จำนวนชาวบราซิลที่มีแผนประกันสุขภาพสูงถึง 52.8 ล้านคน ในเดือนมิถุนายน 2568 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ภาคส่วนนี้สร้างรายได้ประมาณ 190,000 ล้านเรียลบราซิล ในช่วงครึ่งปีแรก ทำให้บราซิลกลายเป็น ตลาดการดูแลสุขภาพเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา Click Planos คาดการณ์ว่าจะ มีรายได้ถึง 6 ล้านเรียลบราซิลภายในปี 2569 และมีมูลค่า 50 ล้านเรียลบราซิล ซึ่งเป็นผลมาจากการขยายตัวของการเข้าถึงแผนประกันสุขภาพผ่านระบบดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การขยายตัวของภาคส่วนนี้ขัดแย้งกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง นั่นคือ กระบวนการทำสัญญายังคงล่าช้า ซับซ้อน และต้องพึ่งพาการแทรกแซงของมนุษย์ ในสถานการณ์เช่นนี้ ความก้าวหน้าของแพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังเริ่มทำลายวงจรแห่งการไร้ประสิทธิภาพในอดีต
กุสตาโว ซุชชี ประธานบริษัท Click Planos กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของความสะดวกสบาย แต่เป็นเรื่องของการเข้าถึง “ผู้บริโภคไม่ต้องเสียเวลารอคำตอบหรือกรอกแบบฟอร์มหลายสิบฉบับอีกต่อไปเพื่อรับแผนประกัน พวกเขาต้องการความชัดเจน การเปรียบเทียบ และการประหยัดค่าใช้จ่าย โดยสามารถตัดสินใจได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวันหรือหลายสัปดาห์ เทคโนโลยีช่วยย่นระยะเวลาระหว่างความต้องการความคุ้มครองและการทำสัญญาตามแผนประกัน” เขากล่าว การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มตลาดที่กว้างขึ้น ซึ่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กำลังเปลี่ยนรูปแบบการเข้าถึงบริการที่จำเป็นของประชาชน ตั้งแต่การศึกษาไปจนถึงระบบการเงิน และปัจจุบันรวมถึงการดูแลสุขภาพ การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของภาคส่วนนี้ ซึ่งก่อนหน้านี้ถูกมองว่าเป็น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นทางเศรษฐกิจและการดำเนินงาน โดยมีแรงผลักดันจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น ประชากรสูงอายุ และการแสวงหาประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ Click Planos เชื่อมต่อผู้บริโภคโดยตรงกับผู้ให้บริการประกันสุขภาพ นำเสนอ แบบดิจิทัล 100% ที่ผสานรวมความเร็ว ความปลอดภัย และบริการที่คำนึงถึงมนุษยธรรม ถือเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่กำลังนิยามการเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพส่วนบุคคลในบราซิลใหม่
รูปแบบเดิมที่ยังคงเน้นที่นายหน้าและขั้นตอนแบบแมนนวล ต้องเผชิญกับระบบการอนุมัติที่กระจัดกระจายและคลุมเครือ ปัจจุบัน ผู้ที่ต้องการซื้อแผนประกันสุขภาพจำเป็นต้อง รอให้นายหน้า ติดต่อกลับ รวบรวมข้อมูล และสุดท้ายก็จะได้รับใบเสนอราคา ยิ่งไปกว่านั้น ปริมาณข้อมูลมหาศาลของแต่ละแผนทำให้เข้าใจได้ยาก “คนส่วนใหญ่ต้องการทราบว่าแผนประกันสุขภาพเหมาะสมกับงบประมาณหรือไม่ ครอบคลุมโรงพยาบาลหลักในภูมิภาคหรือไม่ และกระบวนการทำสัญญารวดเร็วและปราศจากระบบราชการหรือไม่ ความชัดเจนนี้คือสิ่งที่ Click Planos มอบให้ได้อย่างคล่องตัวยิ่งขึ้น” แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ทำงานโดยการเปรียบเทียบเท่านั้น แต่ยังเน้นแผนที่มีส่วนลดสูงสุดสำหรับโปรไฟล์ของผู้ใช้ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการ “จุดเปลี่ยนสำคัญคือการคืนอำนาจการควบคุมกระบวนการให้กับผู้บริโภค การดูแลสุขภาพควรเป็นเรื่องง่าย ตรงไปตรงมา และเข้าถึงได้ ซึ่งสิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น การวิจัยตลาดและการพัฒนาแพลตฟอร์มใช้เวลาสองปี ปัจจุบันเรามีสิทธิบัตรสำหรับโซลูชันนี้ในบราซิล และกำลังดำเนินการในสวิตเซอร์แลนด์ การขยายสู่ระดับสากล สำหรับปี 2028 แล้ว” ซุชชีกล่าวเสริม
ทีมผู้ก่อตั้ง Click Planos ประกอบด้วยบุคลากรจากหลากหลายสาขาที่มีความเชี่ยวชาญเสริมกันในด้านการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยี กฎหมาย และการเงิน นอกจากกุสตาโว ซุชชี ผู้ประกอบการ ผู้ก่อตั้ง และประธานบริษัทแล้ว โครงสร้างความเป็นเจ้าของของบริษัทยังประกอบด้วย ไกโอ เอช. อดัมส์ โซอาเรส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายการดูแลสุขภาพ, วิกเตอร์ ไรส์ ประธานกลุ่ม Med+, โฮเซ ลามอนตันฮา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและรับผิดชอบการพัฒนาเทคโนโลยีของแพลตฟอร์ม และฟาบริซิโอ เกแรตโต หุ้นส่วนของ Banco Modal ผู้ให้การสนับสนุนด้านกลยุทธ์และการสื่อสาร
การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพเป็นสัญญาณของวัฏจักรใหม่สำหรับภาคส่วนนี้ ซึ่งปัจจุบันได้ผสานรวม ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีเข้ากับการบริการที่เข้าใจง่าย ในทางปฏิบัติ การเข้าถึงเว็บไซต์ clickplanos.com.br ผู้บริโภคสามารถระบุข้อมูลพื้นฐาน เช่น เมือง อายุ และประเภทความคุ้มครองที่ต้องการ และภายในไม่กี่วินาทีก็จะเห็นตัวเลือกแผนประกันสุขภาพที่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของตนบนหน้าจอ ระบบนี้ใช้ ปัญญาประดิษฐ์ เพื่ออ้างอิงข้อมูลราคา เครือข่ายที่ได้รับการรับรอง และโปรไฟล์ผู้ใช้ ช่วยให้เปรียบเทียบผู้ให้บริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย แผนประกันสุขภาพ 1,039 แผน และเครือข่าย โรงพยาบาลที่ได้รับการรับรอง 1,135 แห่งทั่วประเทศ การทำสัญญาดำเนินการทางออนไลน์ทั้งหมด พร้อมการสนับสนุนแบบเรียลไทม์เฉพาะทางและการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนกับ ANS (สำนักงาน ส่งเสริมสุขภาพแห่งชาติ) “รูปแบบนี้ช่วยให้กระบวนการที่ก่อนหน้านี้ใช้เวลาหลายวันเสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 2 นาที ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและความโปร่งใสให้กับหนึ่งในขั้นตอนที่ยุ่งยากซับซ้อนที่สุดของภาคส่วนนี้” ซัคซีกล่าวสรุป
