ปัญญาประดิษฐ์และประสบการณ์การสนทนาครองวาระเทคโนโลยีสําหรับปี 2569 เผยรายงาน BRQ 

ระบบอัตโนมัติกําลังเคลื่อนออกจากภาพเพื่อหลีกทางให้เอกราช นี่คือข้อสรุปหลักของรายงานฉบับใหม่ ความเป็นผู้นําเลนส์, เผยแพร่โดย BRQ Digital Solutions, พันธมิตรแบบครบวงจรในเส้นทางวิวัฒนาการทางธุรกิจและผู้นําของ AI เชิงสร้างสรรค์ การศึกษารับฟังผู้บริหารจากภาคส่วนต่างๆและเผยให้เห็นลําดับความสําคัญทางเทคโนโลยีที่สําคัญของ CIO และ CTO สําหรับปีเช่นการลงทุนในพื้นที่ที่รวมประสิทธิภาพการดําเนินงานความเป็นอิสระและการกํากับดูแลโดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้.

รายงานชี้ให้เห็นว่าในปี 2569 มีความจําเป็นเร่งด่วนในการบูรณาการข่าวกรองตลอดการดําเนินงานตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานและการสื่อสาร สําหรับ Rodrigo Frizzi ซีอีโอของ BRQ การรวม AI ในทุกชั้นของธุรกิจไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปมันเป็นข้อกําหนดเชิงกลยุทธ์ “ใครก็ตามที่สามารถรวมประสิทธิภาพและวัตถุประสงค์ในการประยุกต์ใช้ทรัพยากรนี้จะนําไปสู่ยุคดิจิทัลต่อไป” เขาคาดการณ์.  

UX แบบสนทนาและ UI เป็นศูนย์: จุดสิ้นสุดของอินเทอร์เฟซที่มองเห็นได้ 

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่รวมเข้าด้วยกันคือ Conversational UX ซึ่งเป็นระยะใหม่ของ ประสบการณ์ผู้ใช้, ทําเครื่องหมายโดยประสบการณ์ดิจิตอลที่มีศูนย์กลางอยู่ที่มนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ อินเทอร์เฟซอัจฉริยะนักบินและผู้ช่วยกําเนิดกลายเป็นมาตรฐาน“อินเตอร์เฟซที่ดีที่สุดคืออินเตอร์เฟซที่มองไม่เห็นและแก้ปัญหาของลูกค้าของ” Pablo Moura หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ของ BRQ กล่าว. 

การเปลี่ยนแปลงนี้กําหนดบทบาทของการออกแบบใหม่และนําไปสู่แนวคิดของ Zero UI ซึ่งอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกให้ทางสู่ประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติโดยอิงจากเสียงท่าทางและบริบท “อนาคตของการออกแบบที่ดีนั้นมองไม่เห็นแต่เป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้ง” Pablo Moura กล่าวเสริม. 

CIO และ CTO ควรมองว่า Conversational UX เป็นสหภาพระหว่างประสิทธิภาพและวัตถุประสงค์ที่สามารถลดแรงเสียดทานและเพิ่มการเข้าถึงได้ “O Zero UI ไม่ได้เกี่ยวกับการลบการออกแบบ แต่เป็นการทําให้ใช้งานง่ายจนผู้ใช้ไม่รู้ด้วยซ้ําว่ามีอยู่”. 

Agentic AI: วิศวกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ 

พรมแดนต่อไปของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ผู้บริหารต้องมองไปไกลกว่าการใช้ AI เป็นผู้ร่วมนําร่อง.ในปี 2026 แนวคิดของ เอเจนติก AI เพื่อการพัฒนา, ที่ซอฟต์แวร์ถูกสร้างขึ้นโดยระบบนิเวศของตัวแทนอัจฉริยะที่วางแผนดําเนินการและตรวจสอบงานร่วมกัน.“อนาคตของการพัฒนาจะไม่ใช่มนุษย์กับ AI แต่จะเป็นมนุษย์ที่ประสานร้อยครั้ง”, Leonel Togniolli, CTO ของ BRQ กล่าว. 

