เซอร์วิสโนว์, แพลตฟอร์ม AI สำหรับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ, ประกาศวันนี้เกี่ยวกับการปรับปรุงข้อมูลที่ทรงพลังสำหรับ Now Platform, ออกแบบมาเพื่อปลดล็อกมูลค่าด้วยการขยายขนาดและประสิทธิภาพสูงสุด. ความสามารถใหม่ในชั้นข้อมูลรุ่นถัดไปนี้รวมถึงฐานข้อมูลประสิทธิภาพสูง RaptorDB Pro, ด้วยกรณีการใช้งานเบื้องต้นที่แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุง 53% ในเวลาการทำธุรกรรมโดยรวม, เร็วกว่า 27 เท่าในการสร้างรายงาน, การวิเคราะห์และการแสดงผลของรายการ, และการเพิ่มขึ้น 3 เท่าใน throughput การทำธุรกรรมในกระบวนการทำงาน, อนุญาตให้ผู้ใช้มากขึ้นและกระบวนการทำงานมากขึ้นในอินสแตนซ์ของ ServiceNow. องค์ประกอบในอนาคตจะรวมถึงกราฟความรู้ที่เชื่อมโยงเหตุการณ์, การดำเนินงานและข้อมูลของบุคคลทั่วทั้งบริษัทเพื่อการปรับแต่งแบบเรียลไทม์. การประกาศถูกเปิดเผยพร้อมกับการเปิดตัวเวอร์ชัน Xanadu ของ Now Platform จาก ServiceNow, ที่ได้นำเสนอการนวัตกรรมใหม่ๆ ในด้านปัญญาประดิษฐ์และการทำงานอัตโนมัติหลายร้อยรายการให้กับ ServiceNow
RaptorDB Pro, พร้อมใช้งานตั้งแต่วันนี้, นำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านประสิทธิภาพและขนาด, อนุญาตให้ลูกค้ารวมข้อมูลการดำเนินงานและการวิเคราะห์ในแพลตฟอร์ม ServiceNow, เพื่อให้พนักงานมากขึ้นสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงบริบทแบบเรียลไทม์จากข้อมูลเดียวกันที่สนับสนุนกระบวนการทำงานของพวกเขา. ด้วย RaptorDB Pro, พนักงานสามารถทำการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนได้โดยไม่ล่าช้า, ส่งผลให้มีคำตอบที่รวดเร็วขึ้นสำหรับคำถามที่ท้าทายที่สุดของคุณ
อนาคตของธุรกิจถูกขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์, และฐานข้อมูลต้องพัฒนาเพื่อตอบสนองต่อขนาดที่ต้องการในสภาพแวดล้อมของข้อมูลที่ซับซ้อนในปัจจุบัน, กล่าวโดยแพท เคซี่, ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและรองประธานบริหารฝ่าย DevOps ที่ ServiceNow. ความสามารถเหล่านี้กำหนดมาตรฐานใหม่ในการเปลี่ยนแปลงการประมวลผลข้อมูล, การอนุมานของปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์. ด้วยการปรับปรุงเหล่านี้, ลูกค้าสามารถขยายกระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็ว, การเชื่อมต่อและการปรับแต่งในแพลตฟอร์ม ServiceNow.”
ขับเคลื่อนขนาดและความเร็วของข้อมูลสำหรับกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนของปัญญาประดิษฐ์
ความจำเป็นในการมีแพลตฟอร์มข้อมูลที่มีความแข็งแกร่งมากขึ้น, สามารถจัดการกับข้อมูลจำนวนมากได้, ดำเนินการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการ, กลายเป็นข้อกำหนดที่เพิ่มมากขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบันที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์. ในเวลาเดียวกัน, ตอนนี้ช่วยเหลือ, ประสบการณ์ GenAI ของ ServiceNow, กำลังให้การเพิ่มขึ้นที่จับต้องได้ในด้านผลผลิต, บริการตนเอง, การเบี่ยงเบนของกรณี, นวัตกรรมของนักพัฒนาและประสิทธิภาพด้านต้นทุน. เมื่อความต้องการและความต้องการของลูกค้าสำหรับ Now Assist เพิ่มขึ้น, ServiceNow กำลังพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มใหม่และปรับปรุงพร้อมความสามารถที่สอดคล้องกับขนาดและความซับซ้อนของฐานข้อมูล, สร้างขึ้นสำหรับยุคของปัญญาประดิษฐ์
เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการกระบวนการทำงานที่สำคัญในหลายภาคส่วนได้ดียิ่งขึ้น, ServiceNow ได้ปรับปรุงฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า (CMDB) และโมเดลข้อมูลของอุตสาหกรรมของบริษัท—รวบรวมการวิเคราะห์ที่ทันสมัย, ประสิทธิภาพรวดเร็ว, การปรับแต่งแบบเรียลไทม์และการทำงานอัตโนมัติในระบบและแหล่งข้อมูลในแพลตฟอร์มเดียวที่รวมเป็นหนึ่ง. นี่เริ่มต้นด้วยแรพเตอร์ดีบีมาตรฐาน, ซึ่งถูกนำเสนอครั้งแรกใน Knowledge 2024, นำเสนอการปรับปรุงในความสัมพันธ์กับฐานข้อมูลปัจจุบันของ ServiceNow และพร้อมใช้งานแล้วสำหรับลูกค้าใหม่และสำหรับลูกค้าทุกคนในปีหน้า. RaptorDB Pro, เวอร์ชันพรีเมียมของ RaptorDB, อิงจากความสามารถเหล่านี้เพื่อกรองและประมวลผลข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็วขึ้น, การให้คำตอบแก่พนักงานสำหรับคำถามที่ซับซ้อนที่สุดของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น, ร่วมกับความสามารถในการดำเนินการทันทีเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จากแพลตฟอร์มเดียว ServiceNow
