Maxbot ระดมทุน R$ 2 ล้านด้วย FAPEMIG เพื่อพัฒนา CRM/Helpdesk

ก แม็กซ์บอทซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เพิ่งชนะการลงทุน 2 ล้าน R$ ซึ่งเป็นผลมาจากการเข้าร่วมในโครงการ MG Gov Hub ของมูลนิธิสนับสนุนการวิจัยแห่งรัฐ Minas Gerais (FAPEMIG). ทรัพยากรจะถูกนําไปใช้ในการปรับใช้ฟังก์ชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่ และพัฒนา CRM (Customer Relationship Management) ซึ่งจะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Maxbot.ดังนั้นลูกค้าบริษัทเกือบ 400 รายทั่วบราซิลจะได้รับประโยชน์

MG Gov Hub เป็นความคิดริเริ่มของรัฐบาล Minas Gerais ที่ระดมสตาร์ทอัพเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายจากพื้นที่ราชการที่แตกต่างกัน ด้วยงบประมาณรวม 40 ล้าน R$ โปรแกรมจะแจกจ่ายสูงถึง 2 ล้าน R$ สําหรับแต่ละความท้าทายที่ได้รับอนุมัติส่งเสริมนวัตกรรมในรัฐและส่งเสริมระบบนิเวศของสตาร์ทอัพ "เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สําหรับสตาร์ทอัพในท้องถิ่นที่จะมีส่วนร่วมและพัฒนาโครงการที่จะนําผลกระทบเชิงบวกมาสู่รัฐในแต่ละวัน เป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้รับเลือก" Romulo Balga ซีอีโอของ Maxbot กล่าว

โครงการดังกล่าวซึ่งพัฒนาโดย Maxbot จะมีระยะเวลา 24 เดือนตามสัญญา โดยคาดว่าจะเปิดตัวประมาณต้นปี 2569

การลงทุนด้านนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์
การลงทุนที่ Maxbot ได้รับนั้นมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะตามแนวทางของโปรแกรม บริษัทวางแผนที่จะขยายขีดความสามารถทางเทคโนโลยีอย่างมีนัยสําคัญโดยการบูรณาการฟังก์ชันการทํางานที่ใช้ AI ใหม่

“การนําปัญญาประดิษฐ์มาใช้ภายในแพลตฟอร์มมากขึ้นจะนํามาซึ่งประสิทธิภาพและการปรับแต่งที่เพิ่มขึ้นสําหรับลูกค้าของเรามุ่งเน้นที่การสร้างเครื่องมือที่ทําให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งในภาครัฐและเอกชน” Romulo กล่าว

CRM ที่จะได้รับการพัฒนาโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสัญญาว่าจะรวมศูนย์และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า ให้ความคล่องตัวและการควบคุมที่มากขึ้นแก่บริษัทที่ใช้ Maxbot

เทคโนโลยีสําหรับภาครัฐและเอกชน
โครงการ Maxbot เป็นหนึ่งในโครงการที่ได้รับอนุมัติใน เอ็มจี กอฟ ฮับ, ความคิดริเริ่มที่เชื่อมโยงสตาร์ทอัพกับความท้าทายของรัฐบาลในรัฐมินาสเชไรส์ บริษัทตอบสนองความต้องการจากสํานักเลขาธิการแห่งรัฐเพื่อการพัฒนาสังคม (Sedese) ซึ่งแสวงหาอินเทอร์เฟซอัจฉริยะเพื่ออํานวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างจังหวัดเหมืองแร่ที่แตกต่างกันซึ่งมีทั้งหมด 853 เทศบาล 

โซลูชันของ Maxbot ได้รับเลือกเนื่องจากมีการรวม AI เพื่อตอบคําถามง่ายๆ โดยอัตโนมัติ พร้อมการติดตั้งที่ไม่ซับซ้อนซึ่งใช้งานง่ายในการบริการลูกค้า ทําให้เซิร์ฟเวอร์สาธารณะว่างสําหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น

นอกเหนือจากการตอบสนองความท้าทายนี้การลงทุนยังจะส่งผลโดยตรงต่อลูกค้า Maxbot ในปัจจุบัน "ความคิดริเริ่มนี้เสริมสร้างความมุ่งมั่นของเราในการนําเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและมีประสิทธิภาพให้กับลูกค้าของเราทุกคนเป็นเหตุการณ์สําคัญที่จะเป็นประโยชน์ต่อระบบนิเวศ Maxbot" ทั้งหมด Romulo สรุป