ตามที่รายงานตัวตนและการฉ้อโกง, จากเซราซา เอ็กซ์พีเรียน, 51% ของชาวบราซิลประสบความพยายามถูกหลอกลวงในปี 2024. โดยตัวคนเดียว, นี่เป็นตัวเลขที่น่ากลัวแล้ว, แต่, สำหรับผู้ที่ซื้อขายออนไลน์, สถานการณ์อาจยิ่งซับซ้อนมากขึ้น. การวิจัยล่าสุดของแอคเซอร์เกี่ยวกับอาชญากรรมทางไซเบอร์ชี้ให้เห็นว่ามีการเพิ่มขึ้น 26 เท่าของการเปิดเผยข้อมูลบัตรเดบิตและบัตรเครดิต, นอกจากข้อมูลรั่วไหลมากกว่า 13 เท่าปีที่แล้ว, เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023
เป็นเรื่องปกติที่วันสำคัญตามฤดูกาลจะมีการเคลื่อนไหวทางการค้าสูง, เหมือนกับวันแม่, ทำให้เกิดจุดสูงสุดของการฉ้อโกง, สิ่งที่ต้องการความใส่ใจเป็นพิเศษทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก. อดิลสัน เนเวส, ผู้อำนวยการฝ่ายขายของบริษัทฟินเทคด้านโซลูชันการชำระเงินดิจิทัลเวลาจ่ายเงิน, จำไว้ว่าร้านค้าคือผู้รับผิดชอบต่อการฉ้อโกง: "เมื่อทำงานกับการขายออนไลน์, จำเป็นต้องรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า. ถ้าผู้ร้ายใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการซื้อ, ความรับผิดชอบอาจตกอยู่ที่ร้าน, โดยเฉพาะในกรณีของการเรียกคืนเงิน, เมื่อเจ้าของบัตรจริงโต้แย้งการซื้อและยอดเงินถูกคืน, สร้างความเสียหายโดยตรงต่อผู้ค้าปลีก
ดังนั้น, อดิลสันเน้นคำแนะนำสำคัญบางประการสำหรับผู้ที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ. แรกคือการทำงานกับระบบชำระเงินที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้, ด้วยบริการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย, และกับบริษัทที่ให้บริการระบบป้องกันการฉ้อโกง, การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเช่น 3DS. สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่จะไม่ใช่เจ้าของบัตรที่ทำการซื้อ. นอกจากนี้, ระบบป้องกันการฉ้อโกงที่ดีสามารถระบุความเป็นไปได้ของบัตรถูกโคลน, วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมและป้องกันการโกงต่อผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค
ผู้ตรวจสอบการทุจริตประเมินพารามิเตอร์หลายรายการ. ตัวอย่างเช่น, อาจเป็นไปได้ว่าเว็บไซต์หนึ่งขายสินค้าอย่างต่อเนื่องโดยมีมูลค่าเฉลี่ย 50 เรียลบราซิล และมีคนพยายามซื้อสินค้าราคา 1000. ระบบเข้าใจว่าคำสั่งซื้อมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย, บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ที่พิจารณาประวัติการซื้อ, ตำแหน่ง, ตารางเวลาและปัจจัยด้านพฤติกรรมอื่น ๆ, อธิบายผู้กำกับ
ตัวเลือกอีกทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมและปลอดภัยมากขึ้นสำหรับการขายออนไลน์คือการใช้ลิงก์ชำระเงิน, โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ทำธุรกรรมผ่านโซเชียลมีเดียเช่น Instagram หรือ WhatsApp
และสำหรับลูกค้า, วิธีป้องกันตัว? มีข้อควรระวังหลายประการที่ควรปฏิบัติในระหว่างการช็อปปิ้ง, โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับปริมาณโปรโมชั่นและข้อมูลจำนวนมากในวันแม่. ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ไหน, ลิงก์มาจากไหน, ถ้าประวัติของร้านค้าน่าเชื่อถือ, แนะนำ Adilson. เขาชี้ให้เห็นการใช้งานของหน้าเพจเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้.กับ.บรเพื่อทำการตรวจสอบประเภทนี้
การสังเกตความพยายามในการฟิชชิ่งก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน, วิธีการหลอกลวงที่อาชญากรพยายามหลอกลวงและชักชวนผู้บริโภคให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว. ตามรายงานของKaspersky, ในปี 2024 มีการบันทึกความพยายามฟิชชิงมากกว่า 893 ล้านครั้งทั่วโลก — การเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา. บราซิลยังคงอยู่ในกลุ่มประเทศที่มีจำนวนการโจมตีมากที่สุด, โดยเฉพาะในช่วงเวลาสำคัญเช่นวันแม่, เมื่อปริมาณธุรกรรมออนไลน์พุ่งสูงขึ้น. อี, ตามรายงานของ Axur, นี่คือรูปแบบการฉ้อโกงที่พบมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ: เพียงในปี 2024, ปริมาณหน้าฟิชชิ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า, ถึง 72.455. การโจมตีอาจเป็นเรื่องง่ายหรือซับซ้อน, การใช้ข้อความ SMS, ทาง WhatsApp, หรือโฆษณาออนไลน์ที่ทำให้ผู้ชมเชื่อในความจริงของผลิตภัณฑ์
เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริโภคต้องระวังลิงก์ที่ได้รับทาง SMS, อีเมล หรือ WhatsApp, เพราะฉะนั้นเหล scammers ใช้ประโยชน์จากความเร่งรีบและจำนวนข้อเสนอเพื่อหลอกลวงผู้คน, เตือนอาดิลสัน. การตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ, ค้นหาสติ๊กเกอร์ความปลอดภัย, และหลีกเลี่ยงการคลิกที่ลิงก์ที่ไม่รู้จัก, แม้ว่าจะดูเหมือนมาจากร้านค้าที่เชื่อถือได้. สุดท้าย, โปรดพิจารณาใช้บัตรเครดิตมากขึ้น, แทนที่จะเป็น Pix และเดบิต, เนื่องจาก, ในกรณีแรก, มีความเป็นไปได้สูงที่จะเปิดการโต้แย้งหากผู้บริโภคพบว่ามีความสงสัย. นอกจากนี้, บัตรเครดิตมักจะมีโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อและการเป็นตัวกลางทางธนาคาร, สิ่งที่ช่วยให้การกู้คืนมูลค่าในกรณีของการฉ้อโกงง่ายขึ้น, จบอาชีพ