ServiceNow ก็กำลังเปิดตัวโปรแกรม RaptorDB Lighthouse ของตนด้วย, ที่ถูกออกแบบมาสำหรับกลุ่มลูกค้าชั้นนำที่เลือกสรรให้ร่วมสร้างนวัตกรรมกับ ServiceNow และยังคงอยู่ในแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจด้วย RaptorDB. ผลลัพธ์จากลูกค้าผู้นำแสดงให้เห็นว่าองค์กรเหล่านี้สามารถขยายและปรับขนาดกระบวนการทำงานไปยังพื้นที่อื่น ๆ ของธุรกิจของตนได้, และพนักงานของเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการในเวลาจริง
ต้นปีหน้า, ServiceNow วางแผนที่จะเปิดตัว Knowledge Graph, ที่เสริมสร้างการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูล, ลดความจำเป็นในการทำแผนที่ข้อมูลด้วยมือและการรวมระบบที่ซับซ้อน. ด้วย Knowledge Graph, ลูกค้าจะจัดการกับการไหลเข้าของข้อมูลเชิงลึกได้ดียิ่งขึ้น, ทำให้การเชื่อมต่อเหตุการณ์ในโลกจริงและรวบรวมข้อมูลในระบบนิเวศการดำเนินงานง่ายและรวดเร็วขึ้น, พนักงาน, ลูกค้าและพันธมิตรขององค์กรเพื่อการปรับแต่งที่ดีขึ้น. ความสามารถ GenAI ของ Knowledge Graph จะช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น; ให้ผู้จัดจำหน่ายร่วมมือกันได้ง่ายขึ้นโดยมีความล่าช้าน้อยลงและการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น; และให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ด้วยการปรับปรุงข้อมูลที่ทรงพลังเหล่านี้, ServiceNow กำลังช่วยให้องค์กรในทุกภาคส่วนสามารถจัดการและตรวจสอบชุดข้อมูลขนาดใหญ่ในระบบการดำเนินการเดียว, ปฏิวัติการดำเนินงานของคุณและรับประกันความสามารถของลูกค้าในการทำงานที่จำเป็นใน ServiceNow. สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตั้งแต่การสื่อสารโทรคมนาคมที่จัดการการจราจรเครือข่ายทั่วโลกไปจนถึงผู้ผลิตที่ทำการบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ในหลายสถานที่และผู้ค้าปลีกที่ฝึกอบรมแชทบอทด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะสม. ผลลัพธ์คือความสามารถในการขยายตัว, ประสิทธิภาพและการปรับแต่งที่ไม่มีใครเทียบได้
การเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์เสริมสร้างกลยุทธ์ข้อมูลขององค์กรของ ServiceNow
ServiceNow ยังคงขยายความสามารถในด้านข้อมูลผ่านการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์, การวางตำแหน่ง Now Platform ให้เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมใน AI. การเข้าซื้อกิจการล่าสุดของเรย์ชันเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้ใช้, อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลจากแหล่งธุรกิจหลายแห่งอย่างปลอดภัย, การให้ประสบการณ์การค้นหาทางธุรกิจที่กว้างขวางแก่ผู้ใช้และข้อมูลที่พวกเขาต้องการ, ทุกอย่างเริ่มต้นจากจุดเข้าเดียว. เทคโนโลยีชั้นนำในการกู้คืนข้อมูลของ Raytion จะเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ ServiceNow Now Assist AI และ AI Search, การตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน Now Platform
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถใหม่ในการปรับปรุงข้อมูลจาก ServiceNow
ความพร้อมใช้งาน
- RaptorDB Pro พร้อมให้บริการแล้วสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมของ ServiceNow
- RaptorDB Standard พร้อมให้บริการแล้วสำหรับลูกค้าใหม่และจะพร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าเดิมในปลายปีหน้า
- ความพร้อมใช้งานที่คาดหวังสำหรับการทำงานที่กำหนดเองที่ขับเคลื่อนโดย ServiceNow Knowledge Graph คือมีนาคม 2025
ข้อมูลเพิ่มเติม
- อ่านข่าวอื่น ๆ ของ ServiceNow วันนี้
- ServiceNow ได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโอ Now Assist GenAIและได้เพิ่มนวัตกรรมใหม่ในด้านปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความร่วมมือของพนักงาน
- ServiceNow ได้ประกาศวิสัยทัศน์ของตนรวมเข้ากับ Agentic AI na plataforma ServiceNow para impulsionar a produtividade 24/7 em grande escala com agentes de IA.
- เซอร์วิสเนาขยายการมีอยู่ในอุตสาหกรรมด้วยโซลูชัน AIพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการสื่อสารโทรคมนาคม, สื่อและเทคโนโลยี; บริการทางการเงิน; ภาครัฐ; และบริษัทค้าปลีก
- ServiceNow ได้เปิดตัวความสามารถเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความร่วมมือและประสิทธิภาพสำหรับนักพัฒนา, ทีมไอทีและพนักงาน
