Google เปิดตัวโปรโตคอลใหม่และเพิ่มข้อพิพาทกับ OpenAI เพื่อครอง ‘Agem Trade’

NRF (National Retail Federation) ซึ่งเป็นงานค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกในปี 2026 เป็นฉากของการประกาศที่สัญญาว่าจะรีเซ็ตโครงสร้างพื้นฐานของการค้าดิจิทัลทั่วโลก Google ร่วมกับ Shopify ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ พิธีสารพาณิชย์สากล (UCP), การเปิดตัวช่วงใหม่ในการต่อสู้เพื่อควบคุม “การค้าตัวแทน” ซึ่งเป็นแบบจำลองที่อัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์ทำการตัดสินใจซื้อในนามของผู้บริโภค.

การเคลื่อนไหวเป็นการตอบสนองต่อโดยตรง โปรโตคอลการค้าตัวแทน, นำเสนอเมื่อหลายเดือนก่อนโดยกลุ่มที่ก่อตั้งโดย OpenAI, Stripe และ Shopify สถานการณ์จำลองทำให้เกิดข้อพิพาทที่รุนแรงระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเพื่อครอบงำไม่เพียงแค่การค้นหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขั้นตอนการทำธุรกรรมทั้งหมด ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการชำระเงิน.

การต่อสู้เพื่อเช็คเอาท์

จากการวิเคราะห์โดย Gilsinei Hansen รองประธานฝ่ายธุรกิจที่ Zenvia และ Leticia D'Angelo ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าระดับองค์กรของ Zenvia เป้าหมายของ Google กับ UCP คือการขยายโดเมนปัจจุบัน ด้วยการดำเนินการของ โหมดโอ้ ในการค้นหา บริษัทได้เป็นผู้นำในขั้นตอนการค้นพบแล้ว โปรโตคอลใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างมาตรฐานการผสานรวมระหว่างการค้นหา ผู้ช่วยเสมือน และการชำระเงิน ทำให้เกิด “การค้าแชท” ที่ลื่นไหล ซึ่งธุรกรรมเกิดขึ้นภายในการโต้ตอบกับ AI.

ในทางกลับกัน กลยุทธ์ของ OpenAI มุ่งเน้นไปที่การบูรณาการโดยตรงกับตลาดและระบบชำระเงิน ความไม่รู้ครั้งใหญ่ในตลาดยังคงอยู่ในวิธีที่ผู้เล่นอย่าง Amazon, Mercado Livre, Meta และ TikTok จะมีปฏิกิริยาตอบสนอง: หากพวกเขาจะใช้โปรโตคอลของบุคคลที่สามหรือจะแยกส่วนตลาดด้วยมาตรฐานที่เป็นกรรมสิทธิ์.

ผลกระทบจากการขายปลีกและการกระจายตัวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าคำมั่นสัญญาของ “รูปแบบการเปิด” ไม่ค่อยรับประกันความเป็นกลาง สถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และบริษัทต่างๆ นั้นปฏิบัติได้จริงและยุ่งยาก: ภาระหน้าที่ในการรวมเข้ากับโปรโตคอลหลายรายการเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง.

สำหรับการขายปลีกการเปลี่ยนแปลงคือโครงสร้าง ผู้บริหารจากบริษัทใหญ่ของบราซิลที่เข้าร่วม NRF เช่น Magalu และ iFood ตอกย้ำว่าเทคโนโลยีควรให้บริการประสบการณ์ของลูกค้า แต่เตือนถึงความเป็นจริงใหม่ของการมองเห็น.

“มันไม่ได้เป็นเพียงการวางตำแหน่งใน Windows หรือ SEO แบบดั้งเดิมอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับการมีอยู่ในฐานข้อมูลที่ป้อนการตัดสินใจอัตโนมัติ หากอัลกอริทึมไม่ ‘อ่าน’ เครื่องหมาย มันจะหายไป” แจ้งเตือนผู้บริหาร Zenvia.

สิ่งนี้เปลี่ยนตรรกะของความเที่ยงตรง แบรนด์ขนาดเล็กที่มีข้อมูลที่มีโครงสร้างดีสามารถได้เปรียบในการแข่งขันเหนือยักษ์ใหญ่ที่ไม่ปรับให้เข้ากับโปรโตคอลการอ่านอัลกอริธึมใหม่.

ปัจจัยมนุษย์

แม้จะมีความก้าวหน้าของระบบอัตโนมัติ แต่เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเชื่อมต่อของมนุษย์ Ryan Reynolds ผู้ก่อตั้ง Maximus Agency ชี้ให้เห็นในการบรรยายของเขาว่า “ความเชื่อมโยงเกินงบประมาณ” มุมมองที่โดดเด่นคือ AI ควรปรับปรุงการฟังและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หลีกเลี่ยงระบบอัตโนมัติทั่วไปที่ขับไล่ผู้บริโภคออกไป.

อนาคตของภาค

ข้อพิพาทระหว่าง Google และ OpenAI จะเป็นตัวกำหนดทศวรรษหน้าของอีคอมเมิร์ซ สำหรับตลาดบราซิลที่ได้รับการยอมรับในด้านความคล่องตัวในการนำแนวโน้มมาใช้ ความท้าทายจะเป็นสามเท่า: การเรียนรู้ผลกระทบทางเทคนิคของโปรโตคอลใหม่ การจัดโครงสร้างข้อมูลให้อ่านโดยตัวแทน AI และที่สำคัญคือให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจและวัตถุประสงค์ของแบรนด์.