ANRF 2025: งานใหญ่ของการค้าปลีก, งานค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก, จัดขึ้นระหว่างวันที่ 12 ถึง 14 มกราคมที่ Jacob K. ศูนย์ประชุมจาวิตส์, ในนิวยอร์ก, นำเสนอแนวโน้มและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่สำคัญซึ่งกำลังสร้างรูปแบบอนาคตของกลุ่มนี้. ด้วยการมีส่วนร่วมของมากกว่า 6.200 แบรนด์จากทั่วโลก, งานนี้จัดให้มีการเรียนรู้เป็นเวลา 3 วัน, ความร่วมมือและการค้นพบในภาคค้าปลีก, นำเสนอข่าวสารใหม่ที่ควรอยู่ในเรดาร์ของร้านค้าในบราซิล
หนึ่งในจุดเด่นหลักของงานแสดงสินค้าคือปัญญาประดิษฐ์ (AI) และผลกระทบของมันต่อการค้าปลีก. ด้วยการสนับสนุนจากการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์และกล้องอัจฉริยะ, เครื่องมือกำลังถูกใช้เพื่อเพิ่มคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล, ปรับปรุงกระบวนการ, เพิ่มความปลอดภัยและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่ลูกค้า
คลาวดิโอ จูเนียร์., ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Riverdata, สตาร์ทอัพที่พัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สำหรับการค้าปลีกโดยมุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดการสูญเสียในการดำเนินงานในร้านค้า, เน้นความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ในภาคส่วนต่อสิ่งที่นำเสนอในงาน. ปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวัติด้วยการอนุญาตให้บริษัทต่างๆ เสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้า. ในบริบทหลังการระบาดใหญ่, ที่ซึ่งร้านค้าแบบมีหน้าร้านได้รับความนิยมมากขึ้น, นี่เป็นสิ่งที่สำคัญ. NRF 2025 เป็นหลักฐานของเรื่องนี้.ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม, เหมือนกับอเมซอน, เป้าหมาย, วอลมาร์ทและเซโฟรา, กำลังปรับตัวอยู่และในไม่ช้าการเปลี่ยนแปลงจะต้องเผชิญหน้ากับทุกคน, ยืนยัน
การรวมกันระหว่างโลกดิจิทัลและโลกกายภาพก็เป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่ถูกชี้ให้เห็น, แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังรวมสองโลกเข้าด้วยกันอย่างลงตัวเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีปฏิสัมพันธ์ – ความชอบสำหรับ 61% ของชาวบราซิล, ตามที่ Zendex – ที่เพิ่มความเป็นส่วนตัวและความพึงพอใจของลูกค้า. ในด้านนี้, ฝาแฝดดิจิทัลเพื่อจำลองร้านค้าแบบมีตัวตน, การลองเสื้อผ้าเสมือน – กระจกอัจฉริยะเอง, ตามการศึกษาที่นำเสนอโดย Sephora – ประสบการณ์แบบผสมผสานปรากฏขึ้นเป็นความเป็นไปได้ที่ชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ.
ยังอยู่ในขอบเขตของนวัตกรรมที่เกิดจากปัญญาประดิษฐ์, ด้านอื่น ๆ ที่ถูกอภิปรายแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่สำคัญอีกประการหนึ่งลูกค้าและความพึงพอใจของเขา, มากกว่าที่เคย, เป็นความสำคัญที่ไม่สามารถเจรจาได้. รถเข็นอัจฉริยะ, ตู้เก็บของแบบหยิบแล้วไป, ในการแปลอย่างอิสระ, การสแกนร่างกาย 3 มิติ, การปรับแต่งการบริการผ่านทาง AI และการชำระเงินอัตโนมัติเป็นเพียงบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทชั้นนำในวงการค้าปลีกกำลังนำมาใช้ในปฏิบัติการ
ตามการศึกษาที่นำเสนอโดย Macy's, ปัญญาประดิษฐ์ที่นำไปใช้กับการจัดแสดงสินค้าไดนามิกสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 15%, ยืนยันการสร้างแนวคิดว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันและการค้าอย่างมีนัยสำคัญ. “แนวคิดเรื่องลูกค้าเป็นศูนย์กลางเมื่อก่อนเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน, วันนี้เป็นเรื่องของการอยู่รอด. บริษัทค้าปลีกที่ไม่ใส่ใจในเรื่องนี้อาจต้องเผชิญกับปัญหาในอนาคต, บอกผู้ก่อตั้ง.
อย่างไรก็ตาม, นอกเหนือจากข่าวสารใหม่, NFR 2025 ยังได้พิจารณาถึงความท้าทายและข้อจำกัดของ AI. การรวม AI เข้ากับการดำเนินงานในชีวิตประจำวันไม่ใช่เรื่องง่าย, คุ้มค่ากว่า. แนวโน้มที่นำเสนอในงานไม่ควรถูกมองว่าเป็นภัยคุกคาม, แต่เป็นโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจและโดดเด่น, เพิ่ม Claudio Jr. ด้วยการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกม, การรวมข้อมูลที่มีอยู่แล้ว, การฝึกอบรมทีมงานและการปรับพื้นที่ทางกายภาพเป็นกระบวนการที่ท้าทายสำหรับบริษัทต่างๆ, เนื่องจากต้องการการลงทุนและการจัดระเบียบ, แต่การกลับมาของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีแนวโน้มที่ดี.