การนําตัวแทนอัจฉริยะมาใช้นั้นได้รับแรงผลักดันจากการขาดแคลนบุคลากร ความซับซ้อนของระบบ และความจําเป็นในการปรับปรุงการดําเนินงานให้ทันสมัยในวงกว้าง AI-เจ้าของภาษา และ การวิเคราะห์อัตโนมัติ ช่วยให้การพัฒนาและข้อมูลกลายเป็นการจัดการด้วยตนเอง ลดการทํางานซ้ํา และเพิ่มความน่าเชื่อถือ “GenAI ซึ่งนําไปใช้กับข้อมูลเมตาของแพลตฟอร์ม (บันทึก เหตุการณ์ สคีมา และคุณภาพ) เป็นสิ่งที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนความสามารถในการสังเกตให้เป็นอิสระอย่างแท้จริง” Marcelo Sarmento, CTO ของ BRQ อธิบาย. 

ในไดนามิกใหม่นี้บทบาทของมนุษย์เปลี่ยนไป: มันหยุดเป็นผู้ดําเนินการและกลายเป็นสถาปนิกระบบรับผิดชอบในการกําหนดวัตถุประสงค์กํากับดูแลการไหลและการตีความผลลัพธ์ AI ทําหน้าที่เป็นกองกําลังปฏิบัติการแบบกระจายในขณะที่ผู้คนรับประกันทิศทางเชิงกลยุทธ์การกํากับดูแลและวัตถุประสงค์. 

“ความเป็นอิสระ” ซาร์เมนโต ทิ้งท้าย. 

การกํากับดูแล จริยธรรม และความน่าเชื่อถือ: รากฐานของ AI ที่เป็นผู้ใหญ่ 

เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจที่สําคัญความท้าทายในการสร้างความโปร่งใสและความรับผิดชอบก็เติบโตขึ้น ในปี 2569 การกํากับดูแลจะไม่เป็นคําแนะนําให้กลายเป็นข้อกําหนดเชิงกลยุทธ์อีกต่อไป “นวัตกรรมที่แท้จริงไม่ใช่แค่สิ่งที่ AI สามารถทําได้ แต่เป็นสิ่งที่ควรทํา” Leonel Togniolli กล่าว. 

การครบกําหนดในปี 2569 จะถูกสร้างขึ้นบนสามชั้นเสริม: การกํากับดูแลแบบจําลอง ซึ่งรับประกันการควบคุมข้อมูล เวอร์ชัน และพารามิเตอร์ที่ใช้ การกํากับดูแลการตัดสินใจ ซึ่งรับประกันความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับและการอธิบายการดําเนินการของตัวแทน และการกํากับดูแลผลกระทบ ซึ่งติดตามความเสี่ยงและผลกระทบทางสังคม สิ่งแวดล้อม และชื่อเสียงของแอปพลิเคชัน AI. 

เพื่อเตรียมพร้อมสําหรับช่วงเวลาใหม่นี้ในตลาด บริษัทต่างๆ จะต้องจัดทําแผนที่โมเดลและตัวแทนฝึกอบรมทีมในด้านจริยธรรมและ AI รวมการกํากับดูแลใน OKRs และนํากรอบความโปร่งใสมาใช้เช่นการ์ด AI และเส้นทางการตรวจสอบ “ในอนาคตการตัดสินใจของ AI ทุกครั้งจะต้องอธิบายได้ตรวจสอบได้และมนุษย์ในวัตถุประสงค์” สรุป Leonel. 

“ด้วยการรวมปัญญาประดิษฐ์ในทุกชั้นของธุรกิจตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการพัฒนาจากประสบการณ์ไปจนถึงการกํากับดูแลปี 2569 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้ายจากระบบอัตโนมัติไปสู่” Frizzi สรุป.