เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยังคงปรับตัวเข้ากับความต้องการทางดิจิทัล, การสำรวจในปี 2024 ของ GoDaddy เน้นความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือดิจิทัลเพื่อให้กลุ่มนี้สามารถส่งเสริมความยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
ส่วนใหญ่ (96%) ของธุรกิจขนาดเล็กในบราซิลที่ถูกสำรวจเห็นด้วยว่าระดับการดิจิทัลสูงช่วยให้พวกเขามีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นในตลาด, ตามที่เปิดเผยในการค้นพบล่าสุดของการสำรวจผู้ประกอบการทั่วโลก 2024 โดย GoDaddy. นอกจากนี้, 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าการดิจิทัลทำให้กระบวนการทำงานของพวกเขาดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด, การจัดหาเวลาและทรัพยากรที่สำคัญเพื่อให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเติบโตและแข่งขันกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่า
ผู้ประกอบการขนาดเล็กในบราซิลกำลังตระหนักถึงประโยชน์ที่โซลูชันดิจิทัลนำมาสู่ธุรกิจของพวกเขา – มากจน, ปัจจุบัน, เครื่องมือเหล่านี้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ. ผู้ประกอบการชาวบราซิลที่ถูกสำรวจรับรู้ถึงผลกระทบเชิงบวกของการดิจิทัลในกิจกรรมของพวกเขา: 79% กล่าวว่ามันช่วยลดต้นทุนของธุรกิจ, ในขณะที่มีเพียง 13% ที่เชื่อว่าเธอได้เพิ่มค่าใช้จ่ายของเธอ
อีกจุดสำคัญสำหรับนักธุรกิจชาวบราซิลคือการดูแลลูกค้าของตนให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้. เพื่อสิ่งนี้, การเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลเพื่อดำเนินการและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น. ตามข้อมูลของ GoDaddy, 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน. นอกจากนี้, พวกเขามีระบบการชำระเงินดิจิทัล (73%), เครื่องมือบริการลูกค้าออนไลน์ (71%) และการเรียกเก็บเงินดิจิทัล (53%)
เครื่องมือดิจิทัลช่วยให้บริษัทสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้าในอนาคต, นอกจากการรับประกันประสบการณ์ที่สะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์. เพื่อสิ่งนี้, 40% ของเจ้าของธุรกิจได้นำวิธีการจองออนไลน์มาใช้เพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์, และอีก 30% วางแผนที่จะนำไปใช้ในปีนี้
อย่างไรก็ตาม, แม้ว่าจะมีการปรับปรุงที่น่าทึ่งในการดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, ยังมีพื้นที่สำหรับการเติบโตสำหรับผู้ประกอบการชาวบราซิล, โดยมี 41% ของพวกเขารายงานการใช้เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เพื่อช่วยติดตามและจัดการการมีปฏิสัมพันธ์, ตัวอย่างเช่น
ผลลัพธ์เหล่านี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของผู้ประกอบการชาวบราซิลต่อการดิจิทัล化. เครื่องมือเช่นระบบการชำระเงินดิจิทัลและแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ, แต่ยังเสนอความเป็นไปได้ใหม่ในการเติบโต, พูดว่า หลุยส์ เดลบูซ์, ผู้จัดการประเทศของ GoDaddy ในบราซิล. GoDaddy ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กด้วยชุดโซลูชันออนไลน์ที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน.”
76% ของผู้ประกอบการวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในด้านการขายและการตลาดออนไลน์
เมื่อพูดถึงการลงทุนในด้านนี้, มีตัวเลือกมากมาย, แต่ผู้ประกอบการชาวบราซิลมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับทิศทางที่พวกเขาต้องการจะไป โดยมีความสนใจที่รายงานในการลงทุนในด้านการขายและการตลาดออนไลน์. ตามผลการวิจัยปี 2024, 76% ของผู้ประกอบการวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในด้านการขายและการตลาดออนไลน์, สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการขยายการมีอยู่ทางดิจิทัลของตน, สิ่งที่สำคัญสำหรับการแข่งขับและขยายธุรกิจของคุณในตลาดที่มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อย ๆ
ข้อสรุปคือการดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในบราซิล, ที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อปรับตัวเข้ากับตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ และเป็นสากล, รวมถึงการเสริมสร้างตำแหน่งของคุณและผลักดันการเติบโตของคุณ
