ลดความซับซ้อนให้เติบโต: กลยุทธ์ธุรกิจใหม่ในยุคหลังดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ปฏิวัติภาคส่วนต่างๆ ของสังคม รวมถึงภาษี การบัญชี และการเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าในปี 2025 ความแตกต่างที่สำคัญสำหรับตลาดจะเป็นการทำให้กระบวนการง่ายขึ้น หากเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ลำดับความสำคัญคือทำให้เป็นดิจิทัล ทุกวันนี้ จุดเน้นของบริษัทคือการสร้างกิจวัตรทางภาษีที่คล่องตัวและระบบราชการน้อยลง.

ในบริบทนี้ การนำโซลูชันที่รวมระบบอัตโนมัติเข้ากับข้อมูลอัจฉริยะจะเพิ่มขึ้น ลดงานที่ทำด้วยตนเอง และปรับปรุงการตัดสินใจ คาดการณ์ว่าภายในปี 2569 บริษัท 30% จะทำให้กิจกรรมเครือข่ายมากกว่าครึ่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตามการศึกษาของ Gartner.

Regina Calil รองประธานของ Bravo ซึ่งเป็นบริษัทบุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงภาษีดิจิทัลเป็นเวลาห้าปี ให้เหตุผลว่าความซับซ้อนของการดำเนินงานควรเป็นประเด็นหลักที่บริษัทจะปรับรูปแบบใหม่ “ เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้หากกระบวนการยังคงซับซ้อนและไม่มีประสิทธิภาพ ความท้าทายในตอนนี้คือการทำให้การจัดการทางการเงินและภาษีง่ายขึ้น” รองประธานกล่าว.

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพและอนาคตของการดำเนินธุรกิจ

การนำแบบจำลองการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) มาใช้เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพในการลดต้นทุนและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ จากการสำรวจโดย Information Services Group (ISG) 30% ของบริษัทต่างๆ อ้างว่าพวกเขาวางแผนที่จะจ้างหรือขยายบริการเอาท์ซอร์สของกระบวนการทางธุรกิจในอีกสองปีข้างหน้า. 

“ด้วยการมอบหมายพื้นที่ต่างๆ เช่น การบัญชีและภาษีให้กับบริษัทเฉพาะทาง ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ: กลยุทธ์และการเติบโต” Gimenez อธิบาย.

จากสถานการณ์นี้ บริษัทต่างๆ ได้นำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์มาใช้เพื่อปรับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับความจำเป็นในการทำให้เข้าใจง่าย การปรับตำแหน่งแบรนด์และการขยายบริการที่มุ่งเป้าไปที่ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเป็นการตอบสนองบางส่วนต่อช่วงเวลาใหม่ในตลาด.

ตัวอย่างของแนวโน้มนี้คือการปรับโครงสร้างใหม่ล่าสุดของ Bravo ซึ่งนอกจากการขยายขอบเขตการดำเนินการเพื่อให้การสนับสนุนด้านการเงิน การบัญชี การจ่ายเงิน การจัดสรร การใช้งาน และการสนับสนุนระบบแล้ว ยังได้รับการปรับตำแหน่งแบรนด์อีกด้วย.

บริษัทได้เปิดตัวภาพเอกลักษณ์ใหม่ ซึ่งรวมถึงสีน้ำเงินสองเฉด — สีน้ำมันสีน้ำเงินและสีน้ำเงิน — และมีโลโก้เวอร์ชันเรียบง่ายยิ่งขึ้น กลยุทธ์ใหม่นี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในด้านนวัตกรรมและการเข้าถึง “ การค้นหาการทำให้เข้าใจง่ายมีอยู่แล้วใน DNA ของเรา การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนถึงภารกิจของเราในการทำให้กระบวนการต่างๆ ใช้งานง่ายขึ้นและเป็นระบบราชการน้อยลงสำหรับลูกค้าของเรา” เน้นย้ำ CEO.

นอกจากนี้ สโลแกนใหม่ของ Bravo ‘Simplify Everything’ สังเคราะห์ค่าที่นำเสนอนี้ โดยสัญญาว่าจะลดความซับซ้อนของกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การจัดสรรไปจนถึงระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งระบบ. 

Danielle Guerra ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Bravo ตอกย้ำว่าการปรับตำแหน่งนั้นเหนือกว่าสุนทรียศาสตร์  “ Bravo เป็นพันธมิตรที่ทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้น เชื่อมโยงพวกเขากับโซลูชันทางเทคโนโลยี และสร้างความมั่นใจในความคล่องตัวและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน” Guerra อธิบาย ตามคำกล่าวของผู้จัดการ แนวคิดเรื่องการทำให้เข้าใจง่ายเกิดขึ้นจากความปรารถนาที่จะอำนวยความสะดวกในกิจกรรมการดำเนินงาน เพื่อให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือ การเติบโตของธุรกิจ “การทำให้เข้าใจง่ายไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเรา แต่ตอนนี้เรากำลังทำให้มันชัดเจนขึ้นและสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น” เขาอธิบาย.

การปฏิรูปภาษีและการทำให้กระบวนการขององค์กรง่ายขึ้น

การปฏิรูปภาษีเองซึ่งมีกำหนดจะดำเนินการในช่วงปี 2568 ตอกย้ำความจำเป็นในการทำให้เข้าใจง่ายในสภาพแวดล้อมขององค์กร ข้อเสนอนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของระบบปัจจุบัน การรวมภาษี และทำให้การคำนวณมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

สำหรับรองประธาน บริษัทที่ใช้โมเดลที่เรียบง่ายและเป็นอัตโนมัติมากขึ้นจะออกมาข้างหน้าในบริบทใหม่นี้ “การปฏิรูปภาษีแสดงถึงความก้าวหน้าอย่างมากในการลดระบบราชการของระบบภาษี บริษัทที่สอดคล้องกับตรรกะการทำให้เข้าใจง่ายนี้แล้วจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ลื่นไหลและยุ่งยากน้อยกว่า” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว.

หากก่อนที่เป้าหมายของบริษัทจะเป็นเพียงการย้ายกระบวนการไปยังสภาพแวดล้อมดิจิทัล ตอนนี้เป้าหมายคือการทำให้พวกเขาเข้าใจได้ง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น ดังนั้น บริการเอาท์ซอร์สจึงได้รับความแข็งแกร่งในการแก้ปัญหาเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น.

เมื่อต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ข้อความสำหรับตลาดจึงชัดเจน: การแปลงเป็นดิจิทัลไม่เพียงพออีกต่อไป “อนาคตของการดำเนินการด้านภาษีและการเงินเกี่ยวข้องกับการทำให้เข้าใจง่าย และบริษัทต่างๆ ที่รู้วิธีบูรณาการเทคโนโลยี กลยุทธ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” Calil กล่าวสรุป.