AI ในอีคอมเมิร์ซ: BTG Pactual เผยว่าใครชนะหรือแพ้ในตลาดดิจิทัลใหม่

BTG Pactual มองไปที่การเพิ่มขึ้นของ “การค้าแบบสนทนา” ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ โดย ChatGPT ถือเป็นผู้เล่นใหม่ในแนวอีคอมเมิร์ซ วิวัฒนาการนี้สัญญาว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจบางอย่างในขณะเดียวกันก็ท้าทายธุรกิจอื่น ๆ โดยเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงยอดขายออนไลน์โดยพื้นฐาน.

พรมแดนใหม่ของการค้าการสนทนา

“การค้าเชิงสนทนา” ขับเคลื่อนด้วยเครื่องมืออย่าง ChatGPT กําลังเคลื่อนออกจากระยะทดลองสู่ความเป็นจริงทางเศรษฐกิจ BTG Pactual เน้นย้ําถึงการบูรณาการ ChatGPT เข้ากับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งร้านค้า Shopify ได้ชําระค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรม 4% สําหรับการขายที่ทําผ่านแพลตฟอร์มแล้ว การย้ายครั้งนี้ถูกมองโดยนักวิเคราะห์ว่า OpenAI เปิดตัวตลาดชั้นใหม่.

การจัดจําหน่ายซึ่งในอดีตเป็นคอขวดสําหรับผู้ขายดิจิทัลกําลังได้รับการแก้ไขด้วยวิธีที่เป็นนวัตกรรม ในขณะที่ Amazon ได้แก้ไขการค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการวิจัย ChatGPT เสนออินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันซึ่งผู้ใช้อธิบายความต้องการของพวกเขาในภาษาธรรมชาติแทนที่จะใช้คําหลัก ด้วยร้านค้า Shopify ราคาไม่แพงกว่าล้านรายและคําถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประจําปีหลายพันล้านรายการ ChatGPT ดําเนินการในระดับที่เทียบเคียงได้กับตลาดขนาดกลางแล้ว.

ข้อดีด้านต้นทุนและโครงสร้าง

หนึ่งในการหยุดชะงักหลักที่ BTG ชี้ให้เห็นคือต้นทุน ที่ Amazon ผู้ขายที่มีปริมาณสินค้ารวม 1 TP4T 1 ล้าน US$ สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมระหว่าง 25% ถึง 30% ก่อนการขนส่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการอ้างอิงและการโฆษณา ในทางกลับกัน ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรม 4% ของ ChatGPT รวมกับการประมวลผล 2.9% ของ Shopify ส่งผลให้มีต้นทุนรวมประมาณ 7% โครงสร้างนี้มีราคาถูกกว่าคู่แข่งอย่างมาก เช่น Walmart, TikTok Shopify และ Etsy โดยมีการส่งเสริมบังคับของการไม่มีระบบการประมูล.

ChatGPT เปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างไร

เมื่อผู้ใช้ถามคําถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อเช่น “รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุดสําหรับน้อยกว่า R$ 500” ChatGPT จะแสดงผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องผลลัพธ์เหล่านี้เป็นแบบออร์แกนิกและจัดอันดับตามความเกี่ยวข้อง หากผลิตภัณฑ์เข้ากันได้กับ “ชําระเงินทันที” ผู้ใช้สามารถสรุปการซื้อได้โดยตรงในการแชทโดยใช้วิธีการชําระเงินด่วนหรือบัตรที่ลงทะเบียนแล้วฟังก์ชันนี้เริ่มมีให้สําหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่มีผู้ขาย Etsy และต่อมาได้ขยายไปยังร้านค้า Shopify สัญญาว่าจะทําให้ขั้นตอนการซื้อง่ายขึ้น.

ผลกระทบต่อผู้เล่นในตลาด

BTG ถือว่าการเข้ามาของ ChatGPT ในฐานะตลาดเป็นการเคลื่อนไหวเชิงลบเชิงกลยุทธ์สําหรับแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นซึ่งอาศัยการค้นหาแบบชําระเงิน เช่น Amazon และ Google Shopping สําหรับ Shopify นั้น OpenAI กลายเป็นพันธมิตรที่ทรงพลัง โดยขยายการเข้าถึงของผู้ค้าโดยไม่เพิ่มแรงเสียดทาน ผู้ขายสามารถ ได้รับประโยชน์จากช่องทางที่มีความเสี่ยงน้อยกว่า โดยที่ความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์กลับมาเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม ยังคงมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความยั่งยืนของการสร้างรายได้จาก OpenAI ในระยะยาว และแพลตฟอร์มจะสามารถต้านทานการบรรจบกันของโมเดลการขาดแคลนแบบชําระเงินได้หรือไม่.

ต้นเค้า

• BTG ประเมินว่าใครชนะและใครแพ้โดยมี AI เป็นตลาด '' '' Money Times, เงินครั้ง.