การวิจัยแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ 2025, ดำเนินการโดย Octadesk ร่วมกับ Opinion Box, เน้นแนวโน้มที่โดดเด่นในฉากการชำระเงินดิจิทัล: การนำ PIX มาใช้ในวงกว้าง. ในเวลาเพียงสองปีเล็กน้อยของการดำเนินงาน, วิธีการชำระเงินทันทีได้รับความนิยมอย่างมาก, มีชาวบราซิล 87% ใช้ PIX ในการซื้อของออนไลน์
โรดริโก ริคโค, ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการของ Octadesk, เน้นว่า PIX ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสมัยใหม่ได้อย่างสมบูรณ์แบบในเรื่องความรวดเร็วและประสิทธิภาพ. สำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน, ความสำคัญไม่ใช่แค่การเลือกผลิตภัณฑ์และใส่ลงในรถเข็น, แต่รับเขาที่บ้านให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้. PIX เร่งกระบวนการนี้, ลดเวลาในการรอคอยและเร่งการส่งมอบคุณค่า. อีกนัยหนึ่ง, เขาไม่เพียงแต่เร่งการชำระเงิน, แต่ยังช่วยให้ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น,"อธิบายโดยริคโค"
นอกจาก PIX, รหัส QR ก็กำลังได้รับความสนใจเช่นกัน, มีผู้ตอบแบบสอบถาม 64% ใช้เพื่อการซื้อสินค้าออนไลน์. แม้ว่า 34% จะรู้จัก QR Code โดยไม่ใช้มัน, การยอมรับที่เพิ่มขึ้นของมันบ่งชี้ถึงแนวโน้มที่ดีสำหรับเทคโนโลยีการชำระเงินที่ใช้รหัสตอบสนองด่วน. กระเป๋าสตางค์ดิจิตอล, เช่น PayPal และ Apple Pay, เป็นที่รู้จักโดย 50% ของผู้บริโภค, แต่ 44% ยังไม่ได้ใช้พวกเขา
การเสนอทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อ, แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อการรักษาและการเติบโตของธุรกิจ. บริษัทที่ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วต่อเทคโนโลยีการชำระเงินใหม่มีความได้เปรียบในการดึงดูดและรักษาลูกค้า, ส่งเสริมการเดินทางซื้อที่มีประสิทธิภาพและน่าพอใจมากขึ้น,"เน้นโดยริคโค"
ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวว่าการเข้าใจว่าวิธีการชำระเงินใดที่มีค่ามากที่สุดสำหรับผู้คนเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน. “ผู้บริโภคแต่ละคนมีความชอบและความต้องการของตนเอง, แต่เมื่อปรับให้เข้ากับความชอบของผู้ชมของคุณ, อีคอมเมิร์ซของคุณไม่เพียงแค่แสดงถึงความมุ่งมั่นต่อประสบการณ์ของลูกค้า, แต่ยังเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้า. การทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้นทำให้การเดินทางในการซื้อสินค้าสนุกสนานและน่าพอใจมากขึ้น, อะไร, ในทางกลับกัน, ทำให้ลูกค้ากลับมาและแนะนำบริษัทของคุณให้กับคนอื่น,"สรุป โรดริโก"
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการศึกษาและข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียด
