การจัดการเคลมเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทประกันภัยต้องเผชิญ, โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงการจัดหาชิ้นส่วนรถยนต์. การรับประกันการบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของบริษัท.
การสำรวจของสหพันธ์ประกันภัยทั่วไปแห่งชาติ (FenSeg) ชี้ให้เห็นว่าในช่วงเดือนมกราคมถึงมีนาคมปี 2023, มีการบันทึกเหตุการณ์อุบัติเหตุรถยนต์จำนวน 235,000 ราย, เนื่องจาก, จากทั้งหมดนี้, 7% ประสบปัญหากับการล่าช้าของชิ้นส่วน. จาก 40.700 รายการที่สั่งซื้อในช่วงเวลานี้, ในเดือนสิงหาคมยังขาดอีก 7.100 ชิ้นที่จะส่งมอบ
ความท้าทายหลักสำหรับบริษัทประกันภัยในการสร้างการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากรถยนต์คือการมีงบประมาณขนาดใหญ่ที่พวกเขาต้องหาจากที่เดียว, ราคาที่แข่งขันได้, ความพร้อมของชิ้นส่วนและการจัดส่งที่รวดเร็ว, อ้างว่าอิอัน ฟาเรีย, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Mecanizou, สตาร์ทอัพที่เชื่อมต่ออู่ซ่อมรถกับผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนรถยนต์
การค้นหาชิ้นส่วนรถยนต์เพื่อจัดการกับอุบัติเหตุเป็นความท้าทายที่สามารถเอาชนะได้ด้วยการนำกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมาใช้. ด้วยการใช้เทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูล, บริษัทประกันภัยปรับปรุงความสามารถในการตอบสนอง, นอกจากการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าและความยั่งยืนของการดำเนินงานของตน
รวมทุกคน, เมื่อเร็ว ๆ นี้ Mecanizou ได้เปิดตัวหน่วยธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายใหญ่, เช่น บริษัทประกันภัยและผู้จัดการฟลีท.ชื่อที่ตั้งของ Mecanizou Select, โซลูชันนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วยบริษัทประกันภัยในการสร้างการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากรถยนต์, การสร้างราคาที่แข่งขันได้, การขนส่งด่วนและการบริการระดับสูง. “เราสามารถส่งมอบทุกอย่างนี้ได้ด้วยทีมงานที่มุ่งมั่นต่อหน่วยธุรกิจนี้”, จบแล้ว อิอัน
