วัน Black Friday ของปีนี้ทำให้จำนวนการเรียกใช้งาน API (อินเทอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์) เพิ่มขึ้น 22%, ที่ผ่านแพลตฟอร์มของ Sensedia, เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว.ข้อมูลจากบริษัทระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้าน API, มีคำขอมากกว่า 21 พันล้านรายการในเดือนพฤศจิกายนระหว่างลูกค้าอีคอมเมิร์ซและช่องทางการชำระเงินของคุณ. เวลาทำงาน, นี่คือ, เวลาที่ว่างของพื้นที่, เป็น 100%
แม้ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นของปริมาณธุรกรรมที่บันทึกไว้ในปี 2024, ยอดการร้องขอสูงสุดแสดงให้เห็นว่าโปรไฟล์ของ Black Friday ในบราซิลเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในแต่ละปี, ในการวิเคราะห์ที่ดำเนินการตั้งแต่ปี 2017 โดย Sensedia
ผ่านคำขอที่ผ่านระบบของเรา, เราเข้าใจว่าก่อนหน้านี้การจราจรของลูกค้าที่ดำเนินการใน Black Friday จะกระจุกตัวมากขึ้นตั้งแต่วันพฤหัสบดีถึงวันศุกร์, วันนี้เขาแจกจ่ายมากขึ้นตลอดทั้งเดือน, ในช่วงสัปดาห์ของวันที่, อธิบายโจเซ่ วาห์ล, หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Sensedia
API เป็นเครื่องยนต์ที่รับผิดชอบในการทำให้ฉากดิจิทัลหมุนเวียน, รวมอุตสาหกรรมต่างๆ, ตั้งแต่โลกของอีคอมเมิร์ซจนถึงตลาดการเงินและการชำระเงิน, เหมือนกับ PIX. เราเข้าใจว่าแม้ว่าการกลับมาของการซื้อในร้านค้าปลีก, การวิจัยและการซื้อออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้น, อะไรที่ทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นในการเรียกใช้งาน API ของบริษัท. เพราะฉะนั้น, การเตรียมความพร้อมของสิ่งแวดล้อมเหล่านี้ให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรองรับปริมาณ, เสริมสร้างผู้บริหาร
บทเรียนจากวัน Black Friday
เนื่องจากเป็นหนึ่งในวันที่สำคัญที่สุดสำหรับการค้าปลีก, ทั้งในแง่ของปริมาณและมูลค่าการซื้อเฉลี่ย, ทุกปี Black Friday นำเสนอโอกาสและความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับบริษัท
นอกจากการรับประกันโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง, วาห์ลเน้นความสำคัญของการจัดตั้งทีมเฉพาะทางเพื่อเฝ้าระวังการเพิ่มขึ้นของความต้องการและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อเหตุการณ์ไม่คาดคิด. แนวทางปฏิบัติที่แนะนำอย่างกว้างขวางคือการสร้าง "ห้องสงคราม", ในคำแปลตรงตัว, ซึ่งรู้จักกันในชื่อ "ห้องสถานการณ์". ในสภาพแวดล้อมเหล่านี้, ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ให้บริการเทคโนโลยีทำงานร่วมกัน, รับประกันความรวดเร็วในการระบุและแก้ไขปัญหา, เพื่อไม่ให้ประสบการณ์ของลูกค้าถูกลดทอน
ในแง่ของระบบ, สิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่วางแผนที่จะส่งเสริมธุรกิจของตนในช่วงเวลาที่มีการช็อปปิ้งออนไลน์สูงสุด, เหมือนกับวันศุกร์สีดำ, รักษาระบบของคุณให้เสถียรและสามารถขยายได้เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการดำเนินงาน, อธิบาย Philippi Pereira, หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Sensedia
ยังคงตาม Philippi, นอกจากการเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรับประกันความสามารถในการคำนวณเพิ่มเติม, อีกแนวทางปฏิบัติที่ดีคือการจำลองภาระ, โดยการทดสอบที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานเพื่อระบุจุดอับและเพิ่มประสิทธิภาพของ API
ในช่วงฤดูกาล, ยังแนะนำให้วางแผนอย่างดีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตระบบได้รับการอนุมัติและดำเนินการเฉพาะในกรณีที่จำเป็นมากเท่านั้น. ดังนั้น, บริษัทสามารถรักษาสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้มากขึ้น, ที่สามารถ – และต้อง – การติดตามอย่างต่อเนื่องผ่านแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นเพื่อเฝ้าระวังองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างพื้นฐานและ API ที่สำคัญที่สุดในขณะนั้นสำหรับธุรกิจ, สรุป
