การค้าปลีกประสบปัญหาการพยายามฉ้อโกงทุกๆ 2 นาทีในปี 2568 โดยสูงถึง 4.1% Serasa Experian กล่าว

ในช่วงเวลาที่ Global Retail เร่งการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อออกแบบสถาปัตยกรรมการดำเนินงานใหม่ ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่กล่าวถึงกันอย่างกว้างขวางใน NRF 2026 ความเสี่ยงของการฉ้อโกงก็ทวีความรุนแรงขึ้นเช่นกัน ตามตัวบ่งชี้ความพยายามในการฉ้อโกงของ SERASA Experian พบว่า DataTech ครั้งแรกและใหญ่ที่สุดในบราซิล ภาคการค้าปลีกบันทึกความพยายามฉ้อโกง 195,217 ครั้งระหว่างเดือนมกราคมถึงกันยายน 2025 เพิ่มขึ้น 4.1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2024.

การอ่านตัวบ่งชี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในภาคส่วน: AI หยุดทำหน้าที่เป็นชั้นของประสบการณ์เท่านั้น และเริ่มดำเนินการตัดสินใจอย่างอิสระมากขึ้นตลอดเส้นทางการซื้อ โมเดลใหม่นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดแรงเสียดทาน แต่ยังสร้างขอบเขตความเสี่ยงที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งกระบวนการอัตโนมัติ การเดินทางที่ลื่นไหลมากขึ้น และการตัดสินใจแบบเรียลไทม์จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งของความมั่นใจและเอกลักษณ์ สำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการรับรองความถูกต้องและการป้องกันการฉ้อโกงของ Serasa Experian โรดริโก ซานเชซ เนื่องจากตัวแทน AI ได้รับเอกราชและขนาดในการค้าปลีก อัตลักษณ์จึงถูกรวมเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์เพื่อรักษานวัตกรรมด้วยความปลอดภัย.

“เมื่อปัญญาประดิษฐ์เริ่มดำเนินการตัดสินใจในวิธีที่เป็นอิสระมากขึ้น ความไว้วางใจไม่ได้สร้างความแตกต่างในการแข่งขันอีกต่อไปและกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐาน ดังนั้นการลงทุนในโซลูชันการตรวจสอบความถูกต้องและการป้องกันการฉ้อโกงซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคเป็นตัวเองเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงเพื่อปกป้องการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังเพื่อลดการสูญเสียและการทำงานซ้ำเพื่อรักษาประสบการณ์ของผู้ที่ซื้อ ในท้ายที่สุด เมื่ออัตลักษณ์ได้รับการปฏิบัติอย่างเข้มงวดและชาญฉลาด การค้าปลีกก็เพิ่มประสิทธิภาพ: AI ทำงานด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้น ธุรกิจจะรักษานวัตกรรมและความก้าวหน้าของผู้บริโภคได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น” ซานเชซกล่าว.

นอกเหนือจากปริมาณที่นับแล้วจนถึงเดือนกันยายน Serasa Experian ประมาณการว่าปี 2025 ได้สิ้นสุดลงเกินกว่าความพยายามในการฉ้อโกงค้าปลีก 250,000 ครั้ง ในคัตเอาท์ที่วิเคราะห์แล้ว ความถี่เฉลี่ยคือหนึ่งครั้งทุก ๆ สองนาที ตอกย้ำว่าเมื่อผู้ค้าปลีกลดแรงเสียดทานเพื่อขายมากขึ้น ผู้ฉ้อโกงพยายามลดแรงเสียดทานเพื่อโจมตีมากขึ้น.

การชำระเงินที่ง่ายกว่าด้วยการตรวจสอบสิทธิ์สามารถปลดล็อกรายได้โดยไม่ต้องให้ความปลอดภัย

การค้นพบล่าสุดช่วยในการปรับความท้าทายในการสร้างสมดุลและการป้องกัน: การศึกษาโดย Serasa Experian ชี้ให้เห็นว่าการค้าปลีกดิจิทัลของบราซิลสามารถกู้คืนได้ถึง R$ 4.6 พันล้านต่อปีโดยลดขั้นตอนซ้ำ ๆ และใช้การรับรองความถูกต้องและชำระเงินที่ง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยพื้นฐานที่เชื่อถือได้เพื่อรับรองตัวตนของผู้บริโภค ตามข้อมูลของ DataTech การใช้ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้และได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้ เช่น ในกรณีของ Serasa Pass สามารถนำไปสู่การเดินทางที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น.

Serasa Pass เป็นระบบนิเวศการยืนยันที่รวบรวมข้อมูลการรับรองความถูกต้องและการชำระเงินที่ผ่านการตรวจสอบแล้วก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์ระบุว่าโมเดลนี้สามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะไม่ละทิ้งการซื้อภายใน 20% และลดเวลาในการเริ่มต้นใช้งาน/ชำระเงินประมาณ 86%.