Σε ένα σενάριο όπου η συνεχής και επίμονη διαφήμιση μέσω email, WhatsApp, Instagram και άλλων καναλιών δημιουργεί αντιπάθεια στους καταναλωτές, η εταιρεία μάρκετινγκ Alot, που ειδικεύεται στην ανάπτυξη και διαχείριση επωνυμίας με στρατηγικές τεχνητής νοημοσύνης, υποδεικνύει λύσεις για την αποφυγή της υπερβολικής διαφήμισης. Η Paula Klotz, υπεύθυνη μέσων και ανάπτυξης στην Alot, υπογραμμίζει τη σημασία της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης και της εξατομίκευσης μηνυμάτων ως αποτελεσματικών τρόπων βελτίωσης της δεκτικότητας των διαφημιστικών καμπανιών.
Σύμφωνα με την έρευνα "The Empowered Consumer" της Accenture, η οποία διεξήχθη το τρίτο τρίμηνο του 2023, το 75% των ερωτηθέντων αποδοκιμάζει την υπερβολική διαφήμιση, με αποτέλεσμα το 74% των καταναλωτών να εγκαταλείψουν τις αγορές τους. Αυτοί οι αριθμοί αντικατοπτρίζουν την επείγουσα ανάγκη για πιο βελτιωμένες και στοχευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ.
Η Paula Klotz εξηγεί ότι το πρώτο βήμα για τη μείωση αυτών των ποσοστών είναι η βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου της μάρκας. «Όλα ξεκινούν με την κατανόηση του ποιος είναι το κοινό-στόχος και ποια είναι τα πραγματικά του ενδιαφέροντα. Από εκεί και πέρα, είναι ζωτικής σημασίας να εξισορροπηθεί η εμβέλεια και η συχνότητα της διαφήμισης, ώστε να είναι ανταγωνιστική χωρίς να κουράζεται ο χρήστης. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να υπάρχει παρουσία στα κανάλια όπου προτιμά να βρίσκεται το κοινό, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο φτάνει στον πιθανό πελάτη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο», λέει η Paula.
Η ειδικός τονίζει τη σημασία της χαρτογράφησης του αγοραστικού ταξιδιού του πελάτη και της βάσης όλων των σταδίων σε δεδομένα, γεγονός που διασφαλίζει μεγαλύτερη ακρίβεια και πολύτιμες πληροφορίες για τις καμπάνιες. «Κατά την κατάρτιση ενός σχεδίου επικοινωνίας, είναι σημαντικό να σκεφτόμαστε όχι μόνο τις πληροφορίες που θέλουμε να μεταφέρουμε, αλλά και τον ιδανικό τόνο. Γι' αυτό η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη», επισημαίνει.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αναδεικνύεται ως ένας εξαιρετικός σύμμαχος στην εκτέλεση αυτών των δραστηριοτήτων. Χρησιμοποιώντας δεδομένα και πληροφορίες, είναι δυνατό να επανεξετάσουμε τις στρατηγικές και να επιτύχουμε πιο ικανοποιητικά αποτελέσματα. «Δεν μπορούμε να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε την ΤΝ, αλλά είναι απαραίτητο να τη χρησιμοποιούμε με προσοχή. Η πλήρης κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των αλγορίθμων είναι θεμελιώδης, επειδή όσο περισσότερο οι μάρκες προσαρμόζονται στις νέες πραγματικότητες και τεχνολογίες, τόσο πιο εύκολο θα είναι να ξεχωρίζουν και να είναι σχετικές», καταλήγει η Paula Klotz.
Η υιοθέτηση αυτών των πρακτικών μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες επικοινωνούν με τους καταναλωτές τους, καθιστώντας τις διαφημιστικές καμπάνιες πιο αποτελεσματικές και λιγότερο παρεμβατικές, μειώνοντας κατά συνέπεια την απόρριψη και αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπής.
