Lojasmel วางแผนที่จะรวมช่องทางดิจิทัลเข้ากับร้านค้าปลีก

เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อยๆ และบริษัทต่างๆ ก็พยายามหาทางนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจ ในปี 2020 เมื่อเกิดการแพร่ระบาดของโรคระบาดโลก ความต้องการในการเร่งการพัฒนาเทคโนโลยี และการบูรณาการช่องทางดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นก็เพิ่มสูงขึ้น ที่ lojasmel ก็เช่นกัน เครือข่ายได้เผชิญและเอาชนะความท้าทายต่างๆ ด้วยความพยายามอย่างมากและการลงทุนในเทคโนโลยี

การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และการแสวงหาการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั้น เป็นความจริงที่มั่นคงแล้ว ไม่ใช่เพียงแค่แนวโน้มอีกต่อไป เป้าหมายของเราเสมอมาคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยราคาที่แข่งขันได้ ปัจจุบัน เรายังสำรวจทางเลือกอื่นๆ ที่มอบความสะดวกสบายและความสบายให้ด้วย" เฟลิเป้ ปราโด ผู้จัดการฝ่ายขายดิจิทัลของ lojasmel กล่าว

ผลของการมุ่งมั่นนี้คือ การนำระบบดิจิทัลมาใช้สำเร็จ ซึ่งเสนอทางเลือกที่ใช้งานได้จริงให้กับผู้บริโภค นับเป็นการริเริ่มดิจิทัลครั้งแรกของแบรนด์ในการเปลี่ยนเว็บไซต์ให้เป็นอีคอมเมิร์ซ โดยมีการนำเสนอสินค้าครบวงจรในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ ของเล่น และของตกแต่งบ้านและของตกแต่งภายในทั่วไป

ในการซื้อสินค้าผ่าน WhatsApp ลูกค้าจะติดต่อร้านค้า ระบุความต้องการ และได้รับการแนะนำจากพนักงานขายที่ให้บริการแบบส่วนตัว ท้ายที่สุด ลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งถึงบ้านภายใน 2 ชั่วโมง (ระยะเวลาอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสาขาที่รับผิดชอบ) หรือรับสินค้าที่สาขา.

เพื่อตอบสนองความต้องการของช่องทางดิจิทัล เรามีกลยุทธ์ในการจัดการคำขอต่างๆ ในแต่ละแพลตฟอร์มนั้น คำขอจะออกจากจุดที่แตกต่างกัน คำขอจากเว็บไซต์และแพลตฟอร์มตลาดกลางของเรา จะได้รับการบริการจากศูนย์กระจายสินค้าในมิナスเจไรส์ ในขณะที่คำขอที่ทำผ่าน WhatsApp จะได้รับการบริการจากคลังสินค้าในพื้นที่และร้านค้า" ปราโดอธิบาย

แพลตฟอร์มการค้าปลีกออนไลน์แข็งแกร่งขึ้นและเข้ามามีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ดิจิทัลของแบรนด์ ซึ่งมีผู้เล่นหลักในตลาดเป็นพันธมิตร แพลตฟอร์มขนาดใหญ่เช่น Shopee ได้มั่นคงในฐานะช่องทางการจัดจำหน่าย โดยนำเสนอร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ต่างๆ เช่น lojasmel ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าในพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด

แพลตฟอร์มการค้าปลีกออนไลน์ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยความสะดวกสบายในการใช้แพลตฟอร์มเดียวสำหรับการซื้อสินค้าหลากหลายประเภท อีกหนึ่งจุดดึงดูดที่สำคัญคือ ความปลอดภัยของข้อมูล และการรับรองว่าร้านค้าออฟฟิเชียลของแบรนด์ได้รับการระบุอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันการหลอกลวงทางดิจิทัล" ผู้จัดการกล่าว

ช่องทางดิจิทัลมาเพื่ออยู่และเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ของเราทั้งหมด ช่องทางเหล่านี้ทำให้เราขยายขอบเขตของเครือข่ายของเรา สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อได้ทั่วประเทศ ในปีต่อๆ ไป เราจะมุ่งมั่นเสริมสร้างความสามารถแบบโอไมช์แชนแนล และมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเรา” ปราโดกล่าว