หลังจากเดือนพฤศจิกายนที่คึกคัก, จุดสนใจของการค้าปลีกหันไปที่มาราธอนการขายครั้งใหญ่ครั้งต่อไป: คริสต์มาส. อย่างไรก็ตาม, เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ค้าปลีกต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคระหว่างวันที่เหล่านี้เพื่อปรับกลยุทธ์ของตน. หากในวันศุกร์สีดำการช็อปปิ้งส่วนใหญ่เป็นเรื่องส่วนตัว, ไม่มีวันคริสต์มาส, พวกเขาหันมาเพื่อมอบของขวัญให้กับครอบครัวและเพื่อน ๆ.
โอการขายในช่วง Black November 2024 ราคาอยู่ที่ 9 เรอัล,3 พันล้าน, แสดงถึงการเพิ่มขึ้น 10,5% เมื่อเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของปี 2023, ตามแพลตฟอร์ม Hora a Hora, จาก Confi.นีโอทรัสต์, ร่วมกับ ClearSale สำหรับวันคริสต์มาส, ความคาดหวังคือเคลื่อนที่R$69,75 พันล้านในการขาย, ตามที่ระบุโดยสหพันธ์การค้าแห่งชาติของสินค้า, บริการและการท่องเที่ยว (CNC)
เป้าหมายของผู้บริโภคมักจะเปลี่ยนแปลงไปตามวันเวลา, เป็นสิ่งสำคัญที่จะสังเกตความแตกต่างก่อนที่จะคิดถึงโปรโมชั่น. “ในขณะที่แบล็กฟรายเดย์มีลักษณะเป็นการช็อปปิ้งที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว, วันคริสต์มาสนำมาซึ่งอารมณ์ที่เข้มข้นมากขึ้น, มุ่งเน้นที่ของขวัญ. ผู้ค้าปลีกที่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้และปรับข้อเสนอของตน, ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสื่อสาร, จะก้าวไปข้างหน้าเพื่อชนะใจผู้บริโภคและเพิ่มยอดขาย, บรูโน เดอ โอลิเวร่า กล่าว, ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของอีคอมเมิร์ซในทางปฏิบัติ, โรงเรียนอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก.
อีกปัจจัยที่สำคัญคือกำลังซื้อที่สูงขึ้นในช่วงปลายปี, ขับเคลื่อนโดยการจ่ายโบนัสและเงินเดือนประจำปีที่ 13. วันศุกร์สีดำได้รับผลกระทบเชิงบวกอย่างมากจากการเป็นพันธมิตรครั้งแรกของเงินเดือนที่ 13, กระโดดขึ้น 10,5% เมื่อเปรียบเทียบปีต่อปี. สถานการณ์นี้ขยายมุมมองเชิงบวกสำหรับวันคริสต์มาสเกี่ยวกับปริมาณการขาย.
ตามที่บรูโน่ เดอ โอลิเวร่า, แนะนำให้จัดทำแคมเปญที่มีอารมณ์, ลงทุนในกลยุทธ์ของ kits ของขวัญและ, ยัง, ลงทุนในการก่อสร้างการสื่อสารหรือกระดาษที่มีรายการของขวัญที่ระบุ. ⁇ ผู้คนเริ่มทําการค้นหาสองสัปดาห์ก่อนของเทศกาล, นั่นคือ, หลังจากสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม, แล้วเตรียมพร้อมสําหรับช่วงนั้น ⁇, อธิบาย
อีกกลยุทธ์ที่แนะนําคือเริ่มต้นโดยใช้ฐานของลูกค้าที่ซื่อสัตย์, โดยเฉพาะคนที่ซื้อมาในช่วง Black November, การให้บริการโปรโมชั่นเฉพาะทาง. และที่นี่คุ้มใช้ทุกช่องทางที่มี, เหมือน WhatsApp, เครือข่ายสังคมและอีเมลเพื่อไปถึงถึงลูกค้านี้
สําหรับช่วงเวลา, มันสําคัญเช่นกันให้ใส่ใจกับโลจิสติก. ผู้คนเป็นห่วงมากถ้าการซื้อของออนไลน์ของพวกเขาจะมาถึงในเวลาของการสนิทสัมพันธ์. เพราะฉะนั้น, มันสําคัญที่จะมีกระบวนการที่ทํางานเพื่อให้ไม่มีการล่าช้าและ, ถ้าเป็นไปได้, ให้บริการเงื่อนไขที่แตกต่างกันสําหรับการจัดส่งเร็วขึ้น. การอํานวยความสะดวกเช่นกันการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับระยะเวลา.
อีคอมเมิร์ซในทางปฏิบัติ
Ecommerce ในการปฏิบัติคือโรงเรียนของ e-commerce ที่ใหญ่ที่สุดในโลก, หนึ่งใน 10 โครงการใหญ่ของเนื้อหาการศึกษาของบราซิลและส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Nuvemshop. ด้วยวัตถุประสงค์ที่จะลดอุปสรรคของการขายออนไลน์ไปทั่วอเมริกาลาตินเพื่อที่ใครก็สามารถอยู่จาก e-commerce, โรงเรียนนี้ได้มารวมมากกว่า 38 กลุ่มและ 450 ห้องเรียนในหนึ่งสถานที่เดียว, ได้เปลี่ยนแปลงชีวิตของมากกว่า 130,000 ผู้ประกอบการ
