เมื่อเวลาผ่านไป ตลาดพัฒนา, การตลาด B2B ยังต้องปรับตัวกับความต้องการใหม่และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้น. ในปี 2025, บริษัทจะมีความมุ่งเน้นมากขึ้นในกลยุทธ์ที่ให้บริการการปรับบุคคล, ประสิทธิภาพและการร่วมมือกันอย่างต่อเนื่อง. การก้าวหน้าของปัญญาเทียม, การอัตโนมัติกระบวนการและความสําคัญเพิ่มขึ้นของประสบการณ์ของลูกค้าจะสร้างแนวโน้มของอุตสาหกรรม.
The Sales Clube, ระบบนิเวศที่ใหญ่ที่สุดที่เชี่ยวชาญในโซลูชั่นการขายสําหรับธุรกิจ, ระบุว่าในปี 2025, แนวทางสําหรับการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ทํานายในการตลาด B2B จะมีความก้าวหน้ามากขึ้นเรื่อยๆ, ทําให้บริษัทสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและแม่นยําขึ้น, ปรับปรุงกลยุทธ์การขายของคุณและปรับปรุงการผลิตผู้นํา. ⁇ กลยุทธ์การขายจะกลายเป็นที่คล่องตัวมากขึ้นและขับเคลื่อนโดยข้อมูล, ด้วยการคาดการณ์ของพฤติกรรมและแนวโน้มการซื้อที่เข้มข้นกว่า, สร้างโอกาสที่ชํานาญมากขึ้นและเร่งวงจรการขาย ⁇, ระบุ Thiago Concer, ผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัท
แล้ว Lucas Lanzoni, Head of Marketing ที่ Meetz, สตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการค้นหาและการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับธุรกิจ B2B, ย้ําว่าการพัฒนาทางเทคโนโลยีกําลัง redefining วิธีที่บริษัทโครงสร้างแคมเปญของพวกเขา. ⁇ การปรับแต่งไม่ได้เป็นอีกหนึ่งความแตกต่าง, แต่ความเรียกร้องของตลาด. วันนี้, บูรณาการปัญญาประดิษฐ์สู่กลยุทธ์การตลาดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อทําแผนที่ปัญหเฉพาะและส่งคําตอบที่เหมาะสม. แนวทางนี้ไม่เพียงเพิ่มความเข้มข้นการร่วมมือ, แต่ยังลดวงจรการขาย, การขยายความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในตลาดที่มากขึ้นเรื่อย ๆ ไดนามิกและขับเคลื่อนโดยข้อมูล.”
แนวโน้มยังชี้ให้เห็นถึงการบูรณาการที่ยิ่งเข้มข้นระหว่างเทคโนโลยี, การปรับแต่งและประสบการณ์ของลูกค้า. กุสตาโว คอสตา, CEO ของ LGL Case, หน่วยงาน 360o ผู้เชี่ยวชาญใน brand experience, เน้นว่าการใช้ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะสําคัญเพื่อสร้างกิจกรรมของ live marketing ที่มีผลกระทบมากขึ้น, ทําให้สามารถวิเคราะห์แบบคาดเดาและการปรับแต่งในเวลาจริง. นอกจากนี้, การหลายช่องทาง (omnichannel) จะยังคงได้รับพื้นที่, การรับประกันว่าแบรนด์สามารถปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของพวกเขาในหลายจุดสัมผัส, ในวิธีเรียบง่ายและบูรณะ. ⁇ การใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าในการตลาด B2B ไปไกลเกินความมีประสิทธิภาพทางการดําเนินงาน; เธอคือกุญแจเพื่อเข้าร่วม, ประทับใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานในตลาดที่แข่งขันมากขึ้นเรื่อยๆ ⁇, กล่าวว่า Gustavo
สําหรับ Simone Gasperin, พาร์ทเนอร์และ Head of Marketing & Growth ใน BPool – แพลตฟอร์ม EGM (Enterprise Gateway Marketplace) ที่เชื่อมต่อองค์กรขนาดใหญ่กับระบบนิเวศการสื่อสารใหม่ -, นอกจากประเด็นการปรับแต่ง, ต้องมีความระมัดระวังกับผสมการตลาดใหม่ที่เสนอโดย WGSN (บริษัทการคาดการณ์แนวโน้ม). ⁇ แทนที่ของ التقليدية 4Ps, เข้ามา 4Cs: content, วัฒนธรรม, การค้าและชุมชน. การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับส่งเสริมโดยเครื่องมือของ AI, รวมถึงการสร้างและการมีส่วนร่วมของชุมชน, จะเป็นกลยุทธ์ที่เข้มแข็งขึ้นเรื่อย ๆ ใน B2B, สภาพแวดล้อมที่การตัดสินใจซื้อเป็นที่ซับซ้อนและขับเคลื่อนโดยความน่าเชื่อถือและผลงาน ⁇, สรุป
ตาม Paul Lima, founder และ Managing Partner ใน Lima Consulting Group – ที่ปรึกษารางวัลในด้านการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าพร้อมการมีอยู่ในระดับนานาชาติในอเมริกา -, หนึ่งในความท้าทายหลักของบริษัท B2B คือการทําลายความอ่อนแอภายในและโน้มน้าวการนําทางเกี่ยวกับความสําคัญของการควบคุมและเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเอง. ⁇ ข้อมูลได้กลายมาเป็นความแตกต่างการแข่งขันและหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท. ผู้บริหารหลายคนยังคงเชื่อว่าการซื้อข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกเป็นเพียงพอ, แต่แนวทางนี้ให้บริการเพียงผลกําไรผิวหนังและระยะสั้น. เพื่อให้ได้ผลที่สําคัญ, เป็นมากกว่าผลตอบแทนทางการเงินและความจงรักภักดีของลูกค้า, เป็นสิ่งสําคัญรู้จักอย่างลึกนักวิชาการของบริษัทลูกค้า, รวมถึงชื่อ, ข้อมูลการติดต่อและช่องทางที่ชอบในการสื่อสาร ⁇.
เพื่อสิ่งนี้, มีความจําเป็นที่การตลาด B2B รวมบันทึกการติดต่อและข้อมูลองค์กรอย่างมีโครงสร้าง. เครื่องมือเช่น Customer Data Platforms (CDPs) และแพลตฟอร์มการสื่อสารช่วยกระตุ้นข้อความที่กําหนดเองในเวลาจริง, โดยอํานวยความสะดวกการปรับแต่งในขนาดใหญ่. การรับใช้เทคโนโลยีการตลาด (Martech) เพื่อระดมการปรับตัวเป็นแนวโน้มที่มั่นคงในตลาด B2C, และตอนนี้เป็นคราวของตลาด B2B ตามเส้นทางนี้. การปรับแต่งอย่างคล่องแคล่วและแม่นยําเป็นสําคัญเพื่อโดดเด่นและเจริญเติบโตในภูมิทัศน์ที่แข่งขันมากขึ้นเรื่อยๆ ⁇, Paul กล่าวว่า.
การตลาด B2B ในปี 2025 จะเพิ่มมากยิ่งขึ้นโดยการขับเคลื่อนโดยข้อมูลและเทคโนโลยี, โดยเน้นการปรับบุคคลและในประสบการณ์ของลูกค้า. บริษัทที่สามารถรวม innovation ได้, ความแท้จริงและวิธีการที่เน้นลูกค้า จะเป็นข้อดีการแข่งขันที่สําคัญในฉากโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
