Google เปิดตัว UCP มาตรฐานเปิดเพื่อเปิดใช้งาน “agentic commerce” และการช้อปปิ้งภายในประสบการณ์ AI

Google ประกาศ พิธีสารพาณิชย์สากล (UCP), หนึ่ง มาตรฐานแบบเปิดและโอเพ่นซอร์ส ออกแบบมาเพื่อให้คนรุ่นต่อไปของ ตัวแทน ''สถานการณ์ที่ตัวแทน AI ไม่เพียงแต่แนะนําผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังประสบความสําเร็จอีกด้วย ดําเนินการตามขั้นตอนของกระบวนการซื้อ จากปลายจนจบ UCP กําหนด “เข้า ร่วมกันและการทํางานดั้งเดิมเพื่อเชื่อมต่อ” พื้นผิวการบริโภค (เป็นประสบการณ์การสนทนา) หรือ, ธุรกิจ (ผู้ค้าปลีก/ตลาด) และ ผู้ให้บริการชําระเงิน, ในขณะที่ยังคงความเข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกที่มีอยู่. Source

โปรโตคอลนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับผู้นําของระบบนิเวศ 'OD โดยมีการกล่าวถึง Shopify, Etsy, Wayfair, Target และ Walmart, นอกจากพันธมิตรที่หลากหลาย เช่น Adyen, American Express, มาสเตอร์การ์ด, ลายทาง, วีซ่า, ซาลันโด และอื่น ๆ. Source Source

UCP คืออะไร (พูดง่ายๆ)

UCP สร้างมาตรฐาน ความสามารถ (ความสามารถ) ที่จําเป็นต่อการค้าดิจิทัล (AS ชําระเงิน, ส่วนลด และ การเติมเต็ม ^^____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ค้นพบและกระตุ้น ความสามารถเหล่านี้อย่างสม่ําเสมอ โดยไม่มีการผสานรวม “” วัดกับ” สําหรับแต่ละอินเทอร์เฟซ/เอเจนต์ใหม่. Source

จากข้อมูลของ Google เป้าหมายคือการลดปัญหาคอขวดแบบคลาสสิกของการบูรณาการ “N×N” (ผู้ค้าปลีกแต่ละรายรวมเข้ากับแต่ละพื้นผิว/ตัวแทนแยกกัน) สําหรับรุ่นที่มี จุดที่เป็นมาตรฐาน ของการบูรณาการ. Source

การใช้งานครั้งแรก: ชําระเงินในโหมด AI และราศีเมถุน

Google อ้างว่า UCP จะรองรับขั้นตอนการชําระเงินใหม่ รายการที่มีสิทธิ์ 于 โหมด AI (ค้นหา) 及 แอพเจมินี่, การอนุญาตให้ผู้ใช้ทําการซื้อให้เสร็จสิ้นในระหว่างการค้นหา (ลดแรงเสียดทานและการละทิ้ง) การชําระเงินจะต้องเกิดขึ้นผ่านทาง กูเกิลเพย์, โดยใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วใน กูเกิลวอลเล็ต, ด้วยการกล่าวถึงการสนับสนุนในอนาคตเพื่อ เพย์พาล. Source

การทํางานร่วมกัน: เหตุใดจึงมีความสําคัญทางเทคนิค (และเชิงกลยุทธ์)

UCP ได้รับการออกแบบมาให้ทํางานร่วมกับมาตรฐานและโปรโตคอลที่เชื่อมโยงกับเลเยอร์เอเจนต์ได้ AP2 (โปรโตคอลการชําระเงินตัวแทน), A2A (ตัวแทน2ตัวแทน) และ MCP (โปรโตคอลบริบทแบบจําลอง) nd รองรับ multiple Ι “การขนส่ง (APIs, MCP และ A2A) ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้จะช่วยลดการล็อคอินและเร่งการยอมรับโดยแพลตฟอร์มและสแต็กที่แตกต่างกัน. Source Source

ผู้ค้าปลีกสามารถเริ่มต้นได้อย่างไร (ดู Google)

เอกสารของ Google ระบุว่า ศูนย์การค้า เพื่อเป็นแนวทางในการมีส่วนร่วมในการนําไปใช้ในระบบนิเวศของ Google โดยมีตัวเลือกการบูรณาการ เช่น

• การชําระเงินแบบพื้นเมือง (มาตรฐาน)
• การชําระเงินแบบฝัง (ตัวเลือกและสําหรับกรณีที่ได้รับอนุมัติซึ่งต้องมีการปรับแต่งสูง) Source

การวิเคราะห์ตลาด (การตลาดและธุรกิจ) 0 วิลสัน ซิลวา

สําหรับ วิลสัน ซิลวา — ศาสตราจารย์ด้าน ESPM & SP, ผู้ประสานงาน MBA ในด้านการตลาดและ AI ของ Impacta, วิทยากรด้าน AI และ ซีอีโอ WS Labs ''UCP แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในด้านการตลาดด้านประสิทธิภาพและ อีคอมเมิร์ซ:

