การใช้โทรศัพท์มือถือเป็นความจริงสำหรับ 87% ของประชากรบราซิลที่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์, ตามที่一个การยกขึ้นเผยแพร่ในปีนี้โดยสหพันธ์แห่งชาติของผู้บริหารร้านค้า (CNDL) และบริการป้องกันเครดิต (SPC Brasil), ร่วมกับ Offer Wise Pesquisas. ทำให้กระบวนการนี้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ VaideBus, บริษัทเติมเงินสำหรับตั๋วขนส่งสาธารณะ, ได้ใช้ WhatsApp Payments. ฟีเจอร์ใหม่ของ Meta พร้อมใช้งานแล้วในบราซิลและ Infobip, แพลตฟอร์มสื่อสารระดับโลกในคลาวด์, เป็นบริษัทแรกที่ดำเนินการรวมเทคโนโลยีและขยายความแปลกใหม่, รวมถึง PIX เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับบริษัท. สำหรับผู้รวมกลุ่ม, บริษัทต่างๆ จะต้องขายได้มากกว่าค่าเฉลี่ยด้วยวิธีการชำระเงินใหม่และการทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติ
อะไรเปลี่ยนแปลง, ในทางปฏิบัติ, การชำระเงินสำหรับบริการที่จ้างสามารถดำเนินการได้ 100% ผ่านบัตรเครดิต, หนี้หรือพิกซ์ผ่านทาง WhatsApp, โดยธรรมชาติ, ลดอุปสรรคในกระบวนการชำระเงิน.
“เป็นตัวอย่างของบริการแรกที่เราได้รวมเข้าด้วยกัน, ลูกค้าของ VaideBus สามารถซื้อบัตรโดยสารขนส่งสาธารณะผ่าน WhatsApp ได้อย่างปลอดภัย, การฝึกฝนและรวดเร็ว. ทำงานดังนี้: ผู้บริโภคพิมพ์ในบทสนทนากับบริษัทว่าต้องการเติมเงินและจำนวนเงินที่ต้องการ. ในไม่ช้า, เขาจะได้รับคำขอให้ยืนยันว่าเขาต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี WhatsApp ของเขาหรือไม่, หรือผ่านพิกซ์. ทั้งหมดนี้ทำได้อย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ, สิ่งที่ทำให้การทำธุรกรรมสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคและสำหรับบริษัทด้วย, อธิบายไคโอ บอร์เกส, ผู้จัดการประเทศของ Infobip. VaideBus เป็นบริษัทแรกในโลกที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Payments ผ่าน Infobip — และจนถึงขณะนี้ก็มีผลลัพธ์ที่ดีในการเข้าร่วม. ในเวลาเพียงหนึ่งเดือนมีการทำธุรกรรมขายตั๋วรถบัสมากกว่า 150,000 ใบในรูปแบบนี้ในบางเมืองที่สตาร์ทอัพดำเนินการอยู่.
บราซิลเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความสำเร็จเมื่อพูดถึงเครื่องมือที่ทำงานผ่าน WhatsApp เนื่องจากความนิยมอย่างมาก. เช่นเดียวกับในดินแดนแห่งชาติ, ด้วย VaideBus ที่เป็นผู้นำในด้านนี้, ในอินเดีย, ประเทศอื่นที่แอปนี้เป็นที่นิยม, o Payments เริ่มดำเนินการตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2023. บราซิลเป็นประเทศที่ประชากรยอมรับเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างรวดเร็วและนี่ทำให้ที่นี่เป็นสถานที่ที่น่าสนใจสำหรับนวัตกรรมเหล่านี้. นอกจากนี้, Infobip มีภารกิจในการช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค. ทำให้การทำธุรกรรมรวดเร็วขึ้น, ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสอดคล้องกับเป้าหมายนี้และทำให้ประชาชนซื้อสินค้าได้มากขึ้นด้วยความพึงพอใจที่สูงขึ้นและทำให้ธุรกิจเติบโตและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกับทีมของตนได้, เมื่อแชทบอทสามารถโต้ตอบได้ 100% ในกระบวนการขายบริการผ่าน WhatsApp, รายละเอียดของ Borges
สำหรับผู้บริหาร, ธุรกิจขนาดเล็กก็จะได้รับประโยชน์มากจากความแปลกใหม่นี้, เนื่องจากพวกเขาสามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับเครื่องรูดบัตร, เสนอความเป็นไปได้ของ PIX, วิธีการโอนที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม. นอกจากนี้, เราจะเห็นการเติบโตในยอดขายของธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้, เนื่องจากอุปสรรคทางภูมิศาสตร์จะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไปในการที่สินค้าที่ขายในย่านหรือเทศบาลจะทำให้ผู้บริโภคต้องเดินทางไปยังที่อื่นเพียงเพื่อทำการชำระเงิน, เมื่อคุณต้องการใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต, โดดเด่น. อีกจุดที่ดีคือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบอัตโนมัติ 100%, จะเป็นไปได้ไหมที่จะขายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนในทีมเพื่อทำเช่นนั้น, สิ่งที่ช่วยเหลือบริษัทขนาดเล็กได้มาก, ที่ยังไม่มีงบประมาณสำหรับการจ้างงานบุคลากร
แอปพลิเคชันทำงานผ่าน API, นั่นคือ, กลไกที่ทำให้ส่วนประกอบซอฟต์แวร์มากกว่าหนึ่งตัวสื่อสารกันโดยใช้ชุดการกำหนดและโปรโตคอล. ในลักษณะนี้, มีการสร้างตรรกะและการโต้ตอบเพื่อให้แชทบอททำการซื้อบริการโดยอัตโนมัติ, หลังจากการแลกเปลี่ยนข้อความสั้น ๆ กับผู้บริโภค
ในกรณีของการขายของ VaideBus, เครดิตในบัตรขนส่งจะพร้อมใช้งานทันทีหลังจากการชำระเงิน. บริษัทระบุว่าใน 100% ของการให้บริการทั้งหมด WhatsApp Payments ถูกใช้เป็นรูปแบบการชำระเงิน, โดยที่ 92% ของการขายบัตรเติมเงินเสร็จสมบูรณ์กับผู้ใช้ของพวกเขา
“แชทบอทสามารถให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายผ่าน WhatsApp Payments. โดยไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับพนักงานบริการลูกค้า, ลูกค้าทำการซื้อโดยตอบคำถามง่ายๆ. เป้าหมายคือการขยายเทคโนโลยีนี้ไปยังบริษัทและบริการอื่น ๆ เพื่อให้สามารถสร้างนวัตกรรมและมอบประสบการณ์การซื้อที่ดีให้กับลูกค้าได้. เราอยู่ในระหว่างการเจรจาใหม่เพื่อรวมรูปแบบการชำระเงินใหม่นี้เข้ากับหลายภาคส่วนในบราซิล และในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะเห็นการขยายตัวอย่างรวดเร็วของรูปแบบนี้, จบลงที่บอร์เกส.
