แพลตฟอร์มการส่งข้อความ WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใช้กันมากที่สุดในบราซิล. ภายในเธอ, นอกจากการสื่อสารโดยตรง, มีฟังก์ชันการทำงานอื่น ๆ เกิดขึ้น, การขายสินค้าและบริการ. ในแง่นี้, พ่อค้าภายนอกแอปพลิเคชันนี้มักจะชะลอหรือสูญเสียการเติบโตในตลาด.
ทำไมบริษัทค้าปลีกถึงต้องการ WhatsApp?
ตามข้อมูลจาก We are Social, ในปี 2023 WhatsApp เป็นโซเชียลมีเดียที่ถูกเข้าถึงมากที่สุดโดยชาวบราซิล. ตามการวิจัย, 93,4% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศ, อายุระหว่าง 16 ถึง 64 ปี, พวกเขามีแอปพลิเคชัน, หมายเลขนี้เท่ากับ 169 ล้านคน. “บริษัทต่างๆ ต้องอยู่ใกล้ชิดกับผู้ชมของตน. เครื่องมือนี้ช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วและแม่นยำ. เมื่ออยู่ในสิ่งที่เป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน, องค์กรกลายเป็นใกล้ชิดกับลูกค้าของตน, พูดโดยคาร์ลอส เฮนริเก เมนคาซี, ประธานของ Total IP.
ตามการวิเคราะห์อื่น, ตอนนี้ของ Opinion Box, 79% ของบุคคลในบราซิลเคยติดต่อกับบริษัทผ่านแอป. ระหว่างเหตุผล, มี: ถามข้อสงสัย (77%) และขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค (67%). นอกจากนี้, แพลตฟอร์มยังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการขาย, 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยจ้างบริการแล้ว, และ 62% ซื้ออะไรบางอย่างผ่าน “แชท”. “โอ 'Whats', ไม่เพียงแต่ทำให้การจัดองค์กรใกล้ชิดกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ, วิธีการเสนอเครื่องมือเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขาย, สังเกตผู้เชี่ยวชาญ
วิธีขายมากขึ้นด้วย WhatsApp
ตัวแทนของ Total IP, คุณรู้จักศักยภาพของเครื่องมือไหม, ไม่เพียงแต่สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล, แต่เป็นวิธีการทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ใกล้มือของลูกค้าเสมอ. ในแง่นี้, เขาแสดงกลยุทธ์สี่ประการในการขายมากขึ้นด้วย WhatsApp
เสนอโปรโมชั่นพิเศษใช้ฟังก์ชัน "ช่อง" เพื่อแชร์คูปอง, โปรโมชั่นพิเศษหรือแม้แต่เงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้เข้าร่วมกลุ่มนั้น
ส่งการเตือนความจำWhatsApp มีอัตราการเปิดอ่านข้อความที่ส่งสูงมาก, ตามที่ Meta, เฉลี่ยอยู่ที่ 98%. นี่ใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับสินค้าที่มีในสต็อกหรือกระตุ้น "การเร่งด่วน" ด้วยข้อความนับถอยหลังสำหรับส่วนลดที่จำกัด
เชื่อมโยงบัญชีธุรกิจไปยังระบบของแชทบอท:กำหนดค่า一个แชทบอทเพื่อให้ตอบคำถามที่พบบ่อย, รวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจากผู้บริโภค, ชี้นำไปยังการบริการลูกค้าและสร้างการสำรวจความพึงพอใจ. “A Total IP เสนอการทำงานอัตโนมัตินี้ผ่านทางหุ่นยนต์แชท. ด้วยการตั้งค่าที่ง่ายเพียงแค่ลากและวาง, สามารถปรับแต่งการต้อนรับได้, เสริมเติม.
ติดตามผลการดำเนินงานของทีมและแปลงเป็นกลยุทธ์ไม่มีกลยุทธ์ใดที่ไม่มีมาตรวัด. ติดตามทั้งประสิทธิภาพของการให้บริการ, เกี่ยวกับการขายของตัวเอง, เป็นสิ่งจำเป็นในการขับเคลื่อนธุรกิจ. “ด้วยเครื่องมือการจัดการ WhatsApp สำหรับองค์กร, ของ Total IP, ผู้จัดการสามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือของบริษัทได้ในหน้าจอเดียว. กลไกบันทึกการสนทนา, สร้างฟิลเตอร์และส่งออกรายงานไปยัง Excel, เติมเต็มผู้บริหาร.
เพื่อ Mencaci, การใช้เครื่องมือดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจมีผลผลิต. มองพื้นที่การส่งข้อความนี้ในอีกมุมหนึ่ง, ในฐานะที่เป็นผู้ขายและไม่เพียงแค่ผู้ใช้, สามารถเพิ่มผลลัพธ์ของการค้าได้, ฉันได้สรุป
