ตามฉบับใหม่ของการศึกษา ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 สำหรับบราซิล, ผลิตและจัดจำหน่ายโดย TGT ISG, บริษัทในบราซิลกำลังก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในการนำ AI มาใช้และแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้ใหญ่ที่มากขึ้นในแนวทางที่มุ่งเน้นข้อมูล. อย่างไรก็ตาม, ผู้ให้บริการยังคงเผชิญกับความท้าทายใหญ่สองประการ: การปรับโซลูชันให้เข้ากับระดับความเป็นผู้ใหญ่ด้านการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันของลูกค้าและการดำเนินการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ, แสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุน
รายงานยืนยันว่าผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ในบราซิลกำลังมีความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในการนำ AI มาใช้. อย่างไรก็ตาม, ยังมีความท้าทายที่ต้องเอาชนะ, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความหลากหลายของระดับความเป็นผู้ใหญ่ทางการวิเคราะห์ของลูกค้า. การศึกษาของปีนี้เน้นความสามารถของผู้ให้บริการในการจัดการกับความหลากหลายนี้. ในบริบทนี้, วิธีการประเมินความเป็นผู้ใหญ่ได้รับความสำคัญ, คอมเมนต์ มาร์ซิโอ ทาบัค, นักวิเคราะห์ที่มีชื่อเสียงจาก TGT ISG และผู้เขียนการศึกษา. ตามที่เขากล่าว, ผู้ให้บริการต้องจัดเวิร์กช็อปและการฝึกอบรมเพื่อให้ลูกค้าสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวังในโครงการ. การฝึกอบรมด้านการรู้หนังสือข้อมูลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการเหล่านี้
บริการวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์ได้รับการอภิปรายอย่างกว้างขวางในสื่อเนื่องจากศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของบริษัท, นอกจากความเสี่ยงต่อองค์กรและสังคม. ส่วนใหญ่ของข้อโต้แย้งนี้มาจากการนำ AI เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) มาใช้อย่างรวดเร็ว. การอภิปรายเกี่ยวกับ AI มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงแนวคิดทางธุรกิจในบราซิล, เน้นความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความจำเป็นในการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อรับประกันความสามารถในการแข่งขัน, อธิบาย
การนำ GenAI มาใช้ทำให้ความต้องการโปรแกรมการกำกับดูแลข้อมูลเพิ่มขึ้นอีก, เพราะเทคโนโลยีทำงานกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง, เหมือนสัญญา, อีเมลและการบันทึกศูนย์บริการลูกค้า. เมื่อวิทยาศาสตร์ข้อมูลถูกจำกัดอยู่ที่ข้อมูลที่มีโครงสร้าง, เหมือนกับฐานข้อมูล, มีระดับการบริหารจัดการที่แน่นอน, รวมถึงความปลอดภัยของข้อมูล, การเข้าถึงที่จำกัดและการจัดเก็บในดาต้าเลค. อย่างไรก็ตาม, ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างไม่มีขั้นตอนเหล่านี้และอาจกระจายอยู่ในรูปแบบการจัดเก็บที่หลากหลาย
การศึกษาปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าการกำกับดูแลมีบทบาทสำคัญในเส้นทางข้อมูลขององค์กร. ปีนี้ก็ไม่แตกต่าง. ผู้ให้บริการหลายรายรายงานถึงความท้าทายในระดับความเป็นผู้ใหญ่ด้านการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันของลูกค้าของพวกเขา. มีหลายกรณีที่ข้อมูลถูกเก็บอยู่ในซิลอส, ในคลาวด์หรือในสถานที่, และบางส่วนกระจายอยู่ในระบบและไฟล์ต่างๆ ของบริษัท, แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้เขียน. แม้ว่าการบริหารจัดการข้อมูลจะมีบทบาทสำคัญในบริษัทที่มีพื้นฐานจากเทคโนโลยี, ยังจำเป็นต้องมีการเรียนรู้มากในบริษัทที่ไม่ใช่เทคโนโลยี.
อีกก้าวหนึ่งสู่การปรับปรุงสมัยใหม่รวมถึงการสร้างตัวแทนของ GenAI ที่ช่วยให้สามารถนำทางข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ. “ด้วยตัวแทนเหล่านี้, ผู้ใช้สามารถตั้งคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและรับกราฟและคำตอบอัตโนมัติ, โดยไม่จำเป็นต้องมีการคำนวณที่ซับซ้อนหรือการจัดการข้อมูล. แนวทางการปรับปรุงเหล่านี้สามารถเสริมสร้างความสามารถให้กับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลพลเมือง, มืออาชีพด้านธุรกิจที่ใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ, สรุป
รายงาน ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 สำหรับบราซิลประเมินความสามารถของผู้ให้บริการ 45 รายในหกสี่เหลี่ยม: บริการวิทยาศาสตร์ข้อมูลและ AI — ใหญ่, บริการวิทยาศาสตร์ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ — ขนาดกลาง, บริการปรับปรุงข้อมูล — ใหญ่, บริการปรับปรุงข้อมูล — ขนาดกลาง, บริการการปรับปรุง BI และการรายงานขั้นสูง — บริการปรับปรุง BI และการรายงานขั้นสูงขนาดใหญ่ — ขนาดกลาง
รายงานระบุชื่อ Accenture, BRQ, ลงทะเบียน, เข็มทิศ UOL, ด้านข้อมูล, GFT, NTT DATA และ Rox Partner เป็นผู้นำในสามสี่เหลี่ยมแต่ละอัน. เขาเรียกชื่อ Deloitte, ฟัลคอนี, โลจิคัลลิส, MadeInWeb, เพื่อนร่วมงาน, Stefanini และ TIVIT เป็นผู้นำในสองสี่เหลี่ยมแต่ละอัน. A3Data, BRLink, เดดาลัส, เอลฟลาว, ไอบีเอ็ม, คีย์รัส, คูมูลัส, Maxxi และ UniSoma ถูกตั้งชื่อว่าเป็นผู้นำในแต่ละสี่เหลี่ยม
นอกจากนี้, DXC เทคโนโลยี, เอลฟลาว, ฟัลคอนี, แม็กซี่, PwC และ Stefanini ได้รับการเสนอชื่อเป็น Rising Stars — บริษัทที่มี “พอร์ตโฟลิโอที่มีแนวโน้มดี” และ “ศักยภาพในอนาคตสูง” ตามการกำหนดของ ISG — ในแต่ละสี่เหลี่ยม
เวอร์ชันที่ปรับแต่งได้ของรายงานมีให้ในด้านข้อมูล, ฟัลคอนี, MadeInWeb, แม็กซี่, เพื่อนร่วมงานอีRox พาร์ทเนอร์.
