มันคุ้มค่าที่จะเข้าร่วม Black Friday หรือไม่?

การมาถึงของ Black Friday กระตุ้นให้เกิดการแข่งขันเพื่อส่วนลดและสัญญาว่าจะมียอดขายในปริมาณมาก มีต้นกําเนิดในสหรัฐอเมริกาวันที่กําหนดไว้สําหรับวันศุกร์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายนได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกและในบราซิลได้รวมเดือนสุดท้ายของปีเป็นช่วงเวลาของการส่งเสริมการขาย สําหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่โอกาสดังกล่าวแสดงถึงโอกาสในการเรียกเก็บเงินจํานวนมากซึ่งได้รับการสนับสนุนจากส่วนลดเชิงรุกและความสามารถในการขนส่งที่แข็งแกร่งอย่างไรก็ตามมันถูกต้องสําหรับทุกธุรกิจที่จะเข้าสู่ข้อพิพาทนี้หรือไม่? 

Leonardo Oda ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและซีอีโอของ LEODA Marketing Intelligence แนะนําให้ผู้นําตัดสินใจตามกลยุทธ์ไม่ใช่แค่แรงกดดันของตลาด ดังนั้นเขาจึงเสนอการสะท้อนบางอย่าง: เป้าหมายเมื่อยึดมั่นในวันที่คืออะไร ความตั้งใจคือการเพิ่มยอดขายเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือย้ายหุ้น มีโครงสร้างการดําเนินงานเพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ สามารถเสนอส่วนลดได้โดยไม่กระทบต่อสุขภาพทางการเงิน Black Friday สอดคล้องกับการวางแผนที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงวันที่ตามฤดูกาลอื่น ๆ อย่างไร?

จากคําถามเหล่านี้ผู้นําสามารถกําหนดได้ว่ามันคุ้มค่าที่จะลงทุนในฤดูกาลส่วนลดและถ้าเป็นเช่นนั้นจะทําอย่างไรในเชิงกลยุทธ์“มีความกลัวว่าจะถูกทิ้งซึ่งทําให้ผู้ประกอบการจํานวนมากเข้าร่วม Black Friday โดยไม่ต้องวิเคราะห์อย่างรอบคอบถึงผลประโยชน์ที่แท้จริง” เตือน Leonardo Oda แต่ตามที่เขาพูดธุรกิจที่บรรลุเป้าหมายกับข้อกําหนดของฤดูกาลส่วนลดมีโอกาสที่แท้จริงในการเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นผลลัพธ์เชิงบวก

ต่อไปนี้คือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ระบุขั้นตอนสําคัญในการมีส่วนร่วมที่ประสบความสําเร็จของบริษัทต่างๆ ในวัน Black Friday

1 ประเมินโครงสร้างและความมีชีวิตทางการเงิน

หากการตัดสินใจเข้าร่วม Black Friday ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินโครงสร้างและความมีชีวิตทางการเงิน บริษัทจําเป็นต้องเตรียมรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า "ความล้มเหลวด้านลอจิสติกส์หรือบริการที่ไม่ดีอาจทําลายชื่อเสียงของแบรนด์" เตือน Leonardo Oda ซีอีโอของ LEODA Marketing Intelligence

ดังนั้นจึงควรเสริมทีมคาดการณ์ปัญหาคอขวดที่เป็นไปได้และรับรองการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขของโปรโมชั่น อย่างไรก็ตามหากโครงสร้างภายในไม่รองรับปริมาณการขายที่สูงอาจปลอดภัยกว่าหากพิจารณากลยุทธ์ในระดับปานกลางเช่นแคมเปญที่มุ่งเน้นหรือส่วนลด จํากัด

นอกจากนี้มีความจําเป็นต้องประเมินความสามารถทางการเงินของโปรโมชั่นที่นําเสนอ“ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการปฏิบัติต่อ Black Friday เป็นโซลูชันที่แยกออกมาเพื่อใช้ประโยชน์จากการขาย”, ลีโอนาร์โดโอดะตั้งข้อสังเกต เขาแนะนําให้วางแผนส่วนลดเพื่อไม่ให้อัตรากําไรลดลงและสามารถมาพร้อมกับโปรโมชั่นที่เซหรือโปรแกรมซื้อคืนที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมา“แม้ว่าวันที่เป็นประตูสําหรับผู้บริโภคใหม่ก็จําเป็นที่กลยุทธ์การรักษาจะถูกจัดเรียงเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาว”เน้นผู้เชี่ยวชาญ

2 ^ อินสิราแบล็กฟรายเดย์ในบริบทที่กว้างขึ้น

แคมเปญส่วนลดในเดือนพฤศจิกายนควรได้รับการวางแผนเป็นส่วนหนึ่งของกําหนดการที่มีวันสําคัญอื่น ๆ สําหรับการค้าเช่นคริสต์มาสซึ่งเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ทํากําไรได้มากที่สุดของการค้าปลีกในบราซิล จิตวิญญาณของของขวัญรวมกับการเฉลิมฉลองของครอบครัวและเงินเดือนที่ 13 ทําให้การขายคริสต์มาสมีอารมณ์ดึงดูดใจอย่างมากและมีการบริโภคในปริมาณมาก

