สตาร์ทอัพจากปารานาได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ สื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง WhatsApp. กลุ่ม IRRAH, บริษัทบราซิลที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับภาคค้าปลีก, พัฒนา Z-API, เครื่องมือที่เชื่อมต่อ WhatsApp กับระบบธุรกิจ, การทำให้การบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติและเพิ่มศักยภาพ
มีผู้ใช้ WhatsApp ในบราซิล 197 ล้านคน, ตามข้อมูลของ Meta, แพลตฟอร์มกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้า. Z-API เกิดขึ้นเป็นทางออกเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้, ทําให้บริษัทสามารถพัฒนา bots ตอบสนองได้, ระบบการนัดหมายและการส่งการแจ้งเตือน, ฟังก์ชันอื่น ๆ
อังเดร นูนส์, หัวหน้าผลิตภัณฑ์ของกลุ่ม IRRAH, เครื่องมือถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการสื่อสาร, ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ.”
Z-API ได้รับการนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายโดยบริษัทเทคโนโลยี, กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหลายโมเดลธุรกิจ. เซซาร์ บาเลโก, ซีอีโอของ IRRAH, เน้นย้ำ: “Z-API เป็นมากกว่าท工具, เป็นพื้นฐานสําหรับความสําเร็จของหลายบริษัท. ถ้าเขาหยุดการทํางาน, หลายกิจการทั้งสิ้นยังหยุด.”
เครื่องมือมีการรวมเข้ากับระบบได้ง่ายและมีฟีเจอร์ขั้นสูง, รวมถึงการส่งและรับข้อความ, อัตโนมัติ, การสนับสนุนรูปแบบสื่อที่หลากหลายและการสนับสนุนทางเทคนิคเป็นภาษาโปรตุเกสโดยตรงในแพลตฟอร์ม. ⁇ Z-API เข้าใจความพิเศษและความต้องการของตลาดบราซิล,⁇ โดดเด่น Nunes
มิริยา Plens, CMO ของกลุ่ม IRRAH, เน้นความสำคัญของการสื่อสารดิจิทัลหลังการระบาด: “ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพาเพียงแค่การคลิกได้. จําต้องมีความยืนยันและเสนอ, ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล, ประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่ทําได้, จริงๆดูความสนใจของผู้บริโภค, ด้วยการสื่อสารชัด, humanized และคล่องตัว.”
โซลูชัน Z-API มีอยู่ในมากกว่า 70 ประเทศ, แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการขยายตัวในระดับโลกและความสามารถในการตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจในตลาดที่แตกต่างกัน
ด้วย WhatsApp ถูกใช้โดย 95% ของบริษัทบราซิลที่ถูกสัมภาษณ์ในงานศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้จาก Meta, Z-API ถือเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการบริการลูกค้า, สัญญาว่าจะปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ สื่อสารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล
