ทำไมหลาย CEO ถึงมีความยากลำบากในการมอบหมายงาน? AI มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างไร?

การมอบหมายงานเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของผู้บริหารในตําแหน่งผู้นําสูง เป็นท่าทางที่มีส่วนช่วยในการปรับปรุงความสามารถของทีมและยังช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจ อย่างไรก็ตาม สําหรับหลาย ๆ คนที่จะมอบหมายงานและความรับผิดชอบให้ผู้อื่นทํายังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ การศึกษา Gallup State of the Global Workplace 2023 ซึ่งทํากับผู้บริหารมากกว่า 1,400 คนในสหรัฐอเมริกา ระบุว่าสามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามมีปัญหาในการมอบหมายงาน.

สําหรับ Rodrigo Magalhaes หุ้นส่วนของ EXEC ซีอีโอหลายคนจบลงด้วยการมีส่วนร่วมกับปัญหาการดําเนินงานด้วยเหตุผลที่อาจรวมถึงการขาดความมั่นใจความกล้าหาญและปริมาณที่ดีของความสมบูรณ์แบบ “ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบสําคัญในการมอบหมายงานและมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับความกล้าหาญ ที่จะไว้วางใจอีกฝ่ายเขาจําเป็นต้องมีความกล้าที่จะถ่ายโอนการตัดสินใจและการกระทําบางอย่างไปยังทีมทั้งทางตรงและทางอ้อมของเขา”.

สําหรับ Magellan การมอบหมายไม่จําเป็นต้องหมายความว่ากิจกรรมจะไม่ได้รับการดูแล “แม้ว่าซีอีโอจะต้องการงานฟังก์ชั่นหรือกิจกรรมก็จะต้องมีการตรวจสอบเพื่อให้เขาสามารถอยู่ภายในสิ่งที่เกิดขึ้น”.

นอกจากนี้ ตามที่เขาพูด ความยากลําบากในการมอบหมายยังสามารถเชื่อมโยงกับคุณลักษณะส่วนบุคคลของมืออาชีพ เช่น การรวมศูนย์และความสมบูรณ์แบบ.

ความยากลําบากในการมอบหมายสามารถสร้างผลกระทบเชิงลบบางอย่างไม่เพียง แต่สําหรับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังรวมถึง บริษัท ด้วย ในบรรดาประเด็นที่โรดริโกเน้นในแง่นี้คือการไม่มีวิสัยทัศน์ระยะยาวขาดความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดนอกเหนือจากการขาดการมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์มหภาค “ซีอีโอของ O ที่ให้ความสําคัญกับวันต่อวันมากจบลงด้วยการมีเวลาน้อยลงในการคิดเกี่ยวกับนวัตกรรมการเปลี่ยนแปลงและอนาคต เขาสูญเสียมากจากการล้มเหลวในการมองออกไปนอก บริษัท สูญเสียสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดนอกเหนือจากการไม่ใส่ใจกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นขององค์กรซึ่งเกี่ยวข้องกับการดําเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ช่วยขับเคลื่อน SHARPS ของบริษัท.

IA อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการมอบหมายงานของ CEO หรือไม่?

การถือกําเนิดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้นํามาซึ่งความกลัวบางอย่างในตลาดว่าเทคโนโลยีอาจเข้ามาแทนที่บางตําแหน่งและสําหรับบางคนอาจยิ่งตอกย้ําความกลัวในการมอบหมายงานหรือหน้าที่ จากการสํารวจโดย Digital DNA ในบางประเทศ CEO กลัวที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร 43% ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่ารู้สึกถึงความไม่มั่นคงนี้ “ฉันเพิ่งเข้าร่วมในฟอรัมในลอนดอนที่นําหัวข้อนี้มาอภิปราย องค์ประกอบบางอย่างในทิศทางนี้ยังไม่พัฒนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับการตัดสินคุณค่านั่นคือ AI ยังไม่ทราบชัดเจนว่าอะไรถูกและผิด” เน้น Rodrigo.

พันธมิตร EXEC ให้ความมั่นใจและแจ้งว่า AI ไม่ควรแทนที่ CEO เนื่องจากไม่สามารถนําคุณลักษณะที่สําคัญมาสู่การตัดสินใจสัญชาตญาณได้ “สําหรับการตัดสินใจคําสุดท้ายยังคงมาจากมนุษย์ซึ่งมุ่งมั่นกับข้อมูลการกระทําการวินิจฉัยหรือการแก้ปัญหาและใช้ AI เป็นส่วนสนับสนุนการตัดสินใจ”

Magalhaes ยังชี้ให้เห็นว่า AI สามารถช่วย CEO ได้หลายด้านไม่ว่าจะในการตัดสินใจให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ตลาดตลอดจนช่วยในการกําหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจตามแนวโน้มและข้อมูลที่อัปเดต“นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจช่วยในการเขียนและทบทวนเอกสารขององค์กรเช่นรายงานอีเมลสําคัญสุนทรพจน์และการสื่อสารและมีส่วนช่วยในการบริหารจัดการของ” ตามการวิจัยของ ADN ผู้บริหาร 45% ระบุว่าพวกเขาตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลและสารสนเทศโดยใช้ ChatGPT.

พันธมิตร EXEC ยังเน้นว่า AI สามารถทําหน้าที่สนับสนุนในการสร้างความคิดสร้างสรรค์สําหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการหรือกลยุทธ์การตลาดใหม่ ๆ รวมถึงการสร้างสื่อการศึกษาและการจัดหาเนื้อหาส่วนบุคคลสําหรับการฝึกอบรมทีมหรือการอัปเดตระดับมืออาชีพของแต่ละบุคคล “O ChatGPT ตัวอย่างเช่นมีข้อมูลจํานวนมากและฐานข้อมูลที่กว้างซึ่งเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้สามารถเข้าใจสิ่งที่ตลาดกําลังทําตลอดจนอํานวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาสําหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมพนักงานของ” เขาเน้น.

ตามที่พันธมิตร EXEC กล่าว ซีอีโอที่ไม่ยอมแพ้ต่อ AI อาจสูญเสียพื้นที่ทางการตลาด. 

จะมอบหมายมากขึ้นและมีกลยุทธ์มากขึ้นได้อย่างไร?

ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด Rodrigo ได้เลือกเคล็ดลับ 5 ประการเพื่อช่วยให้ CEO แยกตัวออกจากกิจวัตรการปฏิบัติงานและมีกลยุทธ์มากขึ้น.

1. มีดี“N1”.เป็นสิ่งสําคัญที่เขาจะต้องอยู่ท่ามกลางผู้นําที่ดีด้านล่างเขาเช่นรองประธานกรรมการและผู้จัดการที่สามารถโอบกอดปัญหาการดําเนินงาน พวกเขาจะต้องดีมากเพื่อให้ซีอีโอสามารถไว้วางใจพวกเขา.“;
2.  สร้างกิจวัตรเพื่อตรวจสอบเป้าหมายที่กว้างขึ้น“นี่ยังเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งพิธีกรรมการจัดการบางอย่างเพื่อให้ซีอีโอไม่รู้สึกห่างไกลจากสิ่งที่กิจกรรมในแต่ละวันเป็น ”;
3. ใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น “แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้นําจําเป็นต้องคัดลอกในอีเมลข้อความทั้งหมดอยู่ในกลุ่ม WhatsApp ทั้งหมด” เขาเตือน.
4. ออกกําลังกายปฏิบัติของการมอบหมายทุกวันและถามตัวเองตลอดเวลา“เป็นการออกกําลังกายในพฤติกรรมให้คนตัดสินใจและหลีกเลี่ยงการไม่รวมศูนย์ของการจัดการ”.

สําหรับ Magellan บทบาทของ CEO คือการเป็นผู้นําทีมกําหนดกลยุทธ์และตัดสินใจที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์วิสัยทัศน์ทางธุรกิจและความเห็นอกเห็นใจ “คือการมอบหมายให้ผู้นําสามารถดึงสิ่งที่ดีที่สุดของทีมของเขาและใช้การบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ของผู้คน” เขาสรุป.