ผู้บริโภคชาวบราซิลทำการซื้อผ่านแอปพลิเคชันมากขึ้นและอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น

ด้วยความก้าวหน้าของอีคอมเมิร์ซ, โดยเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่, การนำแอปพลิเคชันของตนเองมาใช้สามารถกลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญสำหรับแบรนด์. เขาปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสามารถส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงในการขาย, การสร้างความภักดีและการมีส่วนร่วม. ในขณะที่ตลาดออนไลน์มีการมองเห็นที่ดี, พวกเขาจบลงด้วยการถูกจำกัดในความควบคุมการเดินทางของผู้บริโภคและความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า. แอปนี้มีการปรับแต่งแบบเต็มรูปแบบและควบคุมประสบการณ์ของผู้ใช้

ตามที่ Abcomm, การใช้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็น 55% ของยอดขายออนไลน์ – และต่อไปก็เพิ่มขึ้น. บริษัทอย่าง Shein และ Shopee ได้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของแอปพลิเคชันของตนเองแล้ว, ด้วยแอปของคุณที่นำหน้าจำนวนการดาวน์โหลดในบราซิล. นอกจากนี้, เวลาใช้ในแอปช็อปปิ้งในประเทศเพิ่มขึ้น 52%, ยืนยันความสำคัญของการลงทุนในโซลูชันมือถือเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้

ตามที่ราฟาเอล ฟรังโก, ซีอีโอของอัลฟาโค้ด, บริษัทที่รับผิดชอบในการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Habibs, มาดีโรและทีวีแบนด์, การปรับแต่งเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของแอปพลิเคชันที่เป็นของตัวเอง, อนุญาตให้แบรนด์ปรับประสบการณ์การซื้อให้ตรงตามความชอบส่วนบุคคลของผู้บริโภค. การแจ้งเตือนแบบพุชยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง, การส่งเสริมข้อเสนอพิเศษและการสร้างความภักดี, เพิ่ม

ข้อดีของแอปพลิเคชันของตัวเอง

ราฟาเอล ฟรังโก อธิบายว่าแอปช่วยให้การใช้โปรแกรมรางวัลและโปรโมชั่นสะดวกยิ่งขึ้น, สิ่งที่เพิ่มการรักษาลูกค้าได้มาก. ทั้งหมดนี้ส่งผลให้มีอัตราการแปลงเป็นการขายที่สูงกว่าการท่องเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มตลาด

แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากขึ้น, ปรับแต่งและตรงไปยังลูกค้า, นอกจากจะทำให้สามารถเก็บข้อมูลที่สำคัญต่อแบรนด์ได้แล้ว, คะแนน. การเก็บสถิตินี้สามารถช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมได้ดีขึ้นและปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพ. “ประเภทของโซลูชันทางเทคโนโลยีนี้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค, ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการแปลง, เติมเต็ม

ฉากสำหรับกลยุทธ์ประเภทนี้มีแนวโน้มที่ดีมาก. ยอดขายที่ทำผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เกินกว่ายอดขายจากเดสก์ท็อปในบราซิลตั้งแต่ปี 2019, ตามรายงาน Webshoppers 41. นอกจากนี้, การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้แอปพลิเคชันใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ซื้อของผ่านคอมพิวเตอร์ถึง 50%. โดยมีการคาดการณ์ว่าผู้ใช้ทั่วโลกเกือบสามในสี่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนเท่านั้นภายในปี 2025, การลงทุนในแอปพลิเคชันของตนเองสำหรับอีคอมเมิร์ซกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการติดตามการพัฒนาของตลาดและรับประกันความสัมพันธ์ที่ตรงและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของตน