Rimini Street ผู้ ให้บริการซอฟต์แวร์องค์กร ผลิตภัณฑ์ และบริการครบวงจรระดับโลก ผู้นำด้านโซลูชั่น ERP ที่เป็นนวัตกรรมพร้อมด้วย Agency AI และการสนับสนุนอิสระสำหรับซอฟต์แวร์ Oracle, SAP และ VMware ได้ประกาศผลการวิจัยเรื่อง 'กลยุทธ์ฐานข้อมูลและการสนับสนุน 2025: การปฏิวัติของการกระจายความเสี่ยงและการกระจายอำนาจ' ซึ่งเป็นการศึกษาในระดับโลกที่ดำเนินการโดย Unisphere Research ร่วมกับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านฐานข้อมูล Oracle มากกว่า 200 ราย
ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการจากการศึกษา ได้แก่:
- 87% ระบุว่าการแก้ปัญหาที่ล่าช้าเป็นปัญหา
- 69% มองว่ากระบวนการอนุญาตสิทธิ์ของ Oracle ซับซ้อนเกินไป
- ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 63 ระบุว่าต้นทุนการสนับสนุนที่สูงเป็นปัญหาสำคัญ
- ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 62 ระบุว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของฐานข้อมูลเป็นรายเดือนหรือบ่อยกว่านั้น
- ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 52 รายงานว่าไม่มีบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงพอที่จะบริหารจัดการโครงการ AI/ML
- ผู้จัดการ Oracle ร้อยละ 52 ต้องการให้ฐานข้อมูลของตนบูรณาการกับกรอบงาน AI/ML ที่มีอยู่ได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
ลูกค้า Oracle Database เผชิญกับความท้าทายด้านต้นทุน คุณภาพ และการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุน
ลูกค้า Oracle Database ส่วนใหญ่ที่สำรวจรายงานความผิดหวังอย่างต่อเนื่องกับความเร็วและคุณภาพของการสนับสนุนที่ Oracle มอบให้ โดย 63% ระบุว่าต้นทุนการสนับสนุนสูงเกินไป ประมาณ 87% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการแก้ปัญหาที่ล่าช้าเป็นปัญหาสำคัญหรือเลวร้ายกว่านั้นสำหรับองค์กรของพวกเขา มีเพียง 16% เท่านั้นที่ระบุว่าวิศวกรสนับสนุน Oracle คนแรกมีคุณสมบัติเหมาะสมมากเมื่อขอความช่วยเหลือ ซึ่งทำให้ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาล่าช้าลงไปอีก บางรายถึงกับกล่าวว่าพวกเขา "จำเป็นต้องส่งต่อไปยังวิศวกรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่าเสมอ" เพื่อรับการสนับสนุนหรือการดูแลในระดับที่ต้องการ
การนำการสนับสนุนอิสระมาใช้เป็นทางเลือกในการลดต้นทุนและให้เวลาตอบสนองดีขึ้น
งานวิจัยเผยให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ หันมาใช้การสนับสนุนอิสระมากขึ้นเพื่อลดต้นทุนการสนับสนุนทันทีและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและสำคัญ โดย 25% กล่าวว่าปัจจุบันพวกเขากำลังใช้พันธมิตรด้านการสนับสนุน ในขณะที่ 30% กำลังพิจารณาตัวเลือกนี้ โดยส่วนใหญ่อยู่ในด้านต่างๆ เช่น การจัดการฐานข้อมูลบนคลาวด์ (37%) การย้ายข้อมูล (36%) การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (34%) และการสำรองและกู้คืนข้อมูล (32%)
“องค์กรที่ใช้ Oracle Database ต่างพึ่งพาความเสถียรของระบบ ความเร็ว และความเชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้” ร็อดนีย์ เคนยอน รองประธานอาวุโสและผู้จัดการฝ่ายโซลูชันสนับสนุนของ Rimini Street กล่าว “ด้วย Rimini Street นอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนแล้ว ลูกค้าอย่าง Hyundai จะได้เห็นโดยตรงว่ารูปแบบการสนับสนุนเชิงรุกของเราช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเปลี่ยนทิศทางการมุ่งเน้นของทีมไปสู่นวัตกรรมและการเติบโต”
“ผลการวิจัยตอกย้ำสิ่งที่เราเห็นอยู่ทุกวันในบราซิล นั่นคือ บริษัทที่พึ่งพา Oracle Database ต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูง การสนับสนุนที่ล่าช้า และความยากลำบากในการพัฒนาโครงการสำคัญๆ เช่น AI และระบบอัตโนมัติ เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากรายงานว่าการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ล่าช้า และมากกว่าครึ่งหนึ่งกำลังมองหาการผสานรวมกับเฟรมเวิร์ก AI/ML มากขึ้น จึงเห็นได้ชัดว่าโมเดลการผลิตแบบดั้งเดิมนั้นไม่สามารถรับมือกับความเร่งด่วนและความต้องการของธุรกิจได้” มาโนเอล บราซ รองประธานฝ่าย Rimini Street ในบราซิลอธิบาย
ลูกค้าฐานข้อมูล Oracle ส่วนใหญ่กำลังขยายกลยุทธ์ฐานข้อมูลของตนออกไปนอกเหนือจาก Oracle
ลูกค้า Oracle Database กำลังมองหาฐานข้อมูลทางเลือกสำหรับแอปพลิเคชันใหม่หรือแอปพลิเคชันที่ออกแบบใหม่ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง (58%) ลูกค้าส่วนใหญ่ (52%) ต้องการการผสานรวมกับเฟรมเวิร์ก AI/ML ยอดนิยม ส่งผลให้ 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าได้นำแอปพลิเคชันหรือชุดข้อมูลใหม่ไปใช้งานบนฐานข้อมูลที่ไม่ใช่ Oracle ในช่วง 36 เดือนที่ผ่านมา นอกจาก Oracle แล้ว 59% ใช้ SQL Server, 45% ใช้ MySQL, 40% ใช้ PostgreSQL และ 28% ใช้ Amazon RDS
“องค์กรต่างๆ กำลังเร่งนำโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และสามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ความเสี่ยง หรือความขัดข้องทางธุรกิจโดยไม่จำเป็น” โรเบิร์ต ฟรีแมน ผู้อำนวยการอาวุโสและสถาปนิกฐานข้อมูลหลักของ Rimini Street กล่าว “โซลูชันและบริการที่ปรับแต่งได้หลากหลายของเราสำหรับ Oracle Database ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มศักยภาพการลงทุนด้านฐานข้อมูลให้สูงสุด และเร่งสร้างนวัตกรรม AI ด้วยอิสระ ความคล่องตัว และการควบคุมที่มากขึ้น”
เข้าถึงแบบสำรวจ ' แบบสำรวจกลยุทธ์และการสนับสนุนฐานข้อมูลปี 2025 – การปฏิวัติการกระจายความเสี่ยงและการกระจายอำนาจ '
