ข้อมูลพิเศษที่เปิดเผยในวันนี้โดย EBANX ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านบริการการชำระเงินสำหรับตลาดเกิดใหม่ แสดงให้เห็นว่าตลาดซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ในละตินอเมริกาจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2570 ด้วยอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว มูลค่าธุรกรรมในภาคส่วนนี้จะเพิ่มขึ้นจาก 22,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2566 เป็น 46,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในสองปี ตามข้อมูลจากสถาบันวิจัย Payments and Commerce Market Intelligence ที่วิเคราะห์โดย EBANX
“การเติบโตอย่างรวดเร็วของภาคธุรกิจ SaaS สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิถีการทำงาน การเรียนรู้ และการใช้ชีวิตของชาวละตินอเมริกาในเศรษฐกิจดิจิทัล” มารี-เอลิส โดรกา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัล (CRO) ของ EBANX กล่าว “บริษัททุกขนาดกำลังนำ SaaS มาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคหันมาใช้บริการดิจิทัลเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความบันเทิง การศึกษา การจัดการการเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย” เธอกล่าว เสริม
ตลาด SaaS ในละตินอเมริกาเติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีอัตราการขยายตัวเกือบ 23% ในปี 2567 สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (17%) ยุโรป (19%) อเมริกาเหนือ (17%) และเอเชีย (16%) การวิเคราะห์ของ EBANX อ้างอิงจากข้อมูลจาก Statista และ PCMI
มารี-เอลีส โดรกา อธิบายว่ากุญแจสู่ความสำเร็จในละตินอเมริกาอยู่ที่การนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสม ผสมผสานวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม เช่น บัตรเครดิตและบัตรเดบิต เข้ากับโซลูชันทางเลือก เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัลและระบบชำระเงินทันที เช่น Pix “ บริษัทที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าในท้องถิ่นและนำเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า คือบริษัทที่สามารถคว้าศักยภาพสูงสุดของตลาดที่กำลังเติบโตนี้ได้ดีที่สุด ”
ยกตัวอย่างเช่น บัตรเครดิตเป็น ช่องทางการชำระเงินที่มีความถี่สูงสุด ในบรรดาบริษัท SaaS พันธมิตรของ EBANX ที่ดำเนินธุรกิจในบราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย และเปรู ในประเทศเหล่านี้ ผู้ใช้ชำระเงินผ่านช่องทางนี้ประมาณสี่ครั้งต่อปี เมื่อใช้สลิปธนาคาร (boleto bancário) บริษัท SaaS มี มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย ในบราซิลและชิลี วิธีการชำระเงินทางเลือกอื่นๆ เช่น Pix ในบราซิลและ Nequi ในโคลอมเบีย มี ความภักดีของลูกค้าสูงกว่า โดย 95% ของผู้ใช้ระบบเหล่านี้ใช้ช่องทางเหล่านี้สำหรับการซื้อ SaaS โดยเฉพาะ
Canva แพลตฟอร์มการสื่อสารด้วยภาพระดับโลก ได้นำกลยุทธ์ทางธุรกิจมาใช้กับละตินอเมริกาด้วยโซลูชันการชำระเงินเฉพาะพื้นที่ของ EBANX ใน 11 ประเทศในภูมิภาคนี้ ได้แก่ บราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย ชิลี และเปรู ด้วยความร่วมมือนี้ แพลตฟอร์มนี้มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าในแต่ละประเทศ ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินทันที และบัตรเครดิตและเดบิต รวมถึงการผ่อนชำระและบัตรจากแบรนด์ระดับประเทศ
“ ละตินอเมริกามีบทบาทสำคัญในการเติบโตของ Canva โดยเป็นส่วนสำคัญของฐานผู้ใช้และผลลัพธ์ทั่วโลกของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราทุ่มเทความพยายามเป็นสองเท่าเพื่อมอบประสบการณ์แบบท้องถิ่นอย่างแท้จริง ตั้งแต่ภาษาไปจนถึงเทมเพลตการออกแบบและตัวเลือกการชำระเงิน ด้วยการนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและตรงกับท้องถิ่น เรากำลังเพิ่มการเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมของผู้คนและปลดล็อกคุณค่าทั้งหมดของ Canva ” Felipe Godoy หัวหน้าฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตระหว่างประเทศของ LATAM ที่ Canva
อีกหนึ่งผู้ให้บริการ SaaS ยักษ์ใหญ่ที่เล็งเห็นโอกาสการเติบโตทางธุรกิจในละตินอเมริกาคือ monday.com บริษัทซอฟต์แวร์ระดับโลกที่พลิกโฉมการดำเนินธุรกิจ ข้อมูลจาก EBANX แสดงให้เห็นว่าการนำเสนอบริการชำระเงินแบบผสมผสาน ทั้งการผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตและสลิปธนาคาร ช่วยส่งเสริม monday.com ในบราซิล โดยมีมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยมากกว่า 9,000 ดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทมีการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของปริมาณการชำระเงินทั้งหมด (TPV) ผ่าน EBANX ที่ 41%
Pix ขับเคลื่อนการเติบโตของ SaaS และการรวมดิจิทัลในบราซิล
การขยายตัวของ SaaS ในละตินอเมริกาขับเคลื่อนโดยบราซิลและการนำ Pix มาใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่ง 93% ของประชากรผู้ใหญ่ใช้งาน ระบบชำระเงินทันทีและฟรีนี้มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงิน ช่วยให้ผู้คนหลายล้านคนสามารถใช้บริการดิจิทัลได้ ปัจจุบัน Pix สร้างรายได้ 61% ของบริษัท SaaS ที่ดำเนินการชำระเงินในบราซิลผ่าน EBANX
Pix Automático ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่เริ่มใช้งานในเดือนมิถุนายน คาดว่าจะช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับบริษัท SaaS ได้มากขึ้น ด้วยการเปิดใช้งานระบบชำระเงินแบบประจำ ซึ่งเป็นวิธีการเรียกเก็บเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในภาคธุรกิจนี้ เช่นเดียวกับละตินอเมริกา บราซิลก็คาดว่าจะเติบโตเป็นสองเท่าภายในปี 2570 โดยมีมูลค่าตลาด 2.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ด้วยอัตราการเติบโต 15% ต่อปี จากข้อมูลของ PCMI
