巴西初创企业推出促进销售与优化客户体验的创新方案

ก ทิคตัส, สตาร์ทอัพชาวบราซิลที่มุ่งสู่ตลาดโลกอยู่แล้ว กําลังโดดเด่นในภาคผลิตภัณฑ์ข้อมูลโดยนําเสนอแพลตฟอร์มการขายที่นอกเหนือไปจากฟังก์ชันแบบเดิมๆ ด้วยเครื่องมือที่ขยายผลลัพธ์ของผู้ที่ขายและทําให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งง่ายขึ้นและใช้งานได้จริงมากขึ้น สําหรับลูกค้า Ticto ได้รวมตัวเองเป็นศูนย์กลางนวัตกรรม สร้างเทรนด์ใหม่และโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการซึ่งกําลังยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม.

ข้อมูลจากสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของบราซิล (ABComm) แสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซของบราซิลยังคงขยายตัวและแพลตฟอร์มที่ลงทุนในนวัตกรรมมียอดขายสูงถึง 35% มากกว่าที่ดําเนินการด้วยระบบพื้นฐานมากกว่า Ticto ด้วยฟังก์ชันการทํางานที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้บริโภคและอํานวยความสะดวกในเส้นทางการซื้อสอดคล้องกับแนวโน้มนี้และมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอัตราการแปลงสําหรับผู้ที่ใช้เทคโนโลยี.

เรนาตโต โมเรร่า , CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Ticto ตอกย้ําว่าข้อเสนอของบริษัทคือการเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มการขาย “เราต้องการเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมด้วยเครื่องมือที่ทําให้ชีวิตของผู้ที่ขายง่ายขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ที่ซื้อ เราสร้างคุณสมบัติที่ช่วยให้ลูกค้าของเราขายได้มากขึ้นและทําให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้นสําหรับผู้บริโภค แนวคิดก็คือผู้ผลิตข้อมูลตระหนักดีว่าเขาขายได้มากขึ้นใน Ticto แม้ว่าจะไม่สามารถอธิบายได้อย่างแน่ชัดว่าทําไม FANTASY นั้นถึง” Moreira อธิบาย.

คุณสมบัติที่เพิ่มผลกําไรและปรับปรุงประสบการณ์

หนึ่งในนวัตกรรมที่สําคัญของ Ticto คือการใช้กลยุทธ์เช่น “order bump” และ “upsell” ซึ่งแนะนําผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในขณะที่ซื้อ กระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นด้วยยอดขายที่แต่งงานแล้วที่แทบจะต้านทานไม่ได้. 

ตาม Renatto เครื่องมือเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการเรียกเก็บเงินของพนักงานขายและยังคงมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์และเป็นส่วนตัวแก่ผู้ซื้อ “การเพิ่มตั๋วเฉลี่ยสร้างความแตกต่างอย่างมากสําหรับผู้ที่ขายและผู้บริโภคเมื่อได้รับคําแนะนําที่เสริมการซื้อของพวกเขาแล้วรู้สึกว่าประสบการณ์นั้นออกแบบมาสําหรับเขาแล้ว” ไฮไลท์ โมเรร่า. 

คุณสมบัติที่สําคัญอีกประการหนึ่งคือ “การเปลี่ยนเส้นทางกลับ” ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางผู้บริโภคไปยังข้อเสนอพิเศษหากเขาตัดสินใจละทิ้งรถเข็น “หากลูกค้ากําลังจะออกจากจุดชําระเงินเราสามารถนําเขาไปยังหน้าส่วนลดหรือข้อเสนออื่น ๆ ที่เพิ่มโอกาสในการสรุปการซื้อ นี่เป็นข้อได้เปรียบสําหรับผู้ขายแต่ก็ยังเป็นโอกาสสําหรับลูกค้าที่มักจะประหลาดใจกับข้อเสนอที่เขาไม่คาดหวังและแม้แต่ส่วนลดที่ไม่มีอย่างอื่น” Moreira กล่าวเสริม.

การกู้คืนการขาย

Ticto ยังโดดเด่นด้วยฟังก์ชันการเก็บรักษาการซื้อซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ระบบสามารถส่งผ่านธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธอีกครั้งในการลองครั้งแรก คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการลดการปฏิเสธบัตรเครดิตเนื่องจากปัญหาการชําระเงิน สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการแปลง แต่ยังช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการซื้อซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค. 

ฟังก์ชันนี้สามารถเพิ่มยอดขายของผู้ใช้แพลตฟอร์มได้ถึง 18% เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้ธุรกรรมที่ทํางานได้สูญหาย “บางครั้งบัตรลูกค้าไม่ได้รับการอนุมัติในการลองครั้งแรกด้วยเหตุผลง่ายๆ เช่น ปัญหาด้านความปลอดภัยของธนาคาร ด้วยการเก็บรักษาการซื้อการขายจํานวนมากเหล่านี้จะได้รับการกู้คืนโดยที่ลูกค้าไม่ต้องทําอะไรเลย” Moreira อธิบาย. 

สําหรับ Moreira ภารกิจของ Ticto คือการสร้างประสบการณ์การขายที่ได้เปรียบสําหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง “เป้าหมายของเราคือการขายแต่ละครั้งเกิดขึ้นในวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพโดยมีการแปลงสูงสุดสําหรับผู้ขายและแรงเสียดทานขั้นต่ําสําหรับลูกค้า เราต้องการให้ผู้ใช้ Ticto รู้สึกว่าทุกรายละเอียดได้รับการวางแผนเพื่ออํานวยความสะดวกในการได้รับประสบการณ์การเข้าออกของเขาสรุป