ส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของผู้บริโภคชาวบราซิล, อีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ. มาก, ตามที่สมาคมการค้าอิเล็กทรอนิกส์บราซิล (ABComm), ภาคส่วนจะต้องมาถึง, ในปี 2025, ในปีที่แปดติดต่อกันของการเติบโต, ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10% ของรายได้เมื่อเปรียบเทียบกับที่ได้รับในปีที่แล้ว, เกินกว่า 234 พันล้านเรอัล
ความคาดหวังเหล่านี้น่าสนใจและสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง, โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากร้านค้าออนไลน์สามารถวางกลยุทธ์ที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้, การขยายค่าเฉลี่ยตั๋ว, การรักษาลูกค้าเก่าและ, ชัดเจน, หากพวกเขาทำงานในการย้อนกลับสถานการณ์เช่นการทิ้งรถเข็นและการนำทาง, ที่มักจะไม่ได้รับความสนใจที่เหมาะสม, วิเคราะห์เฟลิเป้ โรดริเกส, ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของส่ง – แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือและโซลูชันเพื่อทำให้การตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นอัตโนมัติ.
ตามที่ผู้บริหารกล่าว, ปัจจุบันสามารถใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ช่วยในการดำเนินกลยุทธ์ที่เพิ่มยอดขายได้ถึง 50%. ความลับ, ในมุมมองของโรดริเกส, อยู่ที่การใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างเหมาะสมและรวมกัน.
หากทีมอีคอมเมิร์ซรู้จักการรวมเครื่องมือที่ถูกต้อง, สร้างแคมเปญและกิจกรรมที่มีความสอดคล้องกับผู้บริโภคและดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อฟื้นฟูลูกค้าที่ไม่ทำการซื้อให้สำเร็จ, ความสำเร็จได้รับการรับประกัน!”, โดดเด่น.
เฟลิเป้ โรดริเกส ชี้, รวมถึง, 6 โซลูชันที่ช่วยในการทำให้การตลาดเป็นอัตโนมัติและช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์. พวกเขาคือ:
การตลาดทางอีเมลนี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ผู้บริโภคชื่นชอบสำหรับการติดต่อกับร้านค้าที่พวกเขามักจะทำการซื้อขาย, ตามการสำรวจของ Opinion Box. ผ่านช่องทางนี้, สามารถส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าได้, ที่มีต้นทุนต่ำ, อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ. แบบดั้งเดิม, เมื่อทำได้ดี, ให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง.
-ผู้กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งเป็นเครื่องมืออีกอย่างที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของมันแล้ว. เทคโนโลยีตรวจจับเมื่อการซื้อไม่สำเร็จและรถเข็นถูกทิ้ง, อัตโนมัติ, ออกอากาศการสื่อสารพิเศษสำหรับผู้บริโภค, การเตือนเกี่ยวกับการคัดเลือกที่ดำเนินการและ, ในบางกรณี, เสนอคูปองส่วนลดเพื่อให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์.
การซื้อคืนอย่างชาญฉลาดเป็นเครื่องมือที่จะช่วยโดยเฉพาะอีคอมเมิร์ซที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้ซ้ำ. โซลูชันทำงานโดยอิงจากข้อมูลชุดหนึ่ง, เวลาเฉลี่ยที่คาดการณ์สำหรับการบริโภคแต่ละผลิตภัณฑ์, ช่วงเวลาระหว่างการซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันโดยลูกค้าหลายคน, นอกเหนือจากอัลกอริธึม. ไม่นานก่อนที่สินค้านั้นจะหมดที่บ้านของลูกค้า, เครื่องมือจะทำการเตือนว่าถึงเวลาที่จะต้องซื้ออีกครั้ง.
การละทิ้งการนำทางระบุโดยอัตโนมัติและติดตามการไหลของการนำทางของลูกค้าที่เข้าถึงร้านค้าออนไลน์. หากผู้บริโภคละทิ้งกระบวนการซื้อก่อนที่จะเพิ่มสินค้าในรถเข็นซื้อสินค้า, เครื่องมือทำการตรวจสอบว่าสิ่งใดเป็นรายการที่น่าสนใจและเริ่มต้นการเดินทางสู่การทำการตลาดอัตโนมัติซึ่งผลิตภัณฑ์จะถูกเสนอผ่านทางอีเมล, ข้อความสั้น, push no navegador e/ou whatsapp.
-ทริกเกอร์ที่กำหนดเองอนุญาตให้ส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ให้กับลูกค้า, เมื่อการกระทำมีความหมาย, ตามกลยุทธ์การสื่อสารของอีคอมเมิร์ซ. ข้อมูล, ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่, ยังถูกส่งไปยังลูกค้าผ่านทางวอทส์แอพ, ข้อความสั้น, อีเมลหรือพุชในเบราว์เซอร์
-ผู้กู้คืน PIXเครื่องมือที่ทำงานโดยอัตโนมัติ, ผ่านการกระตุ้นที่กำหนดเอง, และติดตามคำสั่งซื้อที่วิธีการชำระเงินที่เลือกคือ PIX, เพื่อส่งการเตือนความจำที่ปรับแต่งให้กับผู้บริโภค, กรณีที่เขาไม่ทำการซื้อสินค้าหรือบริการนั้นเสร็จสิ้น, หลีกเลี่ยง, ดังนั้น, การสูญเสียยอดขาย
เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายของร้านค้าออนไลน์ได้มาก, ทำให้ชีวิตของผู้จัดการอีคอมเมิร์ซและทีมการตลาดง่ายขึ้น. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทางของ Enviou มีโซลูชันทั้งหมดนี้แบบรวมกัน, สิ่งที่ทำให้การทำงานประจำและการติดตามผลง่ายขึ้น, ที่สามารถตรวจสอบได้ผ่านรายงานที่ครบถ้วนและละเอียด, ฟิลิปเป้ โรดริเกส, ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Enviou
