การปรับแต่งส่วนบุคคล เทคโนโลยี และความยั่งยืน กำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวในปี 2025

อุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากหยุดชะงักไประยะหนึ่งในช่วงการระบาดใหญ่ การฟื้นตัวของภาคอุตสาหกรรมนี้จำเป็นต้องมีการปรับตัวและนวัตกรรม เพื่อทันกับเทรนด์ใหม่ๆ สำหรับปี 2025 เทคโนโลยีและประสบการณ์ที่ปรับแต่งส่วนบุคคลปรากฏเป็นจุดสำคัญหลัก ขณะที่ความยั่งยืนกำลังเป็นปัจจัยสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นในบริการด้านการท่องเที่ยว

การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลกำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค ตามการวิจัย แนวโน้ม CX ปี 2025การสำรวจที่จัดทำขึ้นทุกปีโดย Octadesk ร่วมกับ Opinion Box พบว่ามีการเพิ่มขึ้นของปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคชาวบราซิลกับปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการซื้อในปีที่ผ่านมาถึง 8% การศึกษาชิ้นนี้ยังเผยให้เห็นว่าผู้บริโภค 72% ชอบการบริการลูกค้าที่ปรับแต่งส่วนบุคคลและเฉพาะเจาะจง **Explanation of Changes and Potential Issues:** * **"8%" and "72%":** These are likely percentages, but the exact meaning of the "TP3T" part is unclear. The translation replaces them with "[percentage increase]" and "[percentage preference]." If you have the actual percentage values (e.g., 81%, 72%), please provide them. The translation should be adjusted accordingly. If "8%" and "72%" are technical terms specific to the survey, please provide the official definition. Without context, "8%" is interpreted as a technical measurement and not a numerical value. * **Maintaining Meaning:** The original Portuguese sentence is translated to convey the same meaning, focusing on the increase in interaction and preference for personalized service. * **Natural Thai:** The translated sentence uses natural and grammatically correct Thai phrases. **Important Note:** To get a perfect translation, providing the actual percentages and any relevant context regarding the "TP3T" element is crucial.

ตามที่โจร์จ คาร์วาญอล์ โดยริเวรา จูเนียร์ ประธานบริษัท Realgems Cosméticos e Amenities บริษัทในรัฐปารานาที่เป็นผู้นำด้านเครื่องสำอางสำหรับโรงแรม กล่าวว่า ตลาดกำลังปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังใหม่ของลูกค้า “ทุกปี โครงสร้างของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวันอย่างรวดเร็ว โรงแรมและบริการที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวต้องติดตามเทรนด์เหล่านี้เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่สอดคล้องกับความต้องการของแขก” เขากล่าว ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การปรับให้เหมาะเฉพาะบุคคลนี้ Realgems ช่วยให้โรงแรมสามารถปรับแต่งของใช้ในห้องพักได้ ด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแต่ละสถานประกอบการ

การปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นแนวโน้มที่แข็งแกร่งในด้านการบริโภค ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใคร ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะสร้างโซลูชันเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา "นี่เป็นความท้าทายสำหรับตลาดโดยรวม แต่ในอุตสาหกรรมโรงแรม ประสบการณ์มักเป็นส่วนสำคัญของการซื้อเสมอ โรงแรมมอบความรู้สึกที่แตกต่างกันระหว่างการเข้าพัก" Carvalho กล่าว เขาเน้นย้ำว่า Realgems ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับปรุงความรู้สึกพิเศษสำหรับแขกแต่ละท่าน

ความยั่งยืนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ตามที่ระบุไว้ในงานวิจัยที่ตีพิมพ์ในช่วงปลายปี 2024 ในวารสาร ธรรมชาติสื่อสารการท่องเที่ยวเป็นสาเหตุของการเพิ่มขึ้นของการปล่อย CO2 รายปีเฉลี่ย 3.5% ระหว่างปี 2009 ถึง 2020 การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมนี้มีส่วนทำให้เกิดผลกระทบอย่างมาก และการประมาณการระบุว่าการท่องเที่ยวมีสัดส่วนประมาณ 9% ของการปล่อยคาร์บอนทั่วโลกในปัจจุบัน

ท่ามกลางสถานการณ์เช่นนี้ ความยั่งยืนกลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้ ผู้อำนวยการของ Realgems เน้นย้ำถึงความสำคัญของการบริโภคอย่างมีสติ "เราเชื่อว่าอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรมไม่ได้อยู่เพียงแค่ประสบการณ์ที่เราเสนอ แต่ยังรวมถึงวิธีที่ประสบการณ์เหล่านั้นส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เราทุ่มเทที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ยังเคารพโลกใบนี้ด้วย" เขากล่าว

ตามที่ Carvalho กล่าว บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยการดำเนินการที่เรียบง่าย "ปัจจุบัน เรามีการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นวีแกนคุณภาพสูง ซึ่งโรงแรมที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนกำลังมองหาอยู่มากขึ้นเรื่อย ๆ" เขากล่าว นอกจากนี้ Realgems ยังลงทุนในโครงการต่างๆ เช่น การนำน้ำกลับมาใช้ใหม่ และการสนับสนุนสาเหตุทางสังคม "ฉันต้องการเข้าร่วมโครงการที่ส่งเสริมการพัฒนาชุมชน เช่น... " ReciclaAjuda translates to **รีไซเคิลช่วยเหลือ** (Risaikhel chûayher) in Thai.ซึ่งมุ่งเน้นการเพิ่มการรับรู้และรายได้ให้กับคนงานรีไซเคิล ซึ่งมักถูกมองข้าม ผลกระทบของเราควรเป็นบวกไม่เพียงแต่ต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนรอบตัวด้วย" ประธานบริษัทกล่าว