มากกว่าการสื่อสาร ผู้นำในปัจจุบันต้องมุ่งเน้นที่การทำให้ผู้อื่นเข้าใจ

การมีส่วนร่วมของผู้นําในฐานะนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่องค์กรการสื่อสารภายในต้องเผชิญ จากการสํารวจประจําปีของสมาคมการสื่อสารธุรกิจแห่งบราซิล (Aberje) ร่วมกับหน่วยงาน Integrated Action ความยากลําบากนี้ถูกระบุโดย 64% ของบริษัทในปี 2024, 74% ในปี 2023 และ 70% ในปี 2022 ข้อมูลเหล่านี้ทําให้ความท้าทายของบริษัทชัดเจน: ในโลกขององค์กรที่ผลิตและรับข้อมูลตลอดเวลา มากกว่าที่จะได้ยิน ผู้นําจําเป็นต้องเข้าใจผู้นําของพวกเขา.

ความลับ? วิทยากร TEDx และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร Giovana Pedroso, “จําเป็นต้องไปไกลกว่าการสนทนาผิวเผินและการแลกเปลี่ยนคําครั้งแรก คือการฟังสิ่งที่ยังไม่ได้พูดซึ่งแสดงถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่” ไฮไลท์ จิโอวาน่า.“บ่อยครั้งปัญหาอยู่ในบริบทซึ่งแสดงออกโดยสัญญาณอวัจนภาษา พนักงานที่เริ่มมาถึงช้าและเมื่อถูกสอบสวนกล่าวโทษนาฬิกาปลุกอาจกําลังเผชิญกับปัญหาส่วนตัวที่ร้ายแรงกว่านี้ ภาษากายเช่นการดูพื้นหรือท่าทางปิดสามารถเปิดเผยได้มากขึ้นมาก” เขากล่าวเสริม.

ในการถอดรหัสเส้นระหว่างบรรทัด Giovana ชี้ให้เห็นความไว้วางใจและความเคารพเป็นคุณลักษณะพื้นฐาน “ที่ไม่เหมือนกับความเคารพความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นจากอํานาจที่เป็นทางการเท่านั้น ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําและผู้นําถูกสร้างขึ้นจากการแลกเปลี่ยนที่จัดตั้งขึ้นทุกวันในการสนทนาที่ดีชัดเจนและบ่อยครั้งในการสาธิตเล็ก ๆ ที่น่าสนใจและความกังวลที่แท้จริงสําหรับอื่น ๆ ”แสดงรายการผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร.

แนวปฏิบัติที่ดีสําหรับผู้จัดการ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญประโยชน์ของความชัดเจนและความเป็นมนุษย์ในการสื่อสารของผู้นํามีมากกว่าความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ“สามารถเป็นตัวแทนในบรรทัดสุดท้ายการเพิ่มขึ้นของผลลัพธ์ของบริษัทโดยพิจารณาว่าการสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ดีจะช่วยลดการหมุนเวียนและกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์”เธอเน้น.

ด้วยเหตุนี้การมีส่วนร่วมในทางปฏิบัติบางอย่างสามารถช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจและเข้าใจมากขึ้น:

''' วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสําหรับการประชุม: กําหนดวัตถุประสงค์ของการประชุมอย่างชัดเจนและให้ความรู้แก่ทีมให้ทําเช่นเดียวกัน ยิ่งเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมากเท่าใดการสนทนาก็จะมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น และ;

'''  ข้อเท็จจริงเหนือความคิดเห็น: การตัดสินใจควรอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงหลีกเลี่ยงอคติส่วนบุคคลที่สามารถบิดเบือนความเป็นจริง;

''' ข้อเสนอแนะเชิงวัตถุประสงค์และรวดเร็ว: มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์และไม่ใช่การตัดสินส่วนบุคคลเมื่อให้ข้อเสนอแนะ แต่ตรงและรวดเร็วเมื่อให้ข้อเสนอแนะ;

''' ส่งเสริมความคิดของทีม: ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและแบ่งปันความคิด แต่ไม่ได้มุ่งเน้นที่การประพันธ์ความคิดมันเป็นการสนทนาเกี่ยวกับข้อเสนอมากกว่าเกี่ยวกับใครเป็นผู้เขียน;

''' สะท้อนก่อนที่คุณจะพูด: cris Argyris จาก Harvard Business School แนะนําให้แบ่งแผ่นงานออกเป็นสองส่วน ด้านหนึ่งเขียนสิ่งที่คุณคิด อีกด้านหนึ่งควรพูดอะไรจริงๆ.