“อีคอมเมิร์ซเปลี่ยนตําแหน่ง UCP: ออกจากโมเดล (คลิก & คลิก & & & & (ชําระเงิน) และเข้าสู่โมเดล ¡intention §s talk § action § ใครก็ตามที่เชี่ยวชาญการเปลี่ยนแปลงนี้จะจับ Conversion มากขึ้นโดยมีแรงเสียดทานน้อยลง ¡และจะลดต้นทุนการได้มาโดยการลดเส้นทางระหว่างการค้นพบและการซื้อให้สั้นลง‘
— วิลสัน ซิลวา

ในมุมมองของวิลสัน, ความได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ หมดสภาพเป็นเพียงสื่อและความคิดสร้างสรรค์ และกลายเป็น “ความพร้อมในการซื้อโดยตัวแทน” ในสามด้าน:

1. ข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อเสนอสําหรับ AI (เป็นที่เข้าใจโดยตัวแทน“)
   ผู้ค้าปลีกจะต้องเพิ่มคุณลักษณะและบริบทของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงคําตอบสําหรับคําถามทั่วไป ความเข้ากันได้ สิ่งทดแทน ฯลฯ) เนื่องจากการค้นพบบนพื้นผิวการสนทนาไม่ได้เป็นเพียงคําหลักและกลายเป็น ความหมาย + ความตั้งใจ. Source
2. การแปลงเป็นผลผลิต (ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย)
   การชําระเงินภายในบริบทช่วยลดแรงเสียดทาน สิ่งนี้เปลี่ยนบทบาทของอีคอมเมิร์ซ: หน้าผลิตภัณฑ์สูญเสียความพิเศษเฉพาะเนื่องจากการตัดสินใจของ“ ”สถานที่" และการตัดสินใจสามารถเกิดขึ้นได้ ภายในอินเทอร์เฟซ AI, โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ค้าปลีกมีความพร้อมทางเทคนิค. Source
3. หลังการซื้อเป็นส่วนต่าง (การเก็บรักษาและ LTV)
   หาก AI ช่วยให้ซื้อได้ง่ายขึ้น“ สงครามจะย้ายไปสู่ประสบการณ์: การส่งมอบ การแลกเปลี่ยน การสนับสนุน และความภักดี ผู้ค้าปลีกที่ปฏิบัติต่อหลังการซื้อในฐานะกลไกการเติบโต (แทนที่จะเป็นต้นทุน) มีแนวโน้มที่จะได้รับ LTV และลด CAC ที่มีประสิทธิภาพ.

บริษัทบราซิลควรเตรียมตัวอย่างไรใน 90 วัน (รายการตรวจสอบทั้งหมด)

015 วัน ¡การวินิจฉัยและฐานข้อมูล

• การตรวจสอบฟีด/แค็ตตาล็อก: ระบุช่องว่างแอตทริบิวต์ (คําอธิบาย รูปแบบ นโยบาย สินค้าคงคลัง).
• สร้างมาตรฐานอนุกรมวิธานผลิตภัณฑ์ (หมวดหมู่ คุณลักษณะที่สําคัญ ความเข้ากันได้).
• ทําแผนที่คําถามที่พบบ่อย 30 ข้อ ลูกค้าตามหมวดหมู่ (เพื่อหันหลังกลับ “เนื้อหาการตัดสินใจ”).
• กําหนดธรรมาภิบาล: ผู้อนุมัติราคา นโยบาย โปรโมชั่น การเปลี่ยนตัว และกฎส่วนลด.

1545 วัน (การดําเนินการเตรียมการ ao ย่อหน้า “การซื้อโดย AI”

• ตรวจสอบการชําระเงินและนโยบาย (เวลา, การขนส่งสินค้า, กลับ, การปฏิเสธการชําระเงิน) เพื่อลดแรงเสียดทานที่ตัวแทนไม่สามารถ “เจรจา”.
• การกําหนดกฎทางการค้า (เช่น เมื่อใดควรอนุญาตให้เปลี่ยน เมื่อใดควรเสนอชุดรวม เมื่อใดควรให้ส่วนลด).
• เชื่อมต่อสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ (หากเป็นไปได้) เพื่อหลีกเลี่ยงการเลิกราและความคับข้องใจ.

4590 วันและนักบิน ตัวชี้วัด และมาตราส่วน

• หมุนนักบินตามหมวดหมู่ (เช่น 12 หมวดหมู่ที่มีอัตรากําไรที่ดีกว่าและโลจิสติกส์ที่เรียบง่าย).
• สร้าง “ความพร้อมของตัวแทน” เมตริก” (เช่น ความสมบูรณ์ของข้อมูล, SLA สินค้าคงคลัง, ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า, ระยะเวลาในการจัดส่ง).
• ทบทวนกลยุทธ์สื่อ: จาก “กลุ่ม” ถึง “ความตั้งใจ” แคมเปญและครีเอทีฟไปต่อเติมการสนทนาและการตัดสินใจไม่ใช่แค่การจราจร.
• การเข้าร่วมอบรม สำหรับหลังการซื้อ (การแลกเปลี่ยน ข้อสงสัย ความล่าช้า) โดยเน้นที่ชื่อเสียงและการเก็บรักษา.