Freshworks ตั้งชื่อ Srinivasan Raghavan เป็น CPO

 ก เฟรชเวิร์คส์ อิงค์ (NASDAQ: FRSH) ประกาศในวันนี้ ศรีนิวาสัน รากาวัน ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ (CPO) คนใหม่ ด้วยประสบการณ์ความเป็นผู้นําในอุตสาหกรรม SaaS ระดับองค์กรมากกว่าสองทศวรรษ Srini จะเป็นผู้นําและขยายกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks ด้วยซอฟต์แวร์บริการ AI ที่ให้ความสําคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกซึ่งใช้ในการส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า (CX) และพนักงาน (EX) เขาเข้าร่วมทีมผู้บริหารระดับสูงของ Freshworks โดยรายงานตรงต่อ CEO และประธาน Dennis Woodside.

“rini เป็นส่วนเสริมที่สําคัญในทีมของเราและมาถึงเพื่อเป็นผู้นําด้านนวัตกรรมที่มอบความสามารถในการปรับขนาดและการเติบโตในลําดับความสําคัญทางธุรกิจที่สําคัญสามประการของเรา: ประสบการณ์ของพนักงานปัญญาประดิษฐ์และประสบการณ์ของลูกค้า” Woodside กล่าว “ประวัติของ Srini ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและการจัดการที่ซับซ้อน ความพยายามในการขยายขนาดผลิตภัณฑ์หลายผลิตภัณฑ์พร้อมกับวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญของเขาสําหรับอนาคตของเอไอทําให้เขามีคุณสมบัติพิเศษในการเป็นผู้นํากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ CX และ EX.” ของเรา”

ล่าสุด Srini ดํารงตําแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ RingCentral ซึ่งเขาได้ขยายพอร์ตโฟลิโอของบริษัทเพื่อสร้างแหล่งรายได้เพิ่มเติมจากศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ใหม่โซลูชันการตลาดและข่าวกรองการขาย ก่อนหน้านั้นในฐานะรองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Five9 เขาเป็นผู้นําการพัฒนาโซลูชันระบบอัตโนมัติและการมีส่วนร่วมดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงแพลตฟอร์มสําหรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตัวแทนเสมือนและเครื่องมือช่วยเหลือสําหรับตัวแทนศูนย์ติดต่อ ในช่วงต้นอาชีพของเขา Srini ดํารงตําแหน่งด้านกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และความเป็นผู้นําที่ Cisco ในด้านซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันและหน่วยธุรกิจการทํางานร่วมกันซึ่งมีรากฐานมาจากความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมและประสบการณ์ของเขาเสริมด้วยการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ของเขา.

“การเข้าร่วม Freshworks ในช่วงเวลาที่ AI กําลังปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ สําหรับบริษัทต่างๆ ทั่วโลก เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานเป็นโอกาสอันเหลือเชื่อ” Srini กล่าว “ด้วยการผสานรวม AI และระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มและโซลูชัน Freshworks เราสามารถเพิ่มมูลค่าของลูกค้าที่สําคัญและกําหนดอนาคตของ CX และ EX เข้าด้วยกัน”

Srini สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโทสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิศวกรรมศาสตร์ และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจาก Booth School of Business ที่มหาวิทยาลัยชิคาโก เขามีความหลงใหลในการสร้างโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างสรรค์ และปรับขนาดได้ ประสบการณ์ความเป็นผู้นําระดับโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชียทําให้เขาสามารถนํามุมมองที่หลากหลายและเป็นกลยุทธ์มาสู่ Freshworks.