จํานวนธุรกรรมในโปรแกรมสะสมคะแนนเพิ่มขึ้น 13% และเกิน 13 ล้าน

สมาคมบริษัทตลาดความภักดีของบราซิล (ABEMF) เปิดเผยตัวเลขของตลาดความภักดีของบราซิลสําหรับไตรมาสที่สามของปี 2568 (3Q25) ชี้ไปที่วิวัฒนาการในตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน ตามนิติบุคคลข้อมูลเป็นการแสดงให้เห็นชัดเจนว่าชาวบราซิลใช้โปรแกรมมากขึ้นและดีขึ้น จํานวนธุรกรรมที่ดําเนินการโดยผู้เข้าร่วมในช่วงเวลาดังกล่าวเพิ่มขึ้น 13.3% ถึง 13.6 ล้านการดําเนินงานโดยพิจารณาจากกิจกรรมเช่นการสะสมคะแนนการแลกสินค้าและบริการท่ามกลางการเคลื่อนไหวอื่น ๆ ในบัญชี.

คะแนนที่หมดอายุ

ตัวบ่งชี้สําคัญในการวัดการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมกับโปรแกรม อัตราของ การแตกหัก, ซึ่งวัดจํานวนจุด/ไมล์หมดอายุถึงระดับต่ําสุดในประวัติศาสตร์ของสมาคมถึง 11.6% มูลค่าลดลง 0.8 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีก่อน.

เหตุผลที่ชี้ให้เห็นถึงการล่มสลายในอดีตคือความคิดริเริ่มที่นํามาใช้โดยบริษัทความภักดีเพื่อส่งเสริมการใช้โปรแกรมโดยผู้บริโภค การขยายรายชื่อพันธมิตรการขยายตัวเลือกการสะสมและการไถ่ถอนตลอดจนการส่งเสริมการขายและแคมเปญที่ขยายความถูกต้องของคะแนนเป็นตัวอย่างบางส่วน.

ตัวชี้วัดอื่นๆ

ในช่วงเวลาเดียวกันรายได้ของบริษัท Loyalty สูงถึง 6.59 พันล้าน R$ เพิ่มขึ้น 18.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2024 คะแนน/ไมล์สะสมของผู้เข้าร่วมมีจํานวนทั้งสิ้น 270.5 พันล้าน ซึ่งเป็นมูลค่าที่เกินกว่า 15.1% ที่ลงทะเบียนในไตรมาสที่สามของปีก่อน และคะแนน/ไมล์ที่แลกได้ กล่าวคือ คะแนนที่แลกเปลี่ยนกับสินค้าและบริการอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเติบโตมากยิ่งขึ้น 22.2% ในการเปรียบเทียบประจําปี รวมเป็น 247.7 พันล้านในไตรมาส 3/25.

ปลายทางของยอดคงเหลือที่แลกนี้เป็นไปตามแนวโน้มของไตรมาสก่อนหน้า โดยส่วนใหญ่จะใช้สําหรับการออกตั๋วเครื่องบิน 77% ของทั้งหมด ส่วนอีก 23% มีการแลกเปลี่ยนในผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่ใช่อากาศ ซึ่งรวมถึงรูปแบบต่างๆ เช่น ส่วนลดและ เงินคืน.

Paulo Curro กรรมการบริหารของ ABEMF กล่าวว่ากลุ่มยังคงพัฒนาในประเทศเนื่องจาก บริษัท และผู้คนมีความเข้าใจและเพลิดเพลินกับคุณค่าของความภักดีมากขึ้นเรื่อย ๆ “มีหลายด้านสําหรับการขยายตลาด ผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมมากขึ้น บริษัท ที่ขยายและกระจายกลยุทธ์ความภักดีของพวกเขาภาคเศรษฐกิจใหม่ที่ยึดมั่นในความภักดี นอกจากนี้แน่นอนสถานการณ์เศรษฐกิจมหภาคซึ่งในด้านหนึ่งสนับสนุนให้ผู้บริโภคแสวงหาทางเลือกทางเศรษฐกิจและในอีกด้านหนึ่งนําแบรนด์แสวงหาเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของพวกเขาต่อการแข่งขัน” เขากล่าว.