Brazil welcomes first AI platform to resolve issues between consumers and companies

โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเข้าถึงตลาดบราซิลเพื่อเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับบริษัทต่างๆ แก้ปัญหา AI เป็นแพลตฟอร์มระดับชาติแห่งแรกที่อุทิศให้กับการแก้ปัญหาในวงกว้างโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ พัฒนาขึ้นใน AI รุ่นแรกมันทุ่มเทให้กับการแก้ปัญหาระหว่างผู้บริโภคและ บริษัท โดยเฉพาะ การใช้ปัญญาประดิษฐ์แพลตฟอร์มสัญญาว่าจะลดความซับซ้อนของกระบวนการและขจัดความคับข้องใจเช่นค่าใช้จ่ายที่ไม่เหมาะสมความล้มเหลวของบริการและความแตกต่างในบัญชีนําเสนอทางเลือกที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพแทนการฉาบปูนและการบริการลูกค้าที่ใช้เวลานานผ่าน SAC.

สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสําหรับผู้บริโภค แก้ปัญหา AI ทําหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนฟรีเชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภคและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง “โอ้ แก้ปัญหา AI มาพร้อมกับความเชื่อมั่นว่าผู้บริโภคไม่เพียงแต่ต้องการบ่นเท่านั้น แต่ยังแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอีกด้วย“วิเซนเต้ คามิโล ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มกล่าว.

เมื่อเริ่มกระบวนการ ลูกค้าจะเข้าถึงแพลตฟอร์ม แก้ปัญหา AI และรายงานปัญหาของคุณโดยตรง ระบบจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดตีความข้อร้องเรียนอย่างละเอียดและให้ข้อเสนอแนะทันที หลังจากได้รับการอนุมัติผู้ใช้แพลตฟอร์มจะทําหน้าที่ในรูปแบบต่างๆในการแก้ปัญหาที่รายงาน สามารถโทรหา บริษัท ในนามของผู้บริโภคและพูดคุยกับผู้ดูแลเพื่อแก้ไขปัญหาส่งเสริมการประนีประนอมระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจและแม้กระทั่งเตรียมคําร้องเบื้องต้นสําหรับผู้บริโภคเพื่อเข้าถึงความยุติธรรม.  

วัตถุประสงค์ของ แก้ปัญหา AI ไม่ใช่การสร้างคดีความใหม่ถล่มทลายในศาลทําให้ผู้บริโภคต้องเผชิญหน้ากับบริษัท ตรงกันข้ามเป้าหมายคือการอํานวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาให้ทันก่อนที่จะเห็นปัญหาของบริษัทด้วยซ้ํา การที่บริษัทจะจดทะเบียนกฎเกณฑ์ทางธุรกิจภายในระบบที่ Resolva จะแสวงหาข้อยุติและประนีประนอมกับผู้บริโภคในช่องทางต่างๆ ก็เพียงพอแล้ว “นอกเหนือจากการนําเสนอประสบการณ์ที่เรียบง่ายสําหรับผู้ใช้แล้ว แพลตฟอร์มของเรายังมอบวิธีที่มีโครงสร้างและมีประสิทธิภาพแก่บริษัทต่างๆ ในการจัดการกับข้อร้องเรียน ซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงกระบวนการภายในของพวกเขา เรากําลังนําเสนอแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ปรับปรุงการแก้ปัญหา ลดต้นทุน เพิ่มระดับของ ความพึงพอใจและส่งเสริมความร่วมมือที่สร้างสรรค์ระหว่างผู้บริโภคและบริษัท“, วิเซนเต้อธิบาย”.

โอ้ แก้ปัญหา AI เปิดตัวในเดือนมกราคม 2568 ครอบคลุมตลาดโทรคมนาคม ภายในเดือนมิถุนายน 2568 จะสร้างสถานะในตลาดประสบการณ์ลูกค้าหลัก (CX) ได้แก่ โทรคมนาคม อีคอมเมิร์ซ การธนาคารและการเงิน และการบิน เพื่อขยายเพิ่มเติม แพลตฟอร์มดังกล่าวจะขยายการดําเนินงานไปยังตลาด CX อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายในเดือนธันวาคม 2568 แก้ปัญหา AI บรรลุอัตราการแก้ปัญหาที่ 80% ด้วยคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) ที่ 90 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของผู้บริโภคและบริษัทในการแก้ปัญหาที่หลากหลายที่พวกเขาเผชิญ เป้าหมายในขณะนี้คือการขยายขนาดและแก้ไขปัญหามากกว่า 500,000 ปัญหาภายในสิ้นปีนี้.

แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปกป้องข้อมูลผู้บริโภคอย่างเข้มงวดโดยปฏิบัติตามแนวทางที่กําหนดโดยกฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (LGPD) อย่างเคร่งครัด “การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสําคัญอันดับแรกของแพลตฟอร์ม ซึ่งใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตลอดกระบวนการโต้ตอบและแก้ไขปัญหากับผู้ปฏิบัติงาน” ตอกย้ําวิเซนเต้.

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพผ่านปัญญาประดิษฐ์ Resolva AI สัญญาว่าจะทําให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้นและกระชับความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างผู้บริโภคและบริษัทต่างๆ ด้วยแผนการอันทะเยอทะยานที่จะขยายไปสู่ภาคส่วนใหม่ แพลตฟอร์มดังกล่าววางตําแหน่งตัวเองในฐานะผู้อํานวยความสะดวกในการแก้ปัญหาและตัวเร่งปฏิกิริยาที่รวดเร็ว เพื่อความทันสมัยและการปรับปรุงประสบการณ์ผู้บริโภคในบราซิลอย่างต่อเนื่อง.