“ดังนั้นกลยุทธ์ส่วนลดที่ไม่คํานึงถึงผลกระทบต่อยอดขายในเดือนธันวาคมอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโดยรวมของปี”เลโอนาร์โดโอดะเตือน สําหรับเขาหากข้อเสนอ Black Friday ก้าวร้าวเกินไปความเสี่ยงก็คือผู้บริโภคคาดการณ์การซื้อของพวกเขาทําให้ความต้องการว่างเปล่าในเดือนถัดไป

3 'สนุกกับฤดูกาลส่วนลดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหุ้น

Black Friday ยังเป็นโอกาสสําหรับ บริษัท ที่ต้องการย้ายหุ้นของผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลหรือรายการที่กําลังจะออกนอกเส้น ดังนั้นวันที่เอื้อต่อการเพิ่มพื้นที่ว่างและต่ออายุพอร์ตโฟลิโอโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคต่างๆเช่นแฟชั่นและรายการที่มีการอุทธรณ์ตามฤดูกาลที่แข็งแกร่ง “การนําเสนอผลิตภัณฑ์จากคอลเลกชันก่อนหน้าหรือมีผลประกอบการที่ต่ํากว่าอย่างโปร่งใสและสอดคล้องกับมูลค่าที่แบรนด์รับรู้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้บริโภค” CEO ของ LEODA Marketing Intelligence ให้ความเห็น

อย่างไรก็ตาม Leonardo Oda ชี้ให้เห็นว่าจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาคุณภาพและการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อให้ข้อเสนอถูกมองว่าได้เปรียบโดยที่แบรนด์ดูเหมือนจะไม่กําจัดผลิตภัณฑ์ที่ไร้ค่า "ควรวางแผนกลยุทธ์เพื่อรักษาความสอดคล้องกับข้อเสนอของบริษัทและเสริมสร้างการรับรู้เชิงบวกของลูกค้า" เขากล่าว

4 ^ มุ่งเน้นไปที่การแบ่งส่วนลูกค้าและประสบการณ์

การแบ่งส่วนและการมอบประสบการณ์ที่แตกต่างเป็นเสาหลักอื่นๆ สําหรับความสําเร็จในวัน Black Friday ไม่ว่าจะเป็นสําหรับแบรนด์ระดับพรีเมียมหรือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง 

สําหรับตลาดหรูการมีส่วนร่วมจําเป็นต้องหลีกเลี่ยงส่วนลดเชิงรุกที่อาจลดค่าของผลิตภัณฑ์ “กุญแจสําคัญคือการเสนอเงื่อนไขพิเศษที่รักษาการรับรู้ถึงคุณค่าและความพิเศษเช่นส่วนลดที่มีการควบคุมหรือประสบการณ์พิเศษสําหรับลูกค้าใหม่ ๆ ของ” แนะนํา Leonardo Oda เขาอ้างถึงตัวอย่างเช่นร้านเฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์ซึ่งสามารถใช้วันที่เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ ๆ โดยเสนอเงื่อนไขพิเศษที่รักษาการรับรู้ถึงคุณภาพและความพิเศษ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในทางกลับกันสามารถใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขาไม่ซ้ํากัน "ข้อดีของ บริษัท ขนาดเล็กอยู่ในความใกล้ชิดกับประชาชนและความสามารถในการเสนอมากกว่าราคาต่ํา" ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ตัวอย่างเช่นความคิดริเริ่มเช่นแพคเกจที่กําหนดเองข้อเสนอพิเศษและสิทธิประโยชน์สําหรับลูกค้าที่ภักดีอยู่แล้วสามารถเปลี่ยน Black Friday เป็นช่วงเวลาของการเสริมสร้างความสัมพันธ์โดยไม่ลดตัวเองเป็นเพียงการแข่งขันสําหรับส่วนลด "ความแตกต่างเฉพาะและคุณภาพของประสบการณ์ที่นําเสนอสามารถทําให้บาง บริษัท โดดเด่นในตลาดอิ่มตัว" เพิ่ม Oda

สรุป: กลยุทธ์และการวางแผนเป็นสิ่งสําคัญ

โดยสรุปการมีส่วนร่วมในวัน Black Friday ควรเป็นการตัดสินใจที่มีสติไม่ใช่แรงจูงใจจากความกลัวที่จะอยู่ข้างสนามของตลาด วันที่อาจเป็นกระดานกระโดดน้ําหรือกับดักขึ้นอยู่กับการเตรียมการและกลยุทธ์ที่นํามาใช้ “ด้วยการวางแผนที่มั่นคงและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน Black Friday สามารถแสดงถึงหลักชัยของการเติบโตและความภักดีสําหรับหลาย บริษัท หากไม่มีสิ่งนี้ความเสี่ยงของการสูญเสียและการสึกหรอจะสูง” Oda สรุป