ปัญญาประดิษฐ์ก้าวกระโดดครั้งสำคัญด้วยการเปิดตัว Operator ตัวแทนอัตโนมัติจาก OpenAI ที่เหนือกว่าการตอบคำถามเพียงอย่างเดียว มันสามารถ ตัดสินใจ ดำเนินงาน และทำงานได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยควบคุมตลอดเวลา นวัตกรรมนี้คาดว่าจะช่วยพลิกโฉมสาขาวิชาชีพต่างๆ ลดความต้องการตำแหน่งงานธุรการ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และฝ่ายบริหารงาน
ช่อง AI in Real Life วิลสัน ซิลวา วิเคราะห์ผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่นี้ โดยอธิบายว่า Operator สามารถทำอะไรได้บ้าง อาชีพใดบ้างที่มีความเสี่ยง และผู้เชี่ยวชาญและบริษัทต่างๆ จะสามารถเตรียมตัวรับมือกับการปฏิวัติครั้งนี้ได้อย่างไร
Operator คืออะไร และจะเปลี่ยนแปลงตลาดงานอย่างไร?
ต่างจากผู้ช่วย AI ทั่วไป Operator ทำหน้าที่เชิงรุกและอัตโนมัติ มีความสามารถดังนี้:
- ทำให้เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การตอบอีเมล การจัดระเบียบงาน และการสร้างเอกสาร
- การโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ต่างๆ รวมถึง Slack, Notion, Zapier และ ERP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลและดำเนินการโดยไม่ต้องมีผู้ปฏิบัติงานเป็นมนุษย์
ความสามารถนี้ทำให้บทบาทหลายตำแหน่งมีความเสี่ยงที่จะสูญหายไป เนื่องจากบริษัทหลายแห่งอาจลดความต้องการตำแหน่งบริหารและปฏิบัติการลงอย่างมาก
อาชีพที่ถูกคุกคามจาก AI
การนำ Operator มาใช้ อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างถูกยกเลิกหรือต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ได้แก่:
- ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เนื่องจาก AI สามารถตีความอารมณ์และแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ
- ผู้ช่วยฝ่ายบริหาร เนื่องจากระบบอัตโนมัติของการประชุม อีเมล และเอกสาร ช่วยลดความจำเป็นในการใช้มืออาชีพด้านนี้
- นักวิเคราะห์ข้อมูลระดับจูเนียร์ เนื่องจาก AI สามารถประมวลผลข้อมูลได้เร็วและแม่นยำมากขึ้น
- ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ เนื่องจากการประสานงานทีมและการมอบหมายงานสามารถทำได้โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์
การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และบริษัทที่ลงทุนในเทคโนโลยีเหล่านี้จะสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้
วิธีการเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
แม้จะมีความท้าทาย แต่ AI ก็ยังสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ที่รู้จักปรับตัว อาชีพที่คาดว่าจะเติบโต ได้แก่:
- ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และระบบอัตโนมัติ รับผิดชอบการกำหนดค่าและดูแลเทคโนโลยีเหล่านี้
- ผู้สร้างกลยุทธ์และนวัตกรรม ที่จะกำหนดวิสัยทัศน์และทิศทางของธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- หัวหน้างาน AI คือผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและปรับประสิทธิภาพของระบบเหล่านี้
“ไม่ควรมองว่า AI เป็นเพียงภัยคุกคาม แต่ควรมองว่าเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ผู้ที่เรียนรู้การใช้งาน AI จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด” วิลสัน ซิลวา อธิบาย
Operator จะพร้อมใช้งานในบราซิลเมื่อใด?
ปัจจุบัน Operator สามารถเข้าถึงได้เฉพาะ ผู้ใช้แพ็กเกจ ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา โดยมีค่าใช้จ่ายรายเดือน 200 ดอลลาร์ สหรัฐ OpenAI ได้ประกาศแผนขยายการให้บริการไปยังประเทศอื่นๆ แล้ว แต่ยังไม่มีกำหนดวันที่แน่นอนสำหรับบราซิล
ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญและบริษัทต่างๆ จะต้องเริ่มเตรียมตัวสำหรับความเป็นจริงใหม่นี้
การฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาเพื่อปรับตัวเข้ากับอนาคตของ AI
เพื่อช่วยเหลือบริษัทและผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ตลาดที่ใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้น Wilson Silva ขอเสนอ:
- การประชุมเชิงปฏิบัติการและการฝึกอบรมขององค์กร มุ่งเน้นไปที่การใช้ AI เชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
- การให้คำปรึกษารายบุคคลและธุรกิจ ช่วยให้ผู้บริหารและผู้ประกอบการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เข้ากับกิจกรรมประจำวันของพวกเขา
- โครงการที่กำหนดเอง การพัฒนาโซลูชั่นที่เหมาะกับความต้องการด้านระบบอัตโนมัติและนวัตกรรม
“บริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน AI จะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันมหาศาล ส่วนบริษัทที่ไม่ปรับตัวจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง” วิลสันชี้ให้เห็น
ชมวิดีโอเต็มๆได้บน YouTube
ช่อง AI in Real Life วิลสัน ซิลวา อธิบายอย่างละเอียดว่า Operator สามารถส่งผลกระทบต่อตลาดงานได้อย่างไร และเราจะเตรียมตัวรับมือกับการปฏิวัติครั้งนี้ อย่างไร
- ชมเลย : https://youtu.be/MM6rTGRK1Y0
- ติดตามบน Instagram: @wilsonsilva_mkt
- ข้อมูลเพิ่มเติม: www.wilsonsilva.net.br
อนาคตของ AI ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ผู้ที่เตรียมพร้อมจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในยุคใหม่นี้
