ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานเกือบทําให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซบน TikTok Shop ลดลง

การเพิ่มขึ้นของ TikTok Shop ในฐานะช่องทางการขายในบราซิลได้เปิดการเติบโตใหม่สําหรับธุรกิจดิจิทัลขนาดเล็กและขนาดกลาง รายงานของ Accenture ชี้ให้เห็นว่าการค้าเพื่อสังคมคาดว่าจะเติบโตเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมเกือบสามเท่าภายในปี 2569 โดยได้แรงหนุนจากวิดีโอสั้น บริษัท ในเครือและการซื้อแบบกระตุ้น.

นี่คือการเรียนรู้ที่นักธุรกิจหญิงประสบ ซาบริน่า นูเนส, ผู้ก่อตั้ง ฟรานซิสก้า โจอัส, และผู้เชี่ยวชาญในการขายบนอินเทอร์เน็ต.แบรนด์ยังบันทึกยอดสูงสุดถึง 700 คําสั่งซื้อในวันเดียวภายใน TikTok Shop, ขับเคลื่อนโดยวิดีโอของตัวเองและ บริษัท ในเครือที่แพร่ระบาดบนแพลตฟอร์ม หลังจากนั้นไม่นานยอดขายก็ลดลง.

“ข้อผิดพลาดไม่ได้ทําการตลาดหรือผลิตภัณฑ์หรือขาดความต้องการ มันเป็นสต็อก ฉันละเลยความลึกและอัลกอริทึมตอบสนองโดยการตัดการกระจายของ” Sabrina กล่าว ตามคําบอกเล่าของเธอการลดลงไม่ได้เกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป “ซ้ําแล้วซ้ําอีกคําสั่งซื้อก็หยุดเข้าสู่” เธอกล่าว.

การทํางานของ TikTok ช่วยอธิบายปรากฏการณ์ ซึ่งแตกต่างจากเครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิมแพลตฟอร์มยังทํางานเป็นเครื่องมือค้นหา วิดีโอที่ได้รับการจัดอันดับที่ดียังคงแสดงต่อไปเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนซึ่งช่วยเพิ่มศักยภาพในการขายในร้าน TikTok ผลกระทบนี้ได้รับการเสริมด้วยความสนใจโดยตรงของแพลตฟอร์มในการปรับขนาดผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถในการจัดส่ง.

“เมื่อระบบตระหนักว่าคุณไม่มีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะรักษาความต้องการก็จะเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถปรับขนาดได้ และหากไม่สามารถปรับขนาดได้ก็จะหยุดความสําคัญสําหรับอัลกอริทึมของ”" Sabrina กล่าว.

ข้อมูลจาก TikTok เองซึ่งเผยแพร่ในรายงานการค้าทั่วโลก ระบุว่าผู้ขายที่มีอัตราความพร้อมของสต็อกสูงกว่าและมีการปฏิบัติตามอย่างสม่ําเสมอ มีแนวโน้มที่จะได้รับสิ่งจูงใจจากแพลตฟอร์ม เช่น บัตรกํานัลสื่อ และการเปิดเผยที่มากขึ้นในหน้าต่างภายใน ในบราซิล บริษัท ได้สนับสนุนการส่งตัวอย่างไปยังบริษัทในเครือเพื่อเพิ่มปริมาณวิดีโอ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ต้องมีการคาดการณ์การปฏิบัติงานด้วย.

ตามที่นักธุรกิจหญิงข้อผิดพลาดจะเห็นได้ชัดมากขึ้นเมื่อแบรนด์เริ่มรวมหุ้นผ่าน ERP ซึ่งเป็นระบบที่เชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์และร้าน TikTok “O ERP เล่นข้อมูลแบบเรียลไทม์ หากไม่มีความลึกสัญญาณสําหรับอัลกอริทึมจะชัดเจน: แบรนด์นี้ไม่สามารถทนต่อขนาดได้” เขากล่าว.

กรณีนี้ดึงดูดความสนใจเพราะมันขัดแย้งกับตรรกะทั่วไปในหมู่เจ้าของร้านขนาดเล็กที่เดิมพันกับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย สําหรับ Sabrina ร้าน TikTok นั้นคุ้มค่าในทางตรงกันข้าม“ไอพอร์ตความลึกมากกว่าผสม ไม่มีประโยชน์ที่จะมีสินค้าจํานวนมากหากคุณไม่สามารถรักษาผู้ที่กําลังดําเนินการอยู่” เธอกล่าว เธอแนะนําให้เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ประมาณสิบรายการโดยมีการรับประกันการทดแทนซัพพลายเออร์.

การเรียนรู้เกิดขึ้นในช่วงเวลาของการขยายช่องทางที่แข็งแกร่งการศึกษาของ NielsenIQ แสดงให้เห็นว่าวิดีโอที่มีการแนะนําโดยตรงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่า 70% ในการค้าทางสังคมเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม“เป็นถนนที่พลุกพล่านที่สุดในโลกวันนี้.แต่ถ้าคุณไม่ได้เตรียมตัวภายในความเร็วเดียวกันกับที่นําไปสู่หยด” ซาบริน่ากล่าว.

สําหรับปี 2569 นักธุรกิจหญิงประเมินว่า TikTok Shop มีแนวโน้มที่จะแยกการดําเนินงานที่มีโครงสร้างออกจากงานชั่วคราวอย่างรวดเร็ว“ไม่ใช่ร้านเล็กๆ เป็นเครื่องสเกลาร์ผลิตภัณฑ์ และเครื่องต้องใช้กระบวนการ สินค้าคงคลัง และความสามารถในการคาดการณ์ได้” เธอกล่าว ตามที่เธอพูด ใครก็ตามที่เข้าใจเรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถจับข้อได้เปรียบที่ยากจะกู้คืนในภายหลัง“ใครมาถึงก่อนดื่มน้ําสะอาด.มันเป็นเช่นนั้นกับ Instagram ผู้มีอิทธิพลและอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้มันกําลังเกิดขึ้นอีกครั้ง.”