การวิจัยทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของ Oracle Database กําลังพัฒนากลยุทธ์ของตนเนื่องจากมีต้นทุนสูงและความท้าทายในการสนับสนุน

ก ถนนริมินี, ผู้ให้บริการระดับโลกของการสนับสนุนซอฟต์แวร์ระดับองค์กรแบบครบวงจร, ผลิตภัณฑ์และบริการ, ผู้นําด้านโซลูชันนวัตกรรม Agentic AI ERP และการสนับสนุนอิสระสําหรับซอฟต์แวร์ Oracle, SAP และ VMware, ประกาศผลกลยุทธ์การสนับสนุนและฐานข้อมูล ID ปี 2025: การปฏิวัติ ของการกระจายความหลากหลายและการกระจายอํานาจ‘ การวิจัยระดับโลกกับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ Oracle Database มากกว่า 200 คน.

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการของการศึกษาคือ:

• 87% ระบุว่าการแก้ปัญหาที่ช้าเป็นปัญหา.
• 69% ถือว่าการออกใบอนุญาตของ Oracle ซับซ้อนเกินไป.
• 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวถึงต้นทุนการสนับสนุนที่สูงว่าเป็นปัญหาสําคัญ.
• 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าได้รับผลกระทบจากปัญหาประสิทธิภาพของฐานข้อมูลทุกเดือนหรือบ่อยกว่านั้น.
• ผู้ตอบแบบสอบถาม 52% รายงานว่ามีบุคลากรที่มีคุณสมบัติไม่เพียงพอที่จะจัดการโครงการริเริ่ม AI/ML.
• ผู้จัดการ Oracle 52% ต้องการให้ฐานข้อมูลของตนบูรณาการอย่างใกล้ชิดกับเฟรมเวิร์ก AI/ML ที่มีอยู่มากขึ้น.

ลูกค้า Oracle Database เผชิญกับความท้าทายในด้านต้นทุน คุณภาพ และการตอบสนองในการสนับสนุน

ลูกค้า Oracle Database ส่วนใหญ่ที่สํารวจรายงานความคับข้องใจอย่างต่อเนื่องกับความเร็วและคุณภาพของการสนับสนุนที่ Oracle มอบให้ 63% ระบุว่าค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนสูงเกินไป. ประมาณ 87% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการแก้ปัญหาที่ช้าเป็นปัญหาสําคัญหรือแย่กว่านั้นสําหรับองค์กรของพวกเขา มีเพียง 16% เท่านั้นที่ระบุว่าวิศวกรสนับสนุน Oracle เริ่มต้นของพวกเขามีคุณสมบัติมากเมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือซึ่งทําให้เวลาในการแก้ไขปัญหาล่าช้าออกไปอีก บางคนไปไกลถึงขนาดที่จะบอกว่า “จําเป็นต้องปรับขนาดเป็นวิศวกร ”ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นเสมอเพื่อรับระดับการสนับสนุนหรือความสนใจที่ต้องการ.

การเพิ่มการยอมรับการสนับสนุนที่เป็นอิสระเป็นทางเลือกในการลดต้นทุนทําให้มีเวลาตอบสนองที่ดีขึ้น

ผลการวิจัยเผยให้เห็นว่าองค์กรจํานวนมากขึ้นกําลังหันมาใช้การสนับสนุนแบบสแตนด์อโลนอย่างแข็งขันเพื่อลดต้นทุนการสนับสนุนทันทีและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและสําคัญ 25% ระบุว่าขณะนี้พวกเขากําลังใช้พันธมิตรสนับสนุน ในขณะที่ 30% กําลังพิจารณาตัวเลือกนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การจัดการฐานข้อมูลบนคลาวด์ (37%) การย้ายข้อมูล (36%) การเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน (34%) และการสํารองข้อมูลและการกู้คืน (32%).

“องค์กรที่ใช้ Oracle Database อาศัยความเสถียรของระบบ ความเร็ว และความเชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้” Rodney Kenyon รองประธานอาวุโสและผู้จัดการโซลูชันการสนับสนุนที่ Rimini Street กล่าว “ด้วยถนนริมินีนอกเหนือจากการลดต้นทุนการสนับสนุนแล้วลูกค้าเช่นฮุนไดยังเห็นโดยตรงว่ารูปแบบการสนับสนุนเชิงรุกของเราแก้ปัญหาที่สําคัญได้อย่างรวดเร็วเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานและเปลี่ยนเส้นทางการมุ่งเน้นของทีมไปสู่นวัตกรรมและการเติบโต”

“ผลการสํารวจช่วยเสริมสิ่งที่เราเห็นทุกวันในบราซิล: บริษัท ที่ขึ้นอยู่กับ Oracle Database ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายสูงการสนับสนุนที่ช้าและความยากลําบากในการก้าวหน้าในการริเริ่มที่สําคัญเช่น AI และระบบอัตโนมัติ เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่รายงานปัญหาของการแก้ปัญหาการโทรที่ใช้เวลานานและมากกว่าครึ่งแสวงหาการบูรณาการที่มากขึ้นกับกรอบ AI/ML เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ผลิตแบบดั้งเดิมไม่ปฏิบัติตามความเร่งด่วนและความต้องการของธุรกิจ” Manoel Braz รองประธานของ Rimini Street ในบราซิลอธิบาย.

ลูกค้า Oracle Database ส่วนใหญ่กําลังขยายกลยุทธ์ฐานข้อมูลนอกเหนือจาก Oracle

ลูกค้าของ Oracle Database กําลังมองหาทางเลือกฐานข้อมูลสําหรับแอปพลิเคชันใหม่หรือแอปพลิเคชันที่ทําใหม่เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง (58%) ส่วนใหญ่ (52%) ต้องการการผสานรวมกับเฟรมเวิร์ก AI/ML ยอดนิยม ด้วยเหตุนี้ 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าได้นําแอปพลิเคชันหรือชุดข้อมูลใหม่ไปใช้ในฐานข้อมูลที่ไม่ใช่ Oracle ในช่วง 36 เดือนที่ผ่านมา ร่วมกับ Oracle, 59% ใช้ SQL Server, 45% ใช้ MYSQL, 40% ใช้ PostgreSQL และ 28% ใช้ Amazon R.

“องค์กรต่างๆ กําลังเร่งใช้โมเดล Machine Learning เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และเป็นไปได้ที่จะทําสิ่งนี้โดยไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย ความเสี่ยง หรือการหยุดชะงักที่ไม่จําเป็นต่อธุรกิจ” Robert Freeman ผู้อํานวยการอาวุโสและหัวหน้าสถาปนิกฐานข้อมูลของ Rimini Street กล่าว “โซลูชันและบริการ Oracle Database ที่ปรับแต่งได้หลากหลายของเราช่วยให้ลูกค้าเพิ่มศักยภาพสูงสุดในการลงทุนฐานข้อมูลและเร่งนวัตกรรม AI ด้วยอิสระ ความคล่องตัว และการควบคุมที่มากขึ้น”

เยี่ยมชมแบบสํารวจ ‘5‘การสํารวจกลยุทธ์ฐานข้อมูลและการสนับสนุนปี 2025 และการปฏิวัติการกระจายและการกระจายอํานาจ’.