ผลวิจัยเผย AI ช่วยประหยัดการตลาดและการขายได้ถึง 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

นักการตลาดและการขายมากกว่า 70% อ้างว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยเพิ่มผลผลิต ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา ผู้ใช้ 67% จัดการเพื่อประหยัดเวลาสองถึงห้าชั่วโมงต่อสัปดาห์ นี่คือสิ่งที่เปิดเผยรายงานประจําปีฉบับที่หกเกี่ยวกับตลาดการขายและการตลาด (《2024/2025年度销售与营销现状报告》）所揭示的结果，该报告由 ไปป์ไดรฟ์, CRM การขายที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก.

การสํารวจได้ยินผู้เชี่ยวชาญ 1,060 คนใน 82 ประเทศรวมถึงบราซิลการสํารวจแสดงให้เห็นว่าการนํา AI มาใช้สูงขึ้นใน บริษัท ขนาดกลางในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่ก้าวหน้าช้ากว่าเนื่องจากความซับซ้อนของระบบปัจจุบันกระบวนการอนุมัติที่ท้าทายและปัจจัยอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับการรวบรวมข้อมูลมาตรฐานและกฎระเบียบเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 35 ปีมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือ AI เป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับอายุ 65 ปีขึ้นไป.

“เช่นเดียวกับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพใด ๆ AI เปิดโอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุดในการประหยัดเวลาลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทํางานและแม้กระทั่งเพิ่มความคิดสร้างสรรค์แต่ความสําเร็จที่แท้จริงมาจากการใช้มันด้วยความมั่นใจที่วัดได้ปริมาณที่ดีต่อสุขภาพของการคิดอย่างมีวิจารณญาณและแนวทางเชิงกลยุทธ์สอดคล้องกันและปรับขนาดได้เพื่อนําไปใช้ ความสําเร็จส่วนใหญ่เริ่มต้นที่เราสร้างความตระหนักรู้ถามคําถามที่ดีขึ้นและส่งเสริมวัฒนธรรมที่สร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับความรับผิดชอบทั้งในฐานะบุคคลและในฐานะ บริษัท” Paulo Cunha ซีอีโอของ Pipedrive กล่าว.

ดูผลการวิจัยหลัก (《2024/2025年度销售与营销现状报告》) จาก ไปป์ไดรฟ์:

1- การใช้ AI ในการขาย: งานด้านการสื่อสารมีอํานาจเหนือกว่า

เมื่อวิเคราะห์การใช้ AI ในการขาย สามารถสังเกตแนวโน้มที่ชัดเจนได้: ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ที่นํา AI มาใช้ในกระบวนการของตนใช้เครื่องมือนี้สําหรับงานสื่อสารเป็นหลัก เช่น การสร้างเนื้อหา (76%) สรุปเนื้อหา (56%) และการเตรียม ของวัสดุการขายที่มีอยู่ (46%).

ในทางกลับกัน ผู้ตอบแบบสอบถามน้อยกว่าหนึ่งในสี่ใช้ AI ในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลมากขึ้น เช่น การวิเคราะห์รูปแบบหรือการพยากรณ์. 
 

2-AI ใช้ในการสร้างเนื้อหาทางการตลาดเป็นหลัก

นักการตลาดยังใช้เทคโนโลยีเป็นหลักในการสร้างเนื้อหาและทํางานด้านการสื่อสารอื่นๆ การใช้งาน AI ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (62%) เนื้อหาโฆษณา (58%) และบทความในบล็อก (56%) ตามด้วยบทสรุปเนื้อหา (53%).

การประหยัดเวลา 3 ครั้งเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของการนํา AI มาใช้

สําหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ (67%) AI ช่วยประหยัดเวลาระหว่างสองถึงห้าชั่วโมงต่อสัปดาห์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดที่ทํางานในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก (ที่มีพนักงานมากถึง 100 คน) ได้นํา AI ไปใช้อย่างประสบความสําเร็จมากกว่าในบริษัทขนาดใหญ่โดยรายงานว่าประหยัดเวลาได้มากขึ้น.

ทีมการตลาดใช้ AI เป็นหลักเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่ เครื่องมือนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านนี้ โดยนักการตลาดประเมินว่าจะประหยัดเวลาได้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับบุคคลในตําแหน่งการขาย.

4-AI มีผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทํางานและประสิทธิภาพโดยรวมของพนักงาน

ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 70% ที่นํา AI ไปใช้อ้างว่ามีส่วนทําให้ประสิทธิภาพการทํางานเพิ่มขึ้น เครื่องมือ AI ยังได้รับการยอมรับว่าเป็น

มีประโยชน์สําหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพ. 

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในการนํา AI มาใช้ในเวิร์กโฟลว์ ผู้จัดการฝ่ายขายอย่างน้อย 41% และผู้จัดการฝ่ายการตลาด 75% ได้นํา AI มาใช้ เทียบกับพนักงานขาย 34% และนักการตลาด 54%.

5-บริษัทใหญ่ๆ ช้าลงในการนํา AI มาใช้

การนําไปใช้จะสูงที่สุดในองค์กรขนาดกลาง (44%) องค์กรขนาดใหญ่เคลื่อนไหวช้าลง (30%) เนื่องจากความซับซ้อนของระบบปัจจุบันกระบวนการอนุมัติที่ท้าทายและปัจจัยอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับการรวบรวมข้อมูลมาตรฐานและกฎระเบียบ.

“เอ เอ ไอ ดูเหมือนจะมีอยู่ทั่วไปซึ่งสร้างภาพลวงตาว่าทุกคนใช้อยู่แล้วแต่ข้อมูลบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน องค์กรขนาดใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องเผชิญกับอุปสรรคที่สําคัญ: ระบบเดิมกระบวนการภายในที่ซับซ้อนและข้อกําหนดการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่เข้มงวดมากขึ้นมักจะชะลอการยอมรับ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางมีแนวโน้มที่จะคล่องตัวมากขึ้นเนื่องจากพวกเขามีโครงสร้างที่เรียบง่ายกว่าและสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นซึ่งทําให้พวกเขาได้เปรียบอย่างชัดเจนเมื่อทดสอบและรวม AI เข้ากับขั้นตอนการทํางานของพวกเขา ’Viktoria Ruubel, CPO ของ Pipedrive อธิบาย. 

ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม คลิก ที่นี่.