เมื่อเราพูดถึงการช้อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ต, บ่อยครั้ง, ความคาดหวังของวัตถุที่ปรารถนาลดลงเมื่อเห็นความเป็นจริงที่มาถึงบ้าน. เป็นเรื่องปกติที่เราจะเห็นมีมเกี่ยวกับวัตถุที่ถูกซื้อโดยคิดว่ามันจะมีประโยชน์มากกว่าที่มันเป็นจริง. ในสถานการณ์เหล่านี้ยังคงมีข้อสงสัยว่ามีความเป็นไปได้ที่จะคืนสินค้าและได้รับเงินคืนหรือไม่
เกี่ยวกับเรื่องนี้, คำตอบคือชัดเจน: ใช่! ตั้งแต่ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ถึงบ้าน. ดังนั้น, เมื่อคำสั่งซื้อมาถึง, แนะนำให้เปิดเพื่อให้แน่ใจว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ. การคืนสินค้าสามารถทำได้ในทุกกรณี, หากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์, เขาอาจจะแตกต่างจากที่คุณคิดหรือเพียงแค่รู้สึกเสียใจที่ทำการซื้อ
เพื่อใช้สิทธิของคุณ, เพียงติดต่อเว็บไซต์เพื่อขอคืนสินค้า, เป็นความรับผิดชอบของบริษัทในการชำระค่าขนส่ง. นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าจะต้องการแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไปหรือเครดิต, อย่างไรก็ตาม, เมื่อรู้สึกเสียใจ, ถ้าคุณต้องการเงินในลักษณะเดียวกับที่คุณจ่าย, สิทธิ์นี้เป็นของคุณ
ระยะเวลาสำหรับการขอคืนและการคืนเงินจะยาวนานขึ้นหากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้น, ในกรณีนี้, คุณสามารถขอให้ซ่อมและ, ถ้าไม่สำเร็จ, การคืนเงิน, ภายในระยะเวลา 30 วันสำหรับสินค้าที่ไม่คงทนและ 90 วันสำหรับสินค้าที่คงทน
นี่คือเคล็ดลับอีกอย่างจากคนที่เคยประสบปัญหานี้มาก่อน: ควรถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องเพื่อยืนยันสภาพที่ผลิตภัณฑ์มาถึงบ้าน, หลักๆ, ผู้ที่อ่อนแอที่สุด. ดังนั้น, คุณจะมีหลักฐานว่าไม่ใช่คุณที่ทำรอยหรือยับนั้น
ในการซื้อสินค้าระหว่างประเทศ, ในเว็บไซต์เช่น Aliexpress และ Shopee, มาตรฐานบราซิลก็มีผลบังคับใช้เช่นกัน, การรับประกันสิทธิเดียวกัน
หากบริษัทปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือไม่ตอบสนองต่อการติดต่อของคุณ, มีความเป็นไปได้ที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มการบริหารเพื่อแก้ไขข้อพิพาท, เป็นตัวอย่าง: Procon และผู้บริโภค.รัฐบาล.บร
สุดท้าย, หากความพยายามอย่างเป็นมิตรไม่ได้ผล, เสมอสามารถยื่นฟ้องคดีได้. เพื่อความสะดวก, ศาลพิเศษไม่ต้องการทนายความสำหรับการดำเนินการที่มีมูลค่าไม่เกิน 20 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ. มากกว่าค่านี้, จะต้องมีผู้สนับสนุนเพื่อดูแลกระบวนการ.
