โลจิสติกส์แบบย้อนกลับ: ตู้เก็บของไปรษณีย์ยอมรับคําสั่งซื้อคืนแล้ว

ตั้งแต่วันที่ 22 มกราคม ที่ทําการไปรษณีย์ได้ขยายฟังก์ชันการทํางานของตู้อัจฉริยะที่เรียกว่าตู้เก็บของ ให้ครอบคลุมบริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ ความแปลกใหม่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถส่งคืนคําสั่งซื้อให้กับผู้ขายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว โดยไม่จําเป็นต้องต่อคิวในหน่วยงาน

โครงการริเริ่มนี้ซึ่งดําเนินการเป็นโครงการนําร่องในเมืองหลวงของรัฐบาลกลางตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2566 ขณะนี้มีให้บริการในอาคารผู้โดยสารทั้งหมด 184 แห่งของบริษัทของรัฐ บริการนี้ให้บริการผู้บริโภคในเขตสหพันธรัฐ มินาสเชไรส์ ปาราอิบา รีโอเด จาเนโร, รีโอกรันเดโดซูล รวมถึงเขตมหานครและเขตภายในของเซาเปาโล

ในการใช้บริการผู้บริโภคต้องติดต่อร้านค้าหรือผู้ขายก่อนเพื่อแจ้งความประสงค์ที่จะกลับมา ผู้ขายจะให้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือรหัสเฉพาะสําหรับกระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับ ด้วยรหัสนี้ในมือลูกค้าจะต้องบรรจุสินค้าอย่างถูกต้องปล่อยให้รหัสมองเห็นได้และแนบคําชี้แจงเนื้อหา

ในตู้เก็บของเพียงแค่เลือกตัวเลือก “envio” ใส่รหัสที่ให้มาและฝากพัสดุในช่องที่จะเปิดโดยอัตโนมัติ หลังจากปิดประตูระบบจะส่งอีเมลยืนยันการฝากเงิน การยืนยันอย่างเป็นทางการของโพสต์จะมาถึงทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อดีหลักประการหนึ่งของตู้เก็บของคือที่ตั้งซึ่งตั้งอยู่ในจุดหมุนเวียนที่สําคัญเช่นห้างสรรพสินค้าและอาคารขนส่งสาธารณะทําให้มีเวลาในการเข้าถึงที่กว้างกว่าหน่วยงานไปรษณีย์ทั่วไปทําให้บริการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับผู้ที่ไม่สามารถอยู่บ้านเพื่อรับของได้ ไม่มีเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกในคอนโดมิเนียมหรืออาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีข้อจํากัดในการจัดส่ง

สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าบริการเพิ่มเติมบางอย่างเช่นรายการตรวจสอบหรือการส่งวัตถุหลายรายการไม่มีอยู่ในตู้เก็บของเนื่องจากต้องมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ สําหรับกรณีเหล่านี้บริการในหน่วยงานยังคงเป็นตัวเลือกที่แนะนํา

การขยายบริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับสําหรับตู้เก็บของถือเป็นอีกก้าวหนึ่งในการปรับปรุงที่ทําการไปรษณีย์ให้ทันสมัย ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นในบราซิล