Temu เผชิญกับข้อพิพาททางกฎหมายกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอาร์เจนตินา

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีน Temu ได้เข้าสู่การต่อสู้ทางกฎหมายกับ Mercado Livre ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของอาร์เจนตินา Mercado Livre กล่าวหาว่า Temu แข่งขันอย่างไม่ยุติธรรมโดยอ้างว่ากลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขายทําให้เข้าใจผิด.

ข้อกล่าวหาการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม

Mercado Livre ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการในเดือนสิงหาคม 2568 โดยกล่าวหาว่า Temu ละเมิดพระราชกฤษฎีกาการแข่งขันทางการค้าฉบับที่ 274/2019 ข้อกล่าวหาหลักเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ของ Temu ซึ่งตาม Mercado Livre นั้นขึ้นอยู่กับส่วนลดและโปรโมชั่นสุดขีดที่ไม่เกิดขึ้นจริงภายใต้เงื่อนไขที่ประกาศไว้ ซึ่งรวมถึงส่วนลดสูงสุดถึง 100% ที่ขึ้นอยู่กับข้อกําหนดเพิ่มเติม เช่น การซื้อขั้นต่ําหรือการดําเนินการภายในแอปพลิเคชันให้เสร็จสิ้น.

Mercado Livre ยังวิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่เรียกว่า “gamification deceptive” ของ Temu ซึ่งเกมและคุณสมบัติเชิงโต้ตอบให้รางวัลหรือผลิตภัณฑ์ฟรี แต่ในทางปฏิบัติกําหนดเงื่อนไขที่ซับซ้อนและคลุมเครือมากขึ้น.

การตอบสนองของ Temu และการดําเนินการทางศาล

เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาและการสอบสวนที่ริเริ่มโดยทางการอาร์เจนตินา ซึ่งสั่งให้ระงับการโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่ถือว่าทําให้เข้าใจผิด Temu ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้พิพากษาของรัฐบาลกลาง.

Temu ปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยระบุว่ารูปแบบธุรกิจมีความโปร่งใส และมีการสื่อสารราคา ส่วนลด และเงื่อนไขไปยังผู้ใช้อย่างชัดเจน ซึ่งตามที่บริษัทระบุ จะตัดข้อผิดพลาดใดๆ ให้กับผู้บริโภค.

บริบทของข้อพิพาท

การต่อสู้ทางกฎหมายนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในอาร์เจนตินา แพลตฟอร์มเช่น Temu และ Shein ได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการซื้อโดยตรงซึ่งขับเคลื่อนโดยราคาที่ต่ําการขนส่งโดยตรงและการตลาดที่เข้มข้นบนเครือข่ายสังคมการขยายตัวของแพลตฟอร์มจีนเหล่านี้ได้รื้อฟื้นการอภิปรายเกี่ยวกับกรอบการกํากับดูแลสําหรับการค้าดิจิทัลและการแข่งขันระหว่าง บริษัท ในประเทศและต่างประเทศ.

Mercado Livre เน้นย้ําถึงความจําเป็นสําหรับ “กฎที่เป็นรูปเป็นร่างสําหรับทุกคน” โดยวางตําแหน่งกรณีนี้เป็นแบบอย่างที่สําคัญสําหรับการแข่งขันและการโฆษณาในภาคอีคอมเมิร์ซของอาร์เจนตินา.

ผลกระทบในอนาคต

ผลลัพธ์ของกรณีนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อแนวทางปฏิบัติในการโฆษณาและการส่งเสริมการขายในตลาดค้าปลีกออนไลน์ของอาร์เจนตินา และอาจเป็นไปได้ในภูมิภาคอื่นๆ ของละตินอเมริกา ข้อพิพาทดังกล่าวทําให้เกิดคําถามที่สําคัญเกี่ยวกับความโปร่งใสในการนําเสนอ ความชัดเจนของเงื่อนไข และเส้นบางๆ ระหว่างการตลาดเชิงรุกและแนวปฏิบัติที่หลอกลวง ในอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่.