอื่น ๆ, ต้องการการเตรียมการอย่างรอบคอบเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพการขายให้สูงสุด, ประเมินมาร์เซโล นาวารินี, ผู้อำนวยการของ Bling
ในเดือนมีนาคมปีที่แล้ว, แพลตฟอร์มการขนส่ง, การจัดส่งที่ดีที่สุด, บันทึกปริมาณ 1,8 ล้านคำสั่งซื้อที่ส่งโดยผู้ประกอบการ.
ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีการซื้อบ่อยที่สุดในช่วงเวลา:
- เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน – ตู้เย็น, เตาอบและเครื่องซักผ้า
- อิเล็กทรอนิกส์ – สมาร์ทโฟน, โน้ตบุ๊กและโทรทัศน์
- เสื้อผ้า, รองเท้าและเครื่องประดับ – เสื้อผ้า, ถุงมือ, เครื่องประดับและนาฬิกา
- อาหารและเครื่องดื่ม;
- สินค้าในร้านขายยา, ความงามและน้ำหอม – เครื่องสำอาง, น้ำหอมและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
การซื้อของออนไลน์กำลังขยายตัวและต้องการการปรับตัวจากผู้ค้าปลีก
การสำรวจอื่น, แนวโน้ม CX 2025, จาก Octadesk, เน้นว่าผู้บริโภคชาวบราซิล 77% ชอบซื้อสินค้าออนไลน์, ในขณะที่ความชอบสำหรับร้านค้าแบบมีหน้าร้านลดลง 3 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้ว, อยู่ที่ 64%
การวิจัย CX Trends 2025 เปิดเผยว่า, นอกจากความสะดวกสบาย, ปัจจัยเช่นการจัดส่งฟรี (62%), คุณภาพของสินค้า (56%) และราคาที่แข่งขันได้ (53%) เป็นปัจจัยที่กำหนดในการเลือกช่องทางการซื้อ. ช่องทางหลักในการซื้อรวมถึงร้านค้าออนไลน์ (68%), ตลาด (66%), WhatsApp (30%) และ Instagram (28%)
นอกจากนี้, การปรับแต่งประสบการณ์การซื้อมีบทบาทสำคัญ. หกในสิบผู้บริโภคยืนยันว่าการปรับแต่งและปัญญาประดิษฐ์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา. ⁇ วันนี้, นอกจากคุณภาพหรือประสิทธิภาพ, ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่เข้าใจและเชื่อมโยงกับความต้องการของตน. เทคโนโลยีควรถูกใช้เป็นพันธมิตรเพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการมนุษย์, ไม่เปลี่ยนเขา, โดดเด่น โรดริโก ริคโค, ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Octadesk
