ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (IA Gen) เป็นความจริงแล้วในบริษัทต่างๆ. งานบริหาร, การเขียนบันทึกช่วยจำ, เอกสารและรายงาน, ดำเนินการด้วยความรวดเร็วมากขึ้น. แต่, ขอบเขตของ AI Gen ขยายไปไกลกว่ากิจกรรมเหล่านี้. มันสามารถถูกใช้ได้, ตัวอย่างเช่น, ในการจัดทำข้อเสนอทางการค้าที่ปรับให้เหมาะสม, ในการพัฒนาแชทบอทสำหรับการบริการลูกค้า, ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการทำงานอัตโนมัติของงานที่ทำซ้ำ. เกิดขึ้นว่า, เพื่อที่จะสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้จริง, ในสถานการณ์ปัจจุบัน, ไม่เพียงแต่เร่งงานและปรับปรุงคุณภาพของมัน, แต่ยังเพิ่มพูนความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม, จะต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการและโครงสร้างขององค์กร
“AI เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับนวัตกรรมบริการในหลายภาคส่วน, ปัญหาคือส่วนใหญ่ของบริษัทยังไม่ได้กำหนดแผนในด้านนี้, กำลังใช้เวลานานในการนำมาใช้, ตามที่การวิจัยล่าสุดชี้ให้เห็น, แสดงให้เห็นว่าพนักงานนำหน้าองค์กรของตนมากในการใช้เครื่องมือเหล่านี้, ได้ชี้ให้เห็นโดยอาจารย์จากมหาวิทยาลัยบราซิเลีย (UnB) และนักวิจัยในด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี, ดร. ปาอูลู เฮนริเก้ เดอ โซซา แบร์เมโจ. เขาชี้ให้เห็นว่าช่วงเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือเดี๋ยวนี้, เพราะการตามหลังหมายถึงการสูญเสียประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากเทคโนโลยีนี้และ, ตามที่เวลาเดินไป, กรอบเวลาที่ล่าช้านี้ขยายตัวออกไปเรื่อย ๆ
เขาแจ้งว่า, เพื่อใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นนี้และแม้กระทั่งความอยากรู้ที่ AI นำมา, เป็นสิ่งจำเป็นที่บริษัทจะต้องปรับวิธีการทำงานให้เหมาะสมกับเธอ, เพราะเครื่องมือ, คนเดียว, จะไม่สร้างผลลัพธ์ที่เป็นบวก. “นี่หมายถึงการวางแผนและนำ AI เชิงสร้างสรรค์ไปใช้ในวิธีที่สนับสนุนกลยุทธ์ขององค์กร, การสร้างแบบจำลองการดำเนินงานใหม่, การจินตนาการใหม่เกี่ยวกับความสามารถและทักษะ, และสร้างการเปลี่ยนแปลงผ่านการบริหารจัดการและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง, อธิบาย
ในปัจจุบัน, เป็นเรื่องปกติที่พนักงานจะทดลองใช้ AI ที่สร้างสรรค์ด้วยเวอร์ชันฟรีและสาธารณะ, เหมือนกับ ChatGPT. นี่เป็นตัวบ่งชี้ถึงความสนใจของผู้คน และนี่ควรกระตุ้นให้บริษัทต่างๆ นำความคิดสร้างสรรค์นี้มาใช้ในชีวิตประจำวันของพวกเขา, การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในลักษณะทั่วไปหรือด้วยการนำไปใช้ทีละน้อย, เพิ่มเข้าไป
ตามที่อาจารย์กล่าว, เพื่อจับภาพศักยภาพเต็มที่ของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์, บริษัทควรพิจารณาว่าเทคโนโลยีนี้จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานขององค์กรอย่างไร. บางขั้นตอนที่สำคัญในบริบทนี้คือการปรับโครงสร้างโมเดลการดำเนินงานของบริษัท, ปรับให้เข้ากับและแปลมัน, ตามความต้องการและวิสัยทัศน์ขององค์กร; ปรับปรุงกลยุทธ์การฝึกอบรม; และส่งเสริมการเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้, เพื่อรับประกันการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง
การให้ความสำคัญกับพื้นที่
เพื่อเริ่มต้น, ตามที่นักวิจัยชี้ให้เห็น, บริษัทต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับพื้นที่การเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง, มุ่งเน้นไปที่โดเมนเฉพาะ, ตัวอย่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การตลาดและการบริการลูกค้า, ระหว่างอื่น ๆ. ผ่านแนวทางที่มุ่งเน้นกิจกรรมและพื้นที่นี้, สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีแบบครบวงจรได้, การรวมหลายกรณีการใช้งาน, ในกระบวนการหรือการทำงานเดียว
สามารถ, เช่นกัน, มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีความพยายามและผลกระทบต่อผลลัพธ์มากที่สุด, การใช้, ตัวอย่างเช่น, หลักการของพาเรโต, ตามที่นักวิจัยได้เน้นย้ำ. สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก, หลักการนั้น, também conhecido como Regra dos 80/20, แนะนำว่า 80% ของผลลัพธ์มักจะถูกจัดสรรให้กับ 20% ของสาเหตุ. นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลี วิลเฟรโด ปาเรโต ได้ระบุรูปแบบนี้ในศตวรรษที่ 19, เมื่อสังเกตว่า 20% ของประชากรอิตาลีถือครอง 80% ของความมั่งคั่งของประเทศและแนวคิดนี้ได้ถูกขยายและนำไปใช้ในหลายด้าน, ธุรกิจและเศรษฐกิจ
