การฉ้อโกงทางดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและท้าทายความเชื่อมั่นในระบบการเงินโลก ในบราซิล การหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้บริโภค หนึ่งในวิธีปฏิบัติที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การเปิดบัญชีธนาคารด้วยเอกสารปลอม การซื้อของออนไลน์ในนามของบุคคลที่สาม การแฮ็กบัญชีการชำระเงิน การโคลนบัตร และแม้แต่การใช้วิดีโอที่ปรับแต่งด้วยเทคโนโลยีดีปเฟกเพื่อหลอกลวงครอบครัว เพื่อน และบริษัทต่างๆ
รายงาน “อนาคตของการเงิน 2025” ของ Veriff บริษัทชั้นนำด้านการยืนยันตัวตนที่เพิ่งเปิดศูนย์กลางเทคโนโลยีในเซาเปาโล ระบุว่า จำนวนความพยายามฉ้อโกงเพิ่มขึ้น 21% ในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีระหว่างปี 2024 ถึง 2025 ในบราซิล บริษัท 69.5% ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงอยู่แล้ว ขณะที่ 16.5% อยู่ในระหว่างการดำเนินการ แต่สถานการณ์ยังคงน่ากังวล จากการสำรวจล่าสุดของ Serasa Experian พบว่าบราซิลมีความพยายามฉ้อโกงมากกว่าหนึ่งล้านครั้งเป็นเดือนที่สองติดต่อกันในปี 2025 ซึ่งตอกย้ำถึงความเร่งด่วนในการลงทุนในโซลูชันการยืนยันตัวตนและการป้องกันความเสี่ยงที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
บริการทางการเงินยังคงเป็นเป้าหมายหลักของอาชญากร จากการวิจัยของ Veriff พบว่าในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว ความพยายามตรวจสอบความถูกต้อง 1 ใน 20 ครั้ง เกี่ยวข้องกับบุคคลที่พยายามปลอมแปลงตัวตน ซึ่งเป็นกลโกงประเภทหนึ่งที่หากปราศจากการสนับสนุนจากเทคโนโลยีที่เหมาะสม อาจสร้างความเสียหายหลายล้านดอลลาร์ให้กับธุรกิจและผู้บริโภค ในสหรัฐอเมริกา บริษัท 35% ในภาคส่วนนี้รายงานความสูญเสียทางการเงิน โดย 13% ระบุว่าได้รับผลกระทบสูงถึง 20% ของรายได้ต่อปี ในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้บริโภค 47.5% รายงานว่าเคยถูกฉ้อโกงทางออนไลน์บางประเภท
คาเรล คอตคัส ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Veriff หนึ่งใน 25 ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในยุโรปเหนือ อธิบายว่าภาคการเงินยังคงเป็นเป้าหมายหลักของอาชญากรเนื่องจากผลตอบแทนทางการเงินที่รวดเร็ว และเสริมว่า การป้องกันอาชญากรรมจำเป็นต้องคาดการณ์ล่วงหน้า “ภารกิจของเราคือการทำให้มั่นใจว่าประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้จริง ในขณะที่อาชญากรจะถูกหยุดยั้งอย่างชาญฉลาดและปรับขนาดได้ แม้ในยามที่ภัยคุกคามมีความซับซ้อนมากขึ้น”
AI เป็นทั้งภัยคุกคามและทางแก้ไข
อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์ดูเหมือนจะเป็นตัวเปลี่ยนเกมในสถานการณ์นี้ แม้ว่าจะมีการใช้ปัญญาประดิษฐ์มากขึ้นในการโจมตี โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 60.5% รายงานว่ามีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการหลอกลวงเพิ่มขึ้น และชาวอเมริกัน 31.94% เคยตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงโดยใช้ ดีปเฟก เทคโนโลยีดังกล่าวก็กลายเป็นหนึ่งในพันธมิตรหลักในการป้องกันความเสี่ยง โซลูชันต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนดิจิทัลและไบโอเมตริกซ์ ได้ถูกนำมาใช้จริงแล้วในบริษัท 83% และอีก 81% วางแผนที่จะขยายการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้
ความไว้วางใจทางดิจิทัลเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
สำหรับ Andrea Rozenberg ผู้จัดการทั่วไปของ Veriff ในบราซิล ความน่าเชื่อถือทางดิจิทัลกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วนที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การเงิน การชำระเงิน และคริปโทเคอร์เรนซี ซึ่งมีอัตราการฉ้อโกงเกือบสองเท่าของค่าเฉลี่ยทั่วโลก “อนาคตของบริการทางการเงินจะถูกกำหนดโดยความสามารถของบริษัทต่างๆ ในการปกป้องลูกค้าในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น ไบโอเมตริกซ์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ไม่สามารถทำงานเพียงลำพังได้ การยืนยันตัวตนจำเป็นต้องผสานรวมการตรวจสอบหลายชั้นและข้อมูลความเสี่ยงเข้าด้วยกันเพื่อปกป้องระบบนิเวศทางการเงินทั่วโลกอย่างแท้จริง การผสมผสานระหว่างการตรวจสอบด้วย AI ไบโอเมตริกซ์ และการยืนยันตัวตนที่ราบรื่นเป็นสิ่งจำเป็นต่อการสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้” เธอกล่าว
ปัจจุบันมีโซลูชันที่สามารถระบุภาพที่ถูกปรับแต่ง วิเคราะห์ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ขั้นสูง ตรวจจับรูปแบบพฤติกรรมที่ผิดปกติ และเสริมความแข็งแกร่งให้กับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ทำให้ปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นเกราะป้องกันหลักในการป้องกันการฉ้อโกง “ด้วยความซับซ้อนของการโจมตีที่เพิ่มมากขึ้น ความคาดหวังคือในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เทคโนโลยีต่างๆ เช่น จับดีปเฟก การยืนยันตัวตนอย่างต่อเนื่อง และการยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์ จะยิ่งมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในการปกป้องบริษัทและผู้บริโภค” แอนเดรียกล่าวเสริม
