ผลสำรวจที่จัดทำโดย Linx บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับการค้าปลีก ได้ติดตามและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าปลีกหลายพันรายกับระบบการจัดการ และระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับผู้ประกอบการระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม การวิเคราะห์นี้ดำเนินการเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัวโซลูชันในเดือนมิถุนายนปีนี้ ระหว่างการประชุม ABF 2025 เผยให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมและความต้องการที่ชี้ให้เห็นถึงยุคใหม่ของการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ Linx จึงได้ประกาศเปิดตัวโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ใหม่ ซึ่งมุ่งสนับสนุนผู้ค้าปลีกให้ตัดสินใจได้รวดเร็ว มั่นใจ และใช้งานได้จริงมากขึ้น เครื่องมือนี้มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของผู้บริหารร้านค้า เครือร้านค้า และแฟรนไชส์ทั่วประเทศบราซิล สร้างความเท่าเทียมในการเข้าถึงเทคโนโลยีและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ธีมที่เกิดขึ้นซ้ำมากที่สุดในการโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม Linx ได้แก่:
- รายงานยอดขายและรายได้: การวิเคราะห์ยอดขายรายวัน การเปรียบเทียบระหว่างช่วงเวลา และประสิทธิภาพของร้านค้าและพนักงานขาย เป็นสิ่งที่ผู้จัดการต้องการมากที่สุด การค้นหาข้อมูลที่รวบรวมและเข้าถึงได้ง่ายเป็นความต้องการหลักของตลาด
- การวิเคราะห์การแบ่งกลุ่ม: ผู้ค้าปลีกให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจโปรไฟล์ของผู้บริโภค วิเคราะห์ยอดขายตามเพศ ประเภทผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพของทีมงานแต่ละทีมมากขึ้น
- การจัดการสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์: ประสิทธิภาพการดำเนินงานและการควบคุมสินค้าคงคลังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลกำไร AI ช่วยให้คุณติดตามสินค้าขายดี ปรับเปลี่ยนสินค้า และป้องกันสินค้าขาดสต็อก
- ภาษีและการดำเนินงานทางการเงิน: การบูรณาการข้อมูลทางการเงินและภาษีกับการขายและสินค้าคงคลังเป็นปัญหาสำหรับผู้ค้าปลีก แต่ขณะนี้ได้รับการแก้ไขด้วยระบบอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือใหม่
- การจัดการด้านเทคนิคและหลายหน่วยงาน: ในสถานการณ์ที่ช่องทางต่างๆ ครอบคลุมมากขึ้น เครือข่ายที่มีร้านค้าหลายแห่งต้องการการมองเห็นแบบรวมศูนย์และข้อมูลบูรณาการเพื่อจัดการการดำเนินงานอย่างมีกลยุทธ์
ธุรกิจค้าปลีกกำลังเผชิญกับความต้องการด้านความคล่องตัวและการเข้าถึงข้อมูลเพิ่มมากขึ้น อีกหนึ่งผลสำรวจที่น่าสนใจเผยให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมที่ชัดเจน นั่นคือ ปริมาณการสอบถามไปยังเครื่องมือการจัดการพุ่งสูงขึ้นในช่วงท้ายวันและช่วงเช้าตรู่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการคำตอบที่รวดเร็วและเข้าถึงได้ ระหว่างเวลา 21.00 น. ถึงเที่ยงคืน ซึ่งเป็นเวลาที่ร้านค้าปิดทำการแล้ว ผู้จัดการมักใช้เวลานี้เพื่อวิเคราะห์การดำเนินงานอย่างละเอียด โดยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับยอดขายรายวัน ประสิทธิภาพของทีม และการเปรียบเทียบเวลา
Rafael Reolon ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีกของ Linx กล่าวว่า ธุรกิจค้าปลีกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ "ภาคส่วนนี้กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ความเร็วในการตัดสินใจและประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ"
โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ของ Linx ซึ่งมีให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกในหลากหลายกลุ่ม ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในภาคส่วนต่างๆ เช่น แฟชั่น รองเท้า ร้านแว่นตา ร้านขายยา อาหาร และปั๊มน้ำมัน
Reolon ระบุว่ามีร้านค้ากว่า 14,000 แห่งที่ใช้ AI ของ Linx แล้ว ซึ่งได้ดำเนินการสนทนาไปแล้วกว่า 5,654 ครั้ง และให้บริการผู้ใช้ประมาณ 1,492 ราย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ดูแลร้านค้า “ภารกิจของเราคือการทำให้การเข้าถึงปัญญาประดิษฐ์เป็นประชาธิปไตย เพื่อให้ลูกค้าของเราเติบโตอย่างยั่งยืนและมีกำไร” เขากล่าวสรุป
สถานการณ์นี้ตอกย้ำความสำคัญของโซลูชันเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการและปรับปรุงผลลัพธ์ ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในด้านประสิทธิภาพและความแม่นยำในการควบคุมการดำเนินงาน