จากมุมมองอื่น, อาจารย์เน้นย้ำว่าในบริบทใหม่เหล่านี้ องค์กรต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทักษะใดบ้างที่สำคัญต่อทีม, เพื่อเติมเต็มช่องว่างของทักษะ, การลงทุนในความสามารถและการฝึกอบรม. ควรเน้นย้ำ, ตามที่เบอร์เมโฆกล่าว, นี่ไม่ใช่ความท้าทายที่บริษัทจะสามารถเอาชนะได้โดยการจ้างพนักงานใหม่, เพราะมันมีผลต่อทั้งองค์กรและวิธีการทำงานในนั้น. “สิ่งนี้จะต้องการวิธีการที่ปรับให้เหมาะสม”, มุ่งเน้นในการกระตุ้นพนักงาน, นอกจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ที่กำลังเป็นผู้นำ, ภาคเทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์, เนื่องจากความสำคัญอย่างมากของปัญหาด้านบุคลากร, มีบทบาทสำคัญในความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้, ยืนยัน
เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว, เข้าถึงได้ง่ายและกว้างขวาง, แนวคิดคือทุกคนสามารถปรับตัวเข้ากับทักษะที่มันต้องการได้, วิธีการสร้างคำสั่งและตัดสินใจตามข้อมูล. “แม้ว่าทักษะใหม่ที่ต้องการจะแตกต่างกันไปตามบริษัท”, ทุกองค์กรจะต้องมีแนวทางที่มีพลศาสตร์. การฝึกอบรมเป็นกระบวนการที่ก้าวหน้าและต่อเนื่อง และมันเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทักษะหลายอย่างเพื่อให้สามารถเสริมและตรวจสอบปัญญาประดิษฐ์ได้, กล่าวว่า
ข้อดีของกลยุทธ์องค์กรในปัญญาประดิษฐ์เจน
พื้นฐาน, ด้วยกลยุทธ์องค์กร, บริษัทกำหนดแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับเมื่อไหร่, วิธีการและเหตุผลที่ AI เชิงสร้างสรรค์ควรนำมาใช้. “นี่ทำให้สามารถควบคุมได้, รับประกันว่าการจัดการของเธอสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัย. ไม่มีกลยุทธ์, พนักงานใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างอิสระ, สิ่งที่อาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องในการใช้งานและการสิ้นเปลืองทรัพยากร, เน้นที่อาจารย์
นอกจากนี้, ด้วยกลยุทธ์, องค์กรสามารถดำเนินการนโยบายการปกป้องข้อมูลได้, กำหนดสิ่งที่สามารถหรือไม่สามารถแชร์กับเครื่องมือ AI, โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่าหลายแพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงโมเดลของตน. ดังนั้น, สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ. “ไม่มีการใช้ AI Gen อย่างเหมาะสมในบริษัท, พนักงานสามารถป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือเป็นความลับได้, โดยไม่รู้ตัว, ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า, โครงการหรือข้อมูลทางการเงิน, ในระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่มีการป้องกันที่จำเป็น, เปิดเผยองค์กรต่อความเสี่ยงในการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, เอนโดสซู
การปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทก็มีความสำคัญเช่นกัน. ด้วยวิธีนี้, การใช้ AI Gen มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจง. บริษัทสามารถ, ตัวอย่างเช่น, ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานเฉพาะเจาะจง, การบริการลูกค้า, การผลิตรายงานหรือการสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่. ไม่มีกลยุทธ์, พนักงานสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้ในลักษณะที่กระจัดกระจายและตื้นเขิน, ไม่มีการมุ่งเน้นที่ลำดับความสำคัญของบริษัท. ในอีกด้านหนึ่งของปัญหา, การตัดสินใจที่สำคัญอาจถูกทำขึ้นโดยอิงจากผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI โดยไม่มีการตรวจสอบที่เหมาะสม, ทำให้คุณภาพของงานลดลง, โดดเด่น
ตามที่อาจารย์เน้นย้ำ, การนำกลยุทธ์องค์กรมาใช้สำหรับการใช้ AI ที่สร้างสรรค์ไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์ที่จับต้องได้ในด้านความปลอดภัย, ประสิทธิภาพและนวัตกรรม, วิธีเดียวกันนี้ช่วยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้ที่ไม่มีโครงสร้าง. การอนุญาตให้พนักงานใช้ AI ด้วยตนเองอาจทำให้ความสมบูรณ์ของข้อมูลและความปลอดภัยของบริษัทถูกคุกคาม. การเข้าถึงที่คิดมาอย่างดี, มั่นใจว่า AI จะให้บริการตามวัตถุประสงค์ขององค์กร, ปกป้องทั้งชื่อเสียงและทรัพย์สินของคุณในเวลาเดียวกัน, เสร็จสิ้